仓储目标客户群
Ⅰ 西部港区的现状以及仓储企业的目标客户群为哪些
79亿再造一个西部港区 牛!
Ⅱ 什么叫“目标客户群”
目标客户群 是营销学里的说法
如果你是个服装厂老板 在对市场调查分析之后,你会发现市场上有不同年龄阶段的人,有的人喜欢前卫,有的人喜欢朴素 这叫做市场细分 是选择目标客户的前提
如果你选择为年轻而前卫的人生产服装那么这群人就是你的目标客户群
也立刻理解为你想从他们身上赚到钱的一群人
Ⅲ 目标客户群是现有客户还是潜在客户
1.以潜在客户为主这种观点认为,现有客户已经与企业建立起良好的关系,即使没有会员制的出现,他们也会忠诚。因此,会员制的重点应该放在购买量较少的客户及潜在客户身上,因为有了利益的刺激,这部分客户会增加他们的购买量和使用量。在这种情况下,企业的主要客户没有被排除在会员制之外,他们还可以享受会员可以享受的利益,只是招揽新客户的活动和广告的主要注意力还是放在潜在客户身上。2.以现有客户为主这种观点认为,企业的主要利润仅仅掌握在少部分忠诚客户手中,这部分忠诚客户是企业最重要的客户,对于企业的利润增长和营销战略都具有非同寻常的意义。著名的80 / 20 法则认为:在顶部的20 %的客户创造了公司80 %的利润。威廉谢登(William Sherden )把它修改为80 /加/30 规则,其含义是在顶部的20 %的客户创造了公司80 %的利润,但其中一半的利润被在底部的30 %的非赢利客户丧失掉了。因此,企业应该将注意力集中在这些现有的主要客户身上,而不是那些偶尔购买或潜在客户身上。3.综合分析总的来说,会员制的土要客户群应该以那些为企业带来80 %销售额的加%的主要客户为主,正是因为有了这些客户,企业的业务才得以继续运转和发展。这部分客户不仅占企业收人和利润的大部分,而且还能够从以往建立的关系中了解到不少情况。因为他们曾大量使用企业的产品,所以他们对产品的性能、质量、能够解决的问题、需要改进的领域等方面最具有发言权。与这些客户进行充分沟通的话,可以有效改进产品,从而提高企业产品的竞争力。这种重要的关系是企业长期生存所必需的,所以一定要保护好这部分客户。另外,因为企业实施会员制可能有多个目标,所以针对不同级别的会员制定多层次的忠诚计划是一种比较合理的办法。最高级的会员是企业目前最重要的客户,中级会员是那些不定期购买的客户,初级会员是那些潜在的客户。会员的级别越高,所提供的价值就越多,会员资格也越值钱。
Ⅳ 谁是你的目标客户群
在传统营销中,最令商家头疼的是客户群的不稳定。市场竞争激烈,商家之间对客户群体资源的争夺成为各行各业一道独特的风景线。以美容化妆品行业中美容院的经营为例,一家美容院如果想要确保生存,必须至少拥有200 名左右的忠诚顾客稳定地经常来美容院接受服务并消费。 我们前面已经谈到,实行会员制营销的主要目标之一就是维持客户群的长期稳定。会员制的目标客户群是指那些企业想与之建立长期关系的客户群,只有确定了目标客户群,我们才能为这部分人选择和设计合适的利益。目标客户群是现有客户还是潜在客户1 .以潜在客户为主 这种观点认为,现有客户已经与企业建立起良好的关系,即使没有会员制的出现,他们也会忠诚。因此,会员制的重点应该放在购买量较少的客户及潜在客户身上,因为有了利益的刺激,这部分客户会增加他们的购买量和使用量。在这种情况下,企业的主要客户没有被排除在会员制之外,他们还可以享受会员可以享受的利益,只是招揽新客户的活动和广告的主要注意力还是放在潜在客户身上。 2 .以现有客户为主 这种观点认为,企业的主要利润仅仅掌握在少部分忠诚客户手中,这部分忠诚客户是企业最重要的客户,对于企业的利润增长和营销战略都具有非同寻常的意义。 著名的80 / 20 法则认为:在顶部的20 %的客户创造了公司80 %的利润。威廉谢登(William Sherden )把它修改为80 /加/30 规则,其含义是在顶部的20 %的客户创造了公司80 %的利润,但其中一半的利润被在底部的30 %的非赢利客户丧失掉了。 因此,企业应该将注意力集中在这些现有的主要客户身上,而不是那些偶尔购买或潜在客户身上。 3 .综合分析 总的来说,会员制的土要客户群应该以那些为企业带来80 %销售额的20%的主要客户为主,正是因为有了这些客户,企业的业务才得以继续运转和发展。这部分客户不仅占企业收人和利润的大部分,而且还能够从以往建立的关系中了解到不少情况。因为他们曾大量使用企业的产品,所以他们对产品的性能、质量、能够解决的问题、需要改进的领域等方面最具有发言权。与这些客户进行充分沟通的话,可以有效改进产品,从而提高企业产品的竞争力。这种重要的关系是企业长期生存所必需的,所以一定要保护好这部分客户。 另外,因为企业实施会员制可能有多个目标,所以针对不同级别的会员制定多层次的忠诚计划是一种比较合理的办法。最高级的会员是企业目前最重要的客户,中级会员是那些不定期购买的客户,初级会员是那些潜在的客户。会员的级别越高,所提供的价值就越多,会员资格也越值钱。
Ⅳ 什么是目标客户群体
。多数时候,企业无法将自己的产品功能丰富至可以服务于对同类产品有需求的所有客户的境界,无法在整个同业市场中实现价值传递。于是,企业针对自身的能力向特定的客户提供有特定内涵的产品价值,这些特定的客户就是目标客户群体。
随着我国经济市场化程度的不断加深及买方需求的多样化趋势,构成产业链的元素进一步分裂,市场细分成为了新世纪中国经济成熟的标志,为满足消费者日益细化的需求而衍生出许多细分行业使单元产业的价值链条愈见加长,通吃产业链的产品已经成为过去时,针对部分消费者(目标客户群体)的细分需求制定产品定位方可打造企业的核心竞争力。
目标客户群体的初步确定
企业在制定营销方案的时候所面临的最大问题就是把产品卖给谁?也就是确定目标客户群体的问题。市场之大,消费者何其众也,国内尚且如此,更何况国际市场,企业在确定目标客户群体的时候,首先要针对所有的客户进行初步判别和确认。
在初步确定目标客户群体时,必须关注于企业的战略目标,它包括两个方面的内容,一方面是寻找企业品牌需要特别针对的具有共同需求和偏好的消费群体,另一方面是寻找能帮助公司获得期望达到的销售收入和利益的群体。通过分析居民可支配收入水平、年龄分布、地域分布、购买类似产品的支出统计,可以将所有的消费者进行初步细分,筛选掉因经济能力、地域限制、消费习惯等原因不可能为企业创造销售收入的消费者,保留可能形成购买的消费群体,并对可能形成购买的消费群体进行某种一维分解,分解的标准可以依据年龄层次,也可以依据购买力水平,也可以依据有理可循的消费习惯。由于分析方法更趋于定性分析,经过筛选保留下的消费群体的边界可能是模糊的,需要进一步的细化与探索。
目标客户群体的二次细分在根据企业战略目标初步判别目标客户群体的轮廓之后,企业需要对这个范围较大的目标客户群体进行二次细分,目的是帮助企业确认目标客户群体的最终方案。
首先通过综合定性判别结合小规模的客户调查或经销商访谈,丰富已经初步确定的战略目标客户群体分解标准,赋值形成购买驱动/衰竭曲线,如以年龄层次、购买频率、购买支出占可支配收入的额度为分解标准赋值切等等。
Ⅵ 如何做好目标客户群体的定位
房地产项目策划主要围绕项目定位进行,在项目定位决策过程中,由市场定位、功能定位、身份定位等形成了一套完善的定位系统。再考虑竞争以及趋利避害的需要,往往就形成了差异化定位系统。
在这套差异化定位系统中,市场定位无疑是重中之重,它包括区域定位、客户定位、户型定位、物管定位等多个方面。市场定位决定了目标客户群的定位,此时再对目标客户群进行深入分析是为了项目推广能够更加准确有效。这里的分析结果将决定整个公关计划,包括媒体的选择、组合,宣传主题、力度,诉求方式和其他辅助手段,同时,价格定位和付款方式也要看看目标客户的经济背景。对目标客户群的背景分析包括两个方面,即经济背景和文化背景。
经济背景是指目标客户的经济实力和行业特征,如果是公司,就要了解他们的实力、规模、经营管理模式;他们能够承受得起多高的租金,通常是购买还是租用物业,需要多大面积,对项目形象、对装修、对物业管理的要求大致如何;他们是属于什么行业的,又和什么行业互为依存,他们对身份的计较程度、对同行或其他行业的计较程度等。
比如说,中小规模的贸易公司通常都不会购买物业,因为他们需要大量的流动资金,同时这些公司的机构比较精简,因此,小面积的写字楼更受他们欢迎,此外,由于此类公司人员少而业务量大,客户来往多,因此,低收费的商务服务会很受欢迎。如果是大财团,则出于对身份地位的计较,他们往往会整层整栋地购买物业,但同时他们对物业的形象档次及其它配套又非常的挑剔,其计较程度往往还甚于价格,有时连大厦的命名权他们也不愿放过。
目标客户如果是家庭,那么就要了解这些家庭的收入情况和消费水平,他们对身份的计较程度,他们对物业的要求是偏重于哪一方面。比如说工薪阶层,一次性付款对他们来说显然是心有余而力不足,即使有银行按揭,首期金额和按揭利率也是很大负担,同时,他们对物业的要求就只能是偏向于安全和实用而不作非份之想;而有钱人家则不同,光实用已经满足不了他们的需求,他们要充分享受人生,于是对物业的形象档次、设计装修和物业管理也变得挑剔起来,因为这会影响他们的身份地位。我住在某某地方,当听者一脸羡慕地说那可是个高尚住宅区哟,不得了哎!,于是言者心里就美滋滋的,就会屁颠屁颠地逢人就说我那套房虽然贵了些,但还是很划算。
在个人购房成为主流的今天,研究普通住宅购房群体实际上是以家庭为研究单位的。房产商要细致的研究目标客户群体,除了分析客户的经济背景与需求倾向外,还必须认真分析目标客户的购买行为,在一个家庭中,购房决策是男主人做主还是女主人,购买类型属于哪一种……都必须引起开发商充分的重视。
之所以要对目标客户群的文化背景进行分析,是因为人们地位的不同,其文化层次也不同,或者你要反过来说是因为文化层次的不同决定了人们地位的不同也无不可,反正文化层次的不同就决定了人们行为习惯的不同,对事物的认识不同,这对房地产推广很重要,因此就要去了解分析。
需要了解的内容主要包括:
他们对哪种层次的文化氛围更有认同感
他们经常性的消费场所和娱乐场所在哪里
他们是习惯于感性思维还是理性思维
比方说,你的目标客户是高文化程度的知识分子,于是在推广时就有意识地突出高雅的社区文化氛围,在广告用语上来几句唐诗宋词,这符合他们的口味,他们乐于接受,但如果你突出的是豪华装修和小区内或者就近的高消费场所,这就恰恰打中了他们的心病。
电视和综合性报纸、杂志之所以被称为大众媒体,就是因为它符合绝大部分人的口味,因此大众媒体就成为了房地产促销广告的主要投放点,但是大老板们却没有这么多时间去看,他们更喜欢看专业性报纸、杂志,因为那是属于工作范畴,如果你的物业是向他们推广,那么在大众媒体上大做广告就太浪费了,目前国内市场上有名气的大众媒体的广告价格可不便宜。
写字楼、商铺的目标客户都是精明的生意人,他们习惯于理性思维,精于计算,因此向他们推广时企图凭气氛,凭三寸不烂之舌来打动他们是不切实际的,不如坐下来陪他们一起算账更实在,尤其是大公司,他们的决定是由董事会做出的,他们不需要任何夸张的广告词而只需要实在、详尽的数据。
普通老百姓不如商家那样冷静,因此他们在买房时的心理承受能力要弱得多,任何小小的失误都足以让他们打退堂鼓。
任何人都会有忌讳,大公司如此,小公司如此,普通人也如此,知道目标客户的忌讳,可以避免不必要的失误。……
因此,在房地产项目定位系统中,仔细、认真、精确地分析目标客户群体,将是房地产开发商取得良好销售推广业绩的重要一环。
Ⅶ 企业目标客户群是现有客户还是潜在客户
因此,会员制的重点应该放在购买量较少的客户及潜在客户身上,因为有了利益的刺激,这部分客户会增加他们的购买量和使用量。在这种情况下,企业的主要客户没有被排除在会员制之外,他们还可以享受会员可以享受的利益,只是招揽新客户的活动和广告的主要注意力还是放在潜在客户身上。
反方:以现有客户为主 这种观点认为,企业的主要利润仅仅掌握在少部分忠诚客户手中,这部分忠诚客户是企业最重要的客户,对于企业的利润增长和营销战略都具有非同寻常的意义。
著名的80 / 20 法则认为:在顶部的20 %的客户创造了公司80 %的利润。威廉谢登(William Sherden )把它修改为80 /加/30 规则,其含义是在顶部的20 %的客户创造了公司80 %的利润,但其中一半的利润被在底部的30 %的非赢利客户丧失掉了。
因此,企业应该将注意力集中在这些现有的主要客户身上,而不是那些偶尔购买或潜在客户身上。
综合分析 总的来说,会员制的土要客户群应该以那些为企业带来80 %销售额的加%的主要客户为主,正是因为有了这些客户,企业的业务才得以继续运转和发展。这部分客户不仅占企业收人和利润的大部分,而且还能够从以往建立的关系中了解到不少情况。因为他们曾大量使用企业的产品,所以他们对产品的性能、质量、能够解决的问题、需要改进的领域等方面最具有发言权。与这些客户进行充分沟通的话,可以有效改进产品,从而提高企业产品的竞争力。这种重要的关系是企业长期生存所必需的,所以一定要保护好这部分客户。
另外,因为企业实施会员制可能有多个目标,所以针对不同级别的会员制定多层次的忠诚计划是一种比较合理的办法。最高级的会员是企业目前最重要的客户,中级会员是那些不定期购买的客户,初级会员是那些潜在的客户。会员的级别越高,所提供的价值就越多,会员资格也越值钱。