卖家承担来回运费
『壹』 淘宝运费险承担来回的运费吗
运费险的作用:当买家收到货物后不满意申请退货并退款(未确认收货发起回退款),在退货成功答系统自动赔付相对应的运费到买家的支付宝账户中。
运费险保障期限:
自卖家发货时起,至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止,以时间发生较早者为准。
保障范围:
1.在保障期限内,当交易发生退货,保险人按照保险单约定的理赔金额进行赔偿。[?]
2.确认收货后(包括系统自动确认收货)交易一方发起维权造成的退货运费损失不在运费险赔付范围内。
3.换货所产生的运费不在运费险赔付范围内。
『贰』 淘宝退货,卖家要求承担来回运费,该怎么办
按理说是产品问题的话,卖家应该承担往返运费的!要是因为买家自己不想要了,商品如果是包邮的,买家只要支付寄回去的运费,要是商品不包邮,买家需要支付往返运费,这个是淘宝规定的。现在你的情况是最好能想办法找出证据证明买的产品是假货或者质量有问题,接着申请退款,或者让淘宝小二介入之类的,虽然麻烦,但应该能帮你维权
『叁』 淘宝退货买家要承担来回运费吗包邮的
不合理。
包邮的商品在发货时由卖家承担快递运费,买家收到商品后,因质量等问题退货内的,退货快递运费容由买家出。
根据《淘宝网七天无理由退货规范》规定:
第五条买家进行七天无理由退货时,若商品卖家包邮,买家仅承担退回邮费;若商品未包邮或系卖家附条件包邮的,买家部分退货致使无法满足包邮条件的,由买家承担所有邮费。双方另有约定的从约定。
买家存在滥用会员权利行为的,所有运费均由买家承担。
(3)卖家承担来回运费扩展阅读:
七天无理由退还相关规定:
根据《淘宝网七天无理由退货规范》规定:
一条买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。
第二条选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货申请(自物流显示签收商品的次日零时起计算,满168小时为七天)。
第三条买家退回的商品应当完好。
第四条淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。
『肆』 淘宝退货卖家要求买家承担往返费用怎么办
你好,如果这个是因为你个人原因产生退货的话,那么寄回去的运费的确是你承担。那么卖家发给你的运费是否承担,就要看这个商品当初你买的时候是否包邮。如果是包邮的,那么就是卖家承担。如果是非包邮商品,那么就是你承担。
淘宝申请退款,申请的最高金额是商品的金额,如果商品不包邮,那么你当时买的时候已经出了一次运费,商家没理由再扣你的钱,所以说你的商品应该是包邮的,那么包邮商品是卖家承担当时给你寄过去的运费。
还有一个情况需要注意,上面说的包邮商品产生退货的第一次运费是否是卖家承担,有个前提,那就是卖家宝贝描述中对于出现售后问题,运费承担的说明,比如卖家在宝贝描述页有说明:如个人问题产生退货,买家承担来回运费,等字样的话,那么这个情况还是买家承担来回两次运费,因为这个是卖家事先说明好的,你买了,也就说明你默认了这个服务。
淘金币,积分都是使用后不退还的,哪怕是退货退款。
『伍』 商品有质量问题,必须买家承担来回运费吗
是啊,质量有问题肯定是卖家出运费的,我经常上淘宝买东西的,你不用担心,这种卖家看样子也做不长。
『陆』 淘宝购物收到货物后要退款,卖家承诺承担来回邮费。该怎么操作。
如果卖家同意支付往返运费(旺旺上答应就算铁证)
你可以等退款成功后告诉卖家你的支付宝账号、可以直接打款12给你的
『柒』 卖家承担来回运费,这个费用要卖家承担吗
既然是卖家承担来回运费的话,这个运费当然是由卖家来出了,如果说宝贝是有赠送
运费险
的话,到时客户申请退款,退款成功以后运费险会生效。如果生效的运费险不够客户寄回的,少的钱,你在打给客户就行。
『捌』 淘宝买东西,来回运费都是买家承担吗
关于退货或换货抄邮费的问袭题,由于交易款项中本身并不包含这一部分费用,建议双方积极联系对方进行协商,若双方无法协商一致的,进行中的退款请双方就自己的处理意见、原因在退款页面内进行说明,并上传有效凭证,其中一方在规定时间后可以点击“要求客服介入处理”按钮等待核实(退款“要求客服介入处理”介绍)。 依据规则因卖家过错导致退换货的,由卖家承担相应的运费;卖家对退货不存在过错的,由买家承担相应的运费,若商品为卖家包邮,退货时的费用由买家承担,争议货款中包含的物流费用退返给买家。
『玖』 来回运费商家承担,我该怎么投诉商家该怎
在已买到的宝贝中找到对应交易点击投诉卖家发起违背承诺投诉,上传卖家同意承担运费的阿里旺旺聊天记录,后续由淘宝客服核实处理。
若交易仍在退款进行中,可以在退款中发表留言并上传凭证,并在你的拒绝退款申请后点击“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理。
一、邮费争议处理介绍:
目前支付宝交易中申请退款的金额不能超出订单中的买家实际付款总金额。
若买家之前多支付了邮费,在申请退款时选择部分退款即可;
若涉及到买家退货的邮费已经超出了交易本身的总金额,则需要双方协商通过其他方式支付邮费。建议卖家可以通过支付宝即时到账的方式直接打款到对方的支付宝账户。
二、相关邮费承担的具体情况如下:
1、退货或换货邮费该由谁承担?
关于退货或换货邮费的问题,由于交易款项中本身并不包含这一部分费用,建议双方积极联系对方进行协商,若双方无法协商一致,进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明,并上传有效凭证(如商品存在问题的实物图片,相关旺旺聊天记录截图等),其中一方在规定时间后可以点击“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理。
因卖家过错导致退货,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费,则本公司有权对卖家账户做出相应处罚;卖家对退货不存在过错的,退货时的邮费参考如下:
关于“七天退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
(1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;
(2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。
关于“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
(1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准;
(2)商家非包邮商品,发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。
关于非七天退货/非退货承诺的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
卖家同意买家无理由退货的要求,包邮/非包邮都由买家承担来回运费,但若买家对发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)
2、我是买家,退货邮费卖家同意承担,该怎么收到这笔钱款,可以退货时选择到付吗?
卖家同意承担邮费,买家应垫付邮费先行退货,保留有效凭证(如商品存在问题的实物图片,相关旺旺聊天记录截图等),卖家确认收到退货后,联系卖家使用支付宝即时到账形式退回垫付邮费。除非交易双方有明确约定,退货时不得以到付方式支付物流费用。
3、我是买家,退货前卖家同意承担退货邮费,现交易已退款,但邮费一直没退,怎么办?
建议您在已买到的宝贝中找到对应交易点击投诉卖家发起违背承诺投诉,上传卖家同意承担运费的阿里旺旺聊天记录,后续由淘宝客服核实处理。
若交易仍在退款进行中,您可以在退款中发表留言并上传凭证,并在卖家您的拒绝退款申请后点击“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理。
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4、我是卖家,发货后买家拒签,并申请了退款,发货邮费该由谁承担?
发货邮费由谁承担取决于买家是否为无理由拒签,若为无理由拒签,邮费由买家承担,反之,则由卖家承担。
『拾』 淘宝卖家答应退货并承担来回运费,那退回去的邮费怎么给我
第一,如果你还没有确认收货,
你直接点退款。。然后你算一下他一共要退你版多少钱。。。然后根权据提示一步步操做就可以了。没什么难的。
第2,如果你已经确认收货,只能让卖家给你支付宝充值了。直接打款的话,如果你没有通过实名认证那退回的钱你是不能用的。。。。但是如果卖家是用充值的办法的话,那些钱是可以用的。