买家投诉运费险

① 淘宝运费险怎么投诉

亲，我的个人经验跟您分享一下望采纳，不懂可以评论，我再答复您，退款内给客户是商品原价容格的，您购买的退运险相当于您帮客户买了他退给您货的运费险，也就是客户寄出以后填写退运单号之后您成功签收了，那么支付宝将会自动赔偿您的客户的退运费，至于您之前寄给客户的快递费用是您各人承担的哦！您获得不了赔偿的哈！如果您希望客户退还您运费您可以与客户协商，如果协商不成功客户要投诉您的话也是您理亏的，规则摆在那里的，您当时设置的是包邮！如果您当时设置的并非包邮，那么您就不需要承担这笔寄送费了！

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② 我是淘宝卖家,运费险没理赔被买家投诉拒赔运费,怎么办

运费险抄没理赔，和卖家没关系。

1、在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。

2、卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。

3、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后赔付金额将直接退回您的支付宝账户，您无需进行任何操作。若理赔成功，您的订单将会如下展示：点击理赔成功，即可查看理赔金额以及到账信息

(2)买家投诉运费险扩展阅读

货现在可以享受运费险，目前仅针对 支持换货的商家，在退款页面会出现 换货 按钮的情况支持换货运费险，运费险 只支持售中换货 ，也就是在确认收货之前申请换货，其他情况换货不支持运费险理赔。

温馨提醒：

1、同一件商品只能享受一次运费险的赔付，如果该件商品已经享受过运费险的理赔，那么后续再换货或退货而产生的运费将不再理赔。

2、若您的商品不支持线上换货或不满足线上换货条件，需您联系商家进行线下换货，目前还没有运费险。

③ 没有运费险，买家投诉的话，会成立吗

会的，运费险不影响投诉。运费险只是，如果不满意退货的话，保险会赔付运费。

④ 天猫买家投诉，买家运费险失效了，我们答应给他退运费险的钱，小二已经介入

这个要看他投诉你什么的，违背承诺的话不会成立的，毕竟你答应给他退运费，有旺旺聊天记录就行

⑤ 买家投诉运费险不够赔付这种赔付成立吗

一般来不成立 。运费险有它的赔付自标准（一般投保即表示接受它的标准）。快递员有时乱收运费（像开网店的收8元，可能发散单的收到10-15元）。而运费险有时比实际高，有时比实际低，不一而定。赔付标准如下图：部分

⑥ 运费险赔的钱不够，买家投诉我怎么办

那是保险公司赔付的 跟你也没关系 可以找小二介入的

⑦ 被买家投诉了运费险，我有购买好运费险，买家可能被拉黑了，现在来投诉了我们现在要怎么办

该怎么办就怎么办呀！让淘宝官方介入啊，一个运费的问题有什么可怕的？你们应该负的责任就负起来，不是你们的责任也不用怕，应该可以好好的解决问题，相信买家也只不过是想要一个说法，这个买家也真够可以的，一个运费投诉卖家，应该是你们有些问题，比如说话跟不客气，其实只要你们真诚的道歉，认真的合理的处理这件事情，相信买家一定会原谅和理解你们的，既然投诉了就赔偿给人家吧，运费能有多少钱？

⑧ 运费险拒赔怎么投诉

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。

运费险没理赔，和卖家没关系。
让他去投诉好了。不怕他。
你可以直接举证说明，运费险理赔的要求是，订单没确认收货，并且申请退款退货，填写正确的退货单号和退货快递公司，一般就可以理赔成功的。
运费险没理赔，肯定是买家自身问题，卖家无法左右运费险，更不可能让运费险去特意针对某个用户。