机场托运丢失

❶ 在机场托运丢了我的行李怎么办

行李延误、损坏或丢失

行李运输发生延误、丢失或损坏，旅客应会同航班经停地或目的地的航空公司或其代理人填写《行李运输事故记录》，并按法定时限向航空公司或代理人提出赔偿要求，并随附客票（或影印件）、行李牌的识别联、《行李运输事故记录》、证明行李内容和价格的凭证以及其他有关的证明。旅客在领取行李时，如果没有提出异议，即为托运行李已经完好交付。

旅客行李延误到达后，航空公司应立即通知旅客领取，也可直接送达旅客。因航空公司原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达，造成旅客旅途生活的不便，旅客可在经停地或目的地向航空公司要求适当的临时生活用品补偿费。

6、行李赔偿限额

国内航班：旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失、赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50元时，按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算。无法确定重量时，每位旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，应按声明的价值赔偿，声明价值附加费不退。行李的声明价值高于实际价值时，应按实际价值赔偿。行李损坏时，按照行李降低的价值赔偿或负担修理费用。

由于发生在上、下航空器期间或航空器上的事件造成旅客的自理行李和随身携带物品灭失，航空公司负担的最高赔偿金额每位旅客不超过人民币2000元。已赔偿的旅客丢失行李找到后，航空公司应迅速通知旅客领取，旅客应将自己的行李领回，退回全部赔款。临时生活用品补偿费不退。

国际航班：行李丢失、破损、毁灭或延误的责任限额由蒙特利尔公约规定。每名旅客的最高限额是1000特别提款权，除非旅客在向航空公司交运托运行李时，特别声明在目的地点交付时的利益，并在必要时支付附加费。

构成国际运输的国内航段，行李赔偿按适用的国际运输行李赔偿规定办理。即使国内段与国际旅程不在同一张机票上，旅客在两个航班上提取和交运行李，也同样适用。

提示：这是最大责任限额。如果旅客的物品折余价值低于最大限额，旅客将得到按较低价值支付的赔偿。如果航空公司的解决方案不能完全弥补旅客的损失，旅客可以向保险公司索赔。

❷ 托运时，行李遗失怎么办

答：法则一：未雨绸缪 出发前打包行李时，在准备随身带上飞机的包中，除重要物品（证件、银行卡、药品、通信工具等），最好也装上一些基本的生活用品，如一套备用衣物及简单的盥洗用品等，因为大多数机场承诺为失主找回遗失行李的时间是24小时。 法则二：检查行李贴 在托运行李时，注意一下工作人员贴在你行李上的行李贴，确认行李的目的地是正确的。据统计，行李被送到错误的机场是造成机场托运行李遗失的主要原因之一。尤其是随着远途飞行的增多，越来越多的旅客在办理登机手续时托运行李，无形中加大了行李贴出错的几率。 法则三：留出充裕时间 在国际旅行中，由于各国机场的安检程序和严格程度不同，使得托运行李花费的时间有可能比预计的长很多。留出充裕的办理登机手续的时间，既可以使自己在托运行李时更加从容，也有助于配合机场做好安全检查。 法则四：使行李易于识别 机场行李遗失的最大问题不在遗失本身，而在无法将遗失的行李和它的主人对上号。根据许多大型机场的报告，丢失行李的乘客有相当一部分无法清晰地描述自己遗失的物品。他们最常用的描述是：“一个蓝色尼龙拉杆箱”或“一个黑色手提皮包”等。对于机场的工作人员，这样的描述显然不足以让他们帮助失主找到失物，因为他们每天会看到成千上万具有上述特征的物品。

❸ 乘坐飞机行李丢失，机场怎样赔偿

很同情你的遭遇。
按照一般规定，当旅客发现行李丢失后，应该在抵达地进行行李丢失申报，一般在机场都会有所搭乘航空公司的办事处，申报时需带上机票、身份证、护照等相关票据和证件。从楼主的问题来看，楼主这一步已经作了。
然后楼主就是等待。若行李在旅客到达抵达地之日起二十一日后仍未到达，旅客才有权向承运人（也就是航空公司）提起赔偿请求。
就算行李在21日内到达，一般承运人也会支付一部分延误补偿费。
但还有一个规定，有下述三种情况之一的，行李丢失的责任在旅客一方，承运人无责任:
1.没有按时办理登机和行李托运手续（航空公司要求旅客在飞机起飞前30分钟办好登机和行李托运手续）
2.托运行李中带有违禁物品
3.托运行李中有贵重物品，比如现金、票据、重要文件等（航空公司明确规定贵重物品请旅客随身携带）。
除此以上三种情况外造成行李丢失的可以认定为航空公司的责任。

若行李丢失，有没有上述三项，则承运人必须作出赔偿。
赔偿标准却不统一。国内航班的行李赔偿标准为50元/公斤（最近好像涨到了100元/公斤）；
若旅客在办理托运时，声明了托运物品的价值，则按声明价值赔付。
若旅客购买了行李保险，可以同时向保险公司索赔，两个索赔互相独立。

如果按上述方法无法达成一致，旅客可以向民航总局或者当地的消费者保护协会投诉。

若投诉无效，旅客可以向承运人住所地、主要营业地或者订立合同的营业地的法院，或者向目的地点的法院提起诉讼。

上面是现在一般解决行李丢失或延误的办法及途经。
按规定，旅客填写了“行李运输事故纪录单”后，剩下的就应该是承运人主动和旅客联系沟通了，但现状是常常需要旅客主动去和他们联系，所以你可能过一两天就给他们打打电话，催一催他们。没办法。

❹ 托运行李途中被航空搞丢了怎么办

按照一般规定，当旅客发现行李丢失后，应该在抵达地进行行李丢失申报，一般在机场都会有所搭乘航空公司的办事处，申报时需带上机票、身份证、护照等相关票据和证件。从楼主的问题来看，楼主这一步已经作了。
然后楼主就是等待。若行李在旅客到达抵达地之日起二十一日后仍未到达，旅客才有权向承运人（也就是航空公司）提起赔偿请求。
就算行李在21日内到达，一般承运人也会支付一部分延误补偿费。
但还有一个规定，有下述三种情况之一的，行李丢失的责任在旅客一方，承运人无责任：
1.没有按时办理登机和行李托运手续（航空公司要求旅客在飞机起飞前30分钟办好登机和行李托运手续）
2.托运行李中带有违禁物品
3.托运行李中有贵重物品，比如现金、票据、重要文件等（航空公司明确规定贵重物品请旅客随身携带）。
除此以上三种情况外造成行李丢失的可以认定为航空公司的责任。
若行李丢失，有没有上述三项，则承运人必须作出赔偿。
赔偿标准却不统一。国内航班的行李赔偿标准为50元/公斤（最近好像涨到了100元/公斤）；
若旅客在办理托运时，声明了托运物品的价值，则按声明价值赔付。
若旅客购买了行李保险，可以同时向保险公司索赔，两个索赔互相独立。
如果按上述方法无法达成一致，旅客可以向民航总局或者当地的消费者保护协会投诉。
若投诉无效，旅客可以向承运人住所地、主要营业地或者订立合同的营业地的法院，或者向目的地点的法院提起诉讼。
上面是现在一般解决行李丢失或延误的办法及途经。
按规定，旅客填写了“行李运输事故纪录单”后，剩下的就应该是承运人主动和旅客联系沟通了，但现状是常常需要旅客主动去和航空公司联系。

❺ 航空行李托运丢失怎么赔偿

1、找出谁应该对手提箱的丢失负责。我们应该向谁求助?根据航空公司《终端赔偿法》，多次换乘的旅客，由乘坐终端的航空公司承担行李丢失的责任。

旅客行李问题应立即向机场行李查询台咨询和申报。服务台通常设在海关大厅，靠近行李领取处。机场地勤人员和航空公司工作人员在所有航班抵达确认没有问题之前不会离开工作岗位。

2、无论您在查询时是否找到了您的行李，都会得到一个“行李延误登记号码”。有了这个号码，您就可以在航空公司的官方网站上查看当前的行李状态，如有需要，还可以修改行李托运信息和联系方式。

3、找个合适的地方等待。如果行李已经在某处被确认，并且可以在几小时内到达机场，在机场等候。如果无法确认行李的位置或行李目前的位置，但当天无法送达，可以留下送货地址和联系方式，然后先离开机场。无论哪种情况，在离开机场之前，确保拿到了“延误行李登记号码”。

4、根据航空公司不同的手续，如果在一定时间内仍未收到丢失的行李，有必要做好行李丢失的准备，并进入赔偿程序。注:中国航空公司和外国航空公司的薪酬标准不同。国内航班行李补偿标准为100元/公斤。

(5)机场托运丢失扩展阅读：

赔偿规定

1.承运人造成货物灭失、短缺、变质、污染、损坏的，按照下列规定赔偿：

(1)货物未申报价值的，承运人应当按照实际损失的价值赔偿，但最高赔偿金额为每公斤毛重20美元。

(2)向承运人申报货物价值的货物，应当按照申报的价值给予补偿。

2.承运人应当按照运输合同的规定，对货物在运输合同规定的期限内到达的，给予赔偿。

3.托运人或者收货人发现货物灭失、短少、变质、污染、损坏或者迟延到达的，应当当场将货物交给承运人。承运人应当按照规定填写运输事故记录，并在当事人双方签名或者盖章。

4.发生事故的，收货人或者托运人应当自事故记录签发之日起，在法定期限内向承运人或者承运人的代理人提出索赔。向承运人提出索赔时，应当填写《货物索赔表》，并附货物清单、运输事故记录和其他能够证明货物内容、价格的有效证据。

5.收货人或者托运人逾期未提出赔偿请求的，视为自动放弃索赔权利。

6.索赔一般在到达站办理。承运人对托运人或者收货人的赔偿请求，应当在两个月内处理。

7.承运人收到不属于受理范围的赔偿请求时，应当及时将赔偿请求转交有关承运人，并通知赔偿请求人。

❻ 飞机行李托运丢失怎么赔

正常解决途径

在抵达地进行行李丢失申报

一般在机场都会有所搭乘的航空公司的办事处，如果是在国外，一般也会有代理办事处。申报时需带上机票、身份证、护照等相关票据和证件。提醒乘客注意的是,托运行李在应当到达之日起二十一日后仍未到达的，旅客才有权向承运人提起赔偿请求。

区分责任方

如果行李丢失是由于乘客自己的原因造成的，那么航空公司有权利不予赔付。属于旅客责任有以下三种：

1．没有按时办理登机和行李托运手续（航空公司要求旅客在飞机起飞前30分钟办好登机和行李托运手续）

2．托运行李中带有违禁物品

3．托运行李中有贵重物品，比如现金、票据、重要文件等。（航空公司明确规定贵重物品请旅客随身携带）

除此以上三种情况外造成行李丢失的可以认定为航空公司的责任。

赔付标准不一

中国航空公司和外国航空公司的赔付标准是不一样的。国内航班的行李赔偿标准为50人民币/公斤。国际航班的行李，有些航空公司,比如中国国有航空公司是按照最低20美元/公斤最高不超过50美元/公斤来进行赔付，具体数额视情况而定。国外航空公司，比如法国航空公司、荷兰航空公司是依照《蒙特利尔公约》进行赔付。具体赔付时则不再按照重量计算损失，每名旅客以1000特别提款权（约1350美元）为限。

申报过行李价值

一般行李的托运费是包括在机票中的。但是如果行李中有贵重物品，比如仪器等不宜随身携带必须办理托运时，可以根据自己行李的价值进行报价，然后支付报价的千分之五为托运费（比如报价为一万人民币的行李则需支付50元托运费），如果发生行李丢失的情况，则按照报价进行赔付。

购买过行李保险

如果乘客购买了行李保险费则要同时向保险公司索赔，因此，乘客应牢记是购买了哪一家保险公司的行李保险。

当纠纷不可避免时

我们希望乘客可以通过以上正常途径解决行李丢失的问题，但是如果与航空公司产生具体纠纷的话，可以采取以下措施保障自己的权益。

投诉

如果双方分歧过大，通过第一种方案没有办法解决问题，那么乘客可以通过投诉等方式解决。比如说，中国乘客可以向民航总局或者当地的消费者保护协会投诉。当然，如果是单纯的民事争议，上述行政机关或者社团可能会提出一些调解方案，对双方进行协调，但最终能否消除双方分歧，仍存在相当大的不确定性。

仲裁

仲裁是一种比较专业、高效的纠纷解决方式，但仲裁需要双方约定。如果在运输合同中没有关于仲裁的约定，那么乘客将无法通过此种途径得到救济。

诉讼

不是每一个纠纷都可以通过友好协商的方式解决的。航空公司的解决方案可能会与乘客的心理预期相差过大或者是乘客通过其它渠道根本无法得到救济，乘客就会基于不同的理由选择诉讼的方式解决问题。那么此时对于乘客来说，最重要的就是选择如何确定管辖法院，换言之，就是到哪个法院去告的问题。根据公约规定，原告可以选择，向承运人住所地、主要营业地或者订立合同的营业地的法院，或者向目的地点的法院提起诉讼。诉讼程序适用案件受理法院的法律。

有时候，有些乘客可能比较注重媒体的力量，有些乘客甚至把是否向媒体曝光作为与航空公司谈判的筹码或者是条件。律师认为，采用过激的手段或者过多的使用的媒体的力量，特别是在乘客有利益关系的时候，反而不能起到解决事情的效果。如果乘客不能客观地陈述事实，那么就有可能形成对航空公司的名誉侵权。乘客就有可能从有理变成没理，从主动变成被动。律师推荐的最好的解决方法就是通过协商。如果非诉讼的方法无法解决问题，那么当事人应在专业人士的帮助下制定相应的策略。

Tips

航空行李托运6招保安全

1．贵重物品随身携带。民航规定在托运行李中夹带贵重物品和重要文件，一旦发生意外或损坏，不能按照贵重物品本身的经济价值进行赔偿，只能将其视为普通托运行李进行赔偿。

2．重要行李办理声明价值。行李如在运输过程中丢失或发生损坏，承运人将按照托运人的声明价值赔偿。

3．办理行李托运时看清《旅客须知》。航空公司将行李赔偿、行李声明价值、免费行李额等与旅客利益相关的条款都有详细列明。

4．办理托运时捆牢行李。为确保行李安全、不受损，应选用牢固的行李箱。

5．行李上或行李内标注明显的个人标识。或在行李上或行李内用签字笔写清楚本人的姓名、地址、联系方式。

6．一旦行李丢失应及时登记报案。

❼ 在机场行李丢失了怎么办之机场托运行李注意事项

行李问题该找谁？终站航空公司为责任方
有旅客中途转乘飞机，因此搞不清楚到底是哪个环节出了问题。根据航空公司的“终站赔偿法则”，多次转机的旅客，由搭乘终站的航空公司负责理赔。乘客行李出现问题应立即到机场的行李查询台咨询及申报。该服务台一般设在海关大厅，靠近行李认领区。如广州白云机场行李输送带附近设有行李查询柜台。国际航空公司普遍会委托广州白云机场股份和南方航空去负责前期处理事宜。如果旅客抵达国外机场发现问题，可直接寻找你所乘搭的航空公司的工作人员。
损坏7天内索赔
旅客无需担心找不到工作人员，机场地勤和航空公司工作人员均会在航班全部到达确认没有问题后才下班。但旅客需要注意的是，一旦发现行李出现丢失、损坏等问题应及时与工作人员申报。行李丢失或延误最迟不得超过21日，如果使用信函、传真或电子邮件发送通知，则以邮戳或自动显示接收日期为决定最后期限的日期。

行李问题解决标准
每家航空公司处理问题的标准不尽相同，但情况大多数有三种，赔偿的金额也根据舱位不同而有差异。工作人员一般会让旅客填写“行李运输事故单”，内容包括飞行路程、携带几件行李，并提供各式行李的图片供旅客指认，将资料输入电脑，透过国际性协寻行李网站，找出行李遗失处的站名。之后各家航空公司的处理流程和标准则略有不同。若找到行李，任何一家航空公司都会派人亲自送到旅客下榻的地点。在行李送回之前，一般航空公司将馈赠日用品代购金以表歉意。
注意事项：
不建议或不能托运的物品主要包括：1、小而贵重的物品：现金，证券，汇票，信用卡，珠宝
2、急用物品：药品，钥匙，护照，旅行支票，商务文件
3、不可取代的物品：手稿，祖传物
4、易碎品：眼镜，玻璃容器，液体
上述物品应随身携带，或放在可置于座位下面的随身携带的行李中。航空公司对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任
托运行李须知
1、打包完整：托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输，并应符合下列条件，可以询问相应的航空公司，自己的行李是否符合托运要求
2、旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁；
3、两件以上的包件，不能捆为一件；
4、行李上不能附插其他物品；
5、竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物；
6、旅客的托运行李，每公斤价值超过人民币100元时，可办理行李的声明价值。托运行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。如航空公司对声明价值有异议而旅客又拒绝接受检查时，航空公司有权拒绝收运。各航空公司对国际航班规定不甚相同，办理声明价值，应按各航空公司的规定办理。
旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运，不能随身携带。充电宝不能托运。国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或夹入行李内托运。
当不确定是否可以托运的时候，务必咨询清楚。

❽ 行李在机场遗失怎么办

行李在机场遗失，旅客应按法定时限向承运人或其代理人提出赔偿要求，并随附客票（或影印件）、行李牌的识别联、《行李运输事故记录》、证明行李内容和价格的凭证以及其他有关的证明。

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》中规定：

第五十条 行李运输发生延误、丢失或损坏，该航班经停地或目的地的承运人或其代理人应会同旅客填写《行李运输事故记录》，尽快查明情况和原因，并将调查结果答复旅客和有关单位。如发生行李赔偿，在经停地或目的地办理。

因承运人原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达，造成旅客旅途生活的不便，在经停地或目的地应给予旅客适当的临时生活用品补偿费。

第五十一条 旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。如行李的价值每公斤低于50元时，按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。

旅客丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算，无法确定重量时，每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。

旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，应按声明的价值赔偿，声明价值附加费不退。行李的声明价值高于实际价值时，应按实际价值赔偿。

行李损坏时，按照行李降低的价值赔偿或负担修理费用。

由于发生在上、下航空器期间或航空器上的事件造成旅客的自理行李和随身携带物品灭失，承运人承担的最高赔偿金额每位旅客不超过人民币2000元。

构成国际运输的国内航段，行李赔偿按适用的国际运输行李赔偿规定办理。

已赔偿的旅客丢失行李找到后，承运人应迅速通知旅客领取，旅客应将自己的行李领回，退回全部赔款。临时生活用品补偿费不退。发现旅客有明显的欺诈行为，承运人有权追回全部赔款。

(8)机场托运丢失扩展阅读

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》中规定：

第四十八条 旅客应在航班到达后立即在机场凭行李牌的识别联领取行李。必要时，应交验客票。

承运人凭行李牌的识别联交付行李，对于领取行李的人是否确系旅客本人，以及由此造成的损失及费用，不承担责任。

旅客行李延误到达后，承运人应立即通知旅客领取，也可直接送达旅客。

旅客在领取行李时，如果没有提出异议，即为托运行李已经完好交付。

旅客遗失行李牌的识别联，应立即向承运人挂失。旅客如要求领取行李，应向承运人提供足够的证明，并在领取行李时出具收据。如在声明挂失前行李已被冒领，承运人不承担责任。

第四十九条 无法交付的行李，自行李到达的次日起，超过90天仍无人领取，承运人可按照无法交付行李的有关规定处理。