德邦投诉电话0551
您好:
4008305555
如有其它疑问,欢迎向德邦物流企业平台提问!
2. 德邦快递客服电话是多少
德邦快递客服电话是95353。
德邦快递的联系方式:
客户服务热线:95353。
地址:上海市青浦内区徐泾镇容明珠路1018号。
邮编:201702。
业务投诉:[email protected]。
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德邦快递的历史沿革:
德邦快递创建于1996年,总部位于上海市青浦区。德邦快递以大件快递为核心业务,业务涉及快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性快递、物流供应商,为跨行业的客户提供综合性的快递、物流选择。
2001年,开通第一条汽运专线——广州至北京线,正式进军国内公路汽运领域。2013年,德邦快递正式上线,并推出大件快递产品“3.60特惠件”;成功研发具有自主知识产权的第四代营运系统—FOSS系统。
2018年1月16日,德邦在证券交易所A股市场正式挂牌交易,简称“德邦股份”;成立德邦科技,进一步推动新技术为德邦快递赋能,提升服务体验。
3. 怎么投诉德邦物流
先可以拨打德邦客服热线95353,进行人工投诉,也可以去德邦物流的官网直接留言投诉。
注意事项:
申诉受理机构应于收到申诉次日起30日内处理完毕。对于能够当场答复受理的,应当当场答复;不能当场答复的,应于收到申诉后5日内作出受理或不予受理的决定,并通知申诉人。
2.消费者申诉应符合以下条件:一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;二是有明确的被申诉人;三是有具体的事实根据;四是向邮政业经营者投诉后30日(国际业务60日)未作出答复的,或对邮政业经营者处理和答复不满意的;五是消费者申诉时,要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址,申诉请求、理由、相关证据、申诉日期;六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
3.下列9种情况不在申诉受理机构受理范围之列:一是请求事项不属于申诉范围的;二是没有事实根据,证据明显不足或理由明显不成立的;三是缺少有效联系信息的;四是申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的;五是申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的;六是超出申诉时限提出申诉的;七是由于不可抗力原因造成申诉人损失的;八是人民法院和仲裁机构等部门已经受理或者处理的;九是国家法律、法规及规章另有规定的。
拓展资料:
德邦快递创建于1996年,总部位于上海市青浦区。德邦快递致力成为以客户为中心,以大件快递为核心业务,业务涉及快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性快递、物流供应商,为跨行业的客户提供综合性的快递。
4. 德邦投诉电话号码是多少
德邦投诉电话号码:95353
德邦快递创建于1996年,总部位于上海市青浦区。德邦快递以大件快递为核心业务,主要业务涉及快运、整车、仓储与供应链 ,是中国企业500强之一。
多年来,德邦快递坚持“以客户为中心,以进取者为本,以团队创高效,坚持自我反思”的核心价值观,致力于为用户提供高效、快捷的货运解决方案。
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德邦的主营业务:
1、快递
2013年,德邦快递正式上线 ,定位为“中国高性价比的大件快递”,仅用1年时间,快递收入即突破5亿元大关。
产品系列:
大件快递3.60——发大件快递3.60 [34] ,提供单件3kg-60kg大件的快递服务,采用首续重报价,包接包送,大小件齐发,件数不限、总重不限,全程提供高质量服务的同时,保证60kg以下100%免费上楼
标准快递——德邦快递,专业可靠:安全可靠、服务专业、高性价比
电商尊享——你的专属快递服务专家:用专业安全的快递服务流程,让你享受行业内高性价比的电商快递服务
2、快运
产品系列:
精准卡航——精准卡航,限时送达:空运速度、汽运价格、安全快速、限时到达 [36]
精准城运——精准城运,准点送达:准点出发、次日到达、优质服务、准点派送
精准汽运——精准汽运,全国通达:优秀品质、实惠价格、每日发车、全国通达
运输时效:
德邦快递正打造零担快运业务新的战略增长点,推出“德邦e家”零担电商整体解决方案,通过构建高效、门对门的大件物流体系,提升电商企业的快速响应能力和服务竞争力,满足电商大件商品的购买、配送、安装一体化需求。
5. 德邦物流投诉电话是多少
用啥快递都别用德邦,慢的太狠了,我的快递三天没动了。
6. 德邦物流投诉
4月18日委托德邦物流32件货由杭州运往西安。
18日物流派车接货来时司机说货太多,要求我自己搬下楼,无奈一女子实在搬不了,且预约接货时并没有提及必需自己搬下楼,于是致电德邦,他说可以帮我找人,后回电说找了2个人,因货太多,一个人搬不了,劳务费250。当天发完货,我还得赶飞机,所以虽然内心有疑惑,也没时间浪费,当时对这位热情的德邦工作人员还是挺感谢的。
19号杭州物流点来电说货物只有30件,物流单上是32件所以核对,我很肯定的告诉他,是32件,要求他们 帮我找货,20号物流再来电,说只有30件,有两件找不到,18号当天应该把货拉去总部的接货司机拉到营业点非得卸货,当天营业点非常忙乱,不让司机卸货,司机非得卸,原来司机不是德邦的,他们外面叫来合作的。问了下货物价值多少,说先发30件,丢的两件找到了就发过来,运费他承担。只好先答应了,于是20号30件货发出。我也收到德邦的短信了,提示30件货发出,提示费用700多,后来又收到一条,提示说送货方式由自提改为送到楼下,费用800多。
26号下午四点多西安物流点送来货。货物数量变成32件。司机把货全部卸在楼下,30多个最大号纸箱把路直接堵了,老小区本就狭窄,觉得对周围人很抱歉,物流费用变成900多,司机必须收现金,且说自己必需马上走,五点限行。于是又跑去银行取了个现金。回来后大略看了下发现货物数量对,但是莫名其妙好像少了一个大箱,多了一个小箱,但是多的纸箱里面确实也是我的东西。跟送货人说吧,他说数量没错就签字,自己赶时间,有什么不对检查清楚再联系 。当时的情况下确实没办法检查,于是跟司机说货确实32件,但也确实不对劲,跟你说清楚,有问题会联系你们公司。就这样签字了。这里我犯了大错,真的不应该这样签字,但是当时就那么傻乎乎签字了。司机刚走就猛下起雨来。
确认了真的少了一件货之后,28号联系了杭州物流点的那个工作人员。从预约到现在,负责这票货的就是这位张文祥,后来才知道他是杭州的负责人,应该是经理 。张文祥要求拍照片,微信发给他,于是加了微信,发了照片,等待他的处理。
等了半个月没见回复,想问一下才发现张文祥微信删除了我,于是投诉到德邦总部,总部反馈给物流点之后物流点来了电话,说他们不知道这票货的具体情况,张文祥也没有告诉任何人少货的事,这事只能找张文祥处理,让我自己找张文祥,如果张不给我处理就去总部投诉。
于是记了张文祥手机,打给他时,他态度挺差的,说话语气非常痞,先说我磨叽,又说让我找接货司机,应该是接货的司机造成的,那个司机不是德邦的司机,他们管不了,我当然非常生气,但咱是文明人,跟他一番争论之后,张文祥表示,发货的时候找到两件货了,就给我发过来了,现在看来我的货确实丢了一件,但是签收状态显示正常签收,他没办法处理。让我找西安物流点更改签收为异常签收。我说你早不说,现在能改吗,张文祥说如果不给改你就说有一件货不是你的,我说货都是我的呀,那么说能行吗,他说你有脑子没有。。。。。数落了我一堆。说如果更改不了再找他。
打电话给西安物流点,也是一波三折,先是一女接说去核实,第二天一男的接,又核实,第三天一男的接,他们压根就不会去核实,没次都要把事情来龙去脉重复说,最后这个人告诉我,今天离签收日期太遥远,无法更改,让杭州网点联系他们。我只好再找张文祥,张文祥在电话里面倒是显示的蛮热情,很负责的样子,跟我说了一下赔偿未必按照2400赔偿,我说那不会就赔我十块吧,他说那不会,相差不会太大,他来负责处理,让我等电话。
一周过去了,没回复,电话过去问,依然热情,说还没办好,叫我再等。
又等一周,电话张文祥,已停机。
从5月初开始投诉,到现在投诉了几十次,每次投诉后要么没回复,要么西安物流点或者他们的客服部门有人来电话,让我说一下怎么回事,于是把事情来龙去脉重复了又重复的讲。
听完的有的说我去问问,有的说放心吧我们一定给您处理的,我们也是这么大一公司。。。。还有上个月一个客服来电说杭州网店说在找货,不管找到找不到都会给您回复的。又半个月过去了,没有回复,中间也投诉,都是说会优先处理,一定给我处理等等。
到今天,投诉了快三个月不下几十次,杭州网点和张文祥一次没有来过电话。
问客服,杭州营业网点归哪里管,客服总是一个回复,我们只能反馈给杭州西安两个营业部,让他们处理 。问他营业部不处理就没有办法处理了吗,上级部门是哪个部门,客服都是说放心吧,部门一定会给您处理的。
我上网查过关于物流索赔的信息,很多人遇到跟我类似的情况,有的比我更严重,都得不到赔偿。德邦物流的战术就是疲劳战术,先稳住你,然后一次一次的投诉没回复以了解情况为名,让你一次次重复的讲述事情的过程,始终拖延欺骗,最终让你精疲力尽自己放弃。想投诉德邦物流公司,首先不是快递国家邮政局不管,公路运输管理局说你没有签公路运输合同没办法管,315,工商不愿意管。
这或许就是德邦物流可以这么耍无赖的原因吧!
7. 德邦快递应该找哪个部门投诉
德邦快递出现问题,可以直接向该公司投诉,如对方不解决,可以直接向国家邮政局进行投诉,也可拨打12305进行投诉。
根据《邮政业消费者申诉处理办法》 第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。
第八条消费者申诉受理范围:
(一)邮政企业经营的邮政业务服务质量问题,具体包括:邮件(信件、包裹、印刷品)寄递,报刊订阅、零售、投递,邮政汇兑,集邮票品预订、销售,其他依托邮政网络办理的业务(不包括邮政储蓄);
(二)经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。
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《邮政业消费者申诉处理办法》第十三条邮政业消费者申诉中心处理消费者申诉的主要依据包括:
(一)《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关邮政业的法律、法规、规章;
(二)邮政业国家标准、行业标准;
(三)邮政管理部门规范性文件;
(四)消费者与企业签订的书面合同(邮件详情单、快递运单);
(五)企业对外公布的有关承诺。
8. 如何投诉德邦物流
德邦物流崔维星是只晓得做生意的土豪,只会花钱?雇用段子手在网上鼓吹其虚伪的实力,以遮羞无休止的无数高额理赔申诉。生意怎么做?我没资格教你,但怎样做人?西北农民的我有话说:1、无德无良的经营理念,收取高额的保价承运,凡是超百公斤以上的货物中转损毁率30%以上,千元以上的理赔申诉基本上都是遥遥无期,一直用心理战来妥协客户,说保价只是放屁。随着网购热潮促使了物流快递业的发展,得意忘形的德邦物流终究因缺失道德文化而被人们唾弃,一步步走向坟墓。客官们看看'德邦物流网络贴吧'喊冤者如云?啊。不难看出破损率、失信率当属烂邦物流第一。 2、无责任更无诚信。物流古时称‘镖局’是以诚信至上依从于世的行业。崔维星可否懂得‘拿人钱财替人消灾’的道理?收取我3236元的高额运费,你给我的承诺是什么?是我看着一地的烂货还交付了全额运费,然后自费请各种师傅修复好货物,等着你的各种敷衍塞责么?若不懂‘承运’的含义请退出行业好不好,不祸害人行不?还吹啥?B尼,不负责任,何来的诚信?小崔简单道理:我花钱你承运,运坏了货品就得你赔,还有啥好懒的尼,我呸…… 3、烂邦物流并不具备重型货物装卸能力。看看其各网点设备:电脑、手推车、手动打包机、全店员工皆细皮嫩肉手无缚鸡之力、门口店主买的箱货车写着‘德邦物流’,崔维星并没给店主广告费;输送带无、起重机无、分拣机无、千斤顶无、装载机无、龙门吊无……。也就是说不管多重的货物全靠人工装卸的,并没有健壮的装卸工。客户体验:看着损毁的货物欲哭无泪啊! 2017年1月29日收到的进口红橡木原木套装门窗,成都发往甘肃,货单号367676267。异常签收,保价三万元,要求理赔一万两千元,20套门窗无一套完好的。直至今日仍未赔付。我发套装门多年了,曾发过N多各个物流,未曾发生过如此严重的损失,我一直觉得德邦物流是个吹牛的无耻之徒,这次是成都厂家执意发了烂邦物流,令我等悔之晚矣!这也是我第一次发此等下三滥的物流,也伤害了我等对其的信任。 如今不论是企业文化、人文道德、责任诚信、发展实力,我与商圈的朋友们已彻底瞧不起‘德邦物流’,从承运到理赔等多方面考量其真是一邦烂到底的乌合之众。请各位广而告之,德邦物流不值信赖,三思而后行!认同者请转
9. 德邦物流总部的投诉电话多少,非400电话,而是总部投诉电话谢谢!
客户服务热线95353,按语音操作。
运费计算基于以下计费规则:
1、快递(标准快递、特准快件、大件快递3.60)托寄物的计费重量取体积重量与实际重量两者之间的较大值,体积重量的计算方法为:体积重量=长(CM)×宽(CM)×高(CM)÷6000。
(9)德邦投诉电话0551扩展阅读
主营产品
1、大件快递3.60
提供单件3kg-60kg大件的快递服务,采用首续重报价,包接包送,大小件齐发,件数不限、总重不限,全程提供高质量服务的同时,保证40kg以下100%免费上楼。
2、标准快递
采用标准定价与标准操作流程,为客户提供安全可靠、服务专业、高性价比的快递体验。
3、特准快件
是德邦快递的高时效高品质产品,利用高效的联运网络,为你提供精准迅捷的快递服务。