货拉拉拉布拉多回应

A. 货拉拉如何回应变身网约车事件

连日来北京大雨，不少市民反映早晚高峰出行时，打出租车或网约车等待时间较长。其间有网友“另辟蹊径”，在一款提供运送货物名为“货拉拉”的APP上打“货车”。“货拉拉”载客的消息在网上引发争议。

声明还称，货厢载人是严重违规行为，因为货厢中缺少安全措施，在车子行进中货厢内有危险，很容易发生碰撞、摔伤，所以“货拉拉”也一直严厉禁止货厢载人、人货混装的用车方式。

B. 给货拉拉的工作人员发信息一直不回话，服务态度也太差了吧

可以向货拉拉客服，
进行投诉的。

C. 货拉拉回应女子搬家途中跳车身亡，事情真相是什么

货拉拉回应女子搬家途中跳车身亡，事情真相尚在调查中，但家属质疑司机当时的行为，并指责货拉拉不负责任。

事发当晚（2月6日）9时17分许，女孩上车；9点24分，她还在和同事互动，没有任何的情绪异常；9时30分，女孩因为“面包车三次偏航”跳窗，严重受伤，涉事货拉拉司机报警并拨打120；2月10日，女孩不幸身亡。

女孩家人表示，事发后到女孩去世这段时间内，货拉拉方面并未如约前往医院看望；在2月11日的民事协商会上，货拉拉工作人员表示，涉事车辆内没有录音录像设备，货拉拉App也没有录音录像设备功能。“他们（货拉拉）说他们没有责任。”

女孩的家人对此无法接受：“ 为什么司机要三次偏航？肇事司机在笔录中提到自己有三次偏离了导航规划的路线，作为一个从事搬家工作两年之久的司机，而且家就在附近，为什么不选择正常导航路线及平台要求路线，而是舍近求远选择一条没有监控的道路？是不是早有预谋？货拉拉有没有对司机进行相关的安全审核？”

(3)货拉拉拉布拉多回应扩展阅读

货拉拉回应——关于长沙用户跳车事件的说明：

2月6日，长沙用户车女士在平台预约搬家订单，在当晚跟车搬家途中跳车，该订单服务司机周某立即拨打120送医，后车女士因医治无效去世。

对此不幸事件，货拉拉作为平台感到万分悲痛和遗憾2月8日从警方获悉事件后，货拉拉第一时间成立了专项处理小组，即刻配合警方提供所需的一切订单资料，并于2月9日抵达长沙与家属取得联系，表达深切歉意和负责到底的态度。

在警方的安排下，货拉拉于2月11日与家属就善后事宜展开第一次商谈，但遗憾未能达成一致，由于当日为除夕，在警方建议并取得家属同意的情况下，双方约定在春节假期后继续商谈。

2月18日假期结束后，专项小组立即开展工作，并多次联系车女士的家属表达积极处理善后的意愿，于2月20日获得家属的回应。目前，我们正积极与家属约定商谈善后的时间。

目前长沙警方对该事件的调查仍然持续，尚未形成定性结论，货拉拉将继续全力配合警方工作，对于在该事件中平台应当承担的责任，货拉拉绝不会有一丝逃避。

最后，我们再次向当事人家属致以深切的歉意和慰问并持续积极与家属沟通，倾听家属诉求和意愿，以最大的诚意跟进善后事宜。

D. 货拉拉再次致歉，你搬家叫过搬家公司吗

货拉拉再次道歉，我搬家也叫过搬家公司，所以说这次货拉拉平台出现的问题，也与货拉拉平台有直接的关系。

货拉拉平台出现的问题我认为是非常严重的，其实有很多网友也反映过，其中有些人也遇到过同样的问题，大多人都会选择不与官搬家公司计较，所以会用钱去解决，但是这一次的主人公并没有选择用钱解决，才会产生这样的问题。我觉得是货拉拉公司平台管理并不严格，所以说平台中的员工才会出现这种问题。

我认为货拉拉不仅要向当事人的家属道歉，要向公众道歉，也要对当事人的家属负责任进行赔偿，因为当事人是一条非常鲜活的生命，就因为一次简单的搬家失去了生命，与货拉拉平台的员工根本脱不了关系，如果不是货拉拉平台的员工有威胁，也有语言攻击才会导致出现这种问题。我觉得我们使用搬家公司就是对他们的信任，有的员工在搬家的途中想要收取一些其他的费用就会威胁搬家人员。所以他们才会进行语言上的各种讽刺。他们的员工出现这种问题与货拉拉平台根本脱不了关系。

搬家公司出现这种问题之后，导致我们之后搬家也会考虑到自己是不是也可能会遇到相同的问题，甚至可能会不敢使用搬家公司。

E. 货拉拉拉不拉拉布拉多 下联

火辣辣，拉布拉拉布拉多，最上一个下联的话就是拼多多，多购货，越拼越多，这样的对头，我认为还是不错了。

F. 货拉拉官方如何回应用户遭骚扰

日前有用户通过媒 体《都市快报》反馈，遭到货拉拉平台上的司机短信、电话骚扰。对此，货拉拉今日发表回应称，对用户遭到司机的言语骚扰深感抱歉，目前已确认司机存在跳单和辱骂用户行为，已对该涉事司机进行永久封号处理。

据用户称，已对此事报警处理，但对货拉拉的态度感到失望与愤怒——在8月26日晚间甚至有客服致电称会妥善处理此事，要求不要找媒 体曝光。

对此，货拉拉在公开回应中称，初步调查结果显示，司机与用户的描述存在不一致。司机反馈称，因其迟到且用户地址定位不详细从而建议用户取消平台订单，加微信私下交易；其在完成运输服务后，向该用户推销其亲戚的业务，引起用户反感，遂出现微信上辱骂、言语骚扰用户的行为。

所以，其实很多的时候，服务业最重要的还是客户的隐私和服务的态度，希望更多的企业，把重心放在用户上面，那才是最重要的企业竞争力。

以上内容来源：蓝鲸tmt

G. 货拉拉事件已经调查清楚，司机冤枉吗

货拉拉事件已经调查清楚，根据事件经过的描述司机并不冤枉，司机本身就具有一定的责任。

2021年2月6日21时左右，长沙市发生了一起货拉拉女用户跳车坠亡的事件。经过相关部门的调查，事件的经过是这名女用户在货拉拉平台上进行下单搬家，当日20时左右货拉拉司机驾车抵达指定的地点，与女用户见面后就询问是否需要付费搬运服务，但被女用户拒绝。随后女用户先后15次将衣物、被褥等物品搬上车，期间货拉拉司机多次催促女用户赶紧上车出发，在行驶的过程中货拉拉司机再次询问女用户是否需要卸货搬运服务，但再次被女用户拒绝，期间司机为了节省行驶时间擅自更改了行车路线，女用户多次提出车辆偏航的问题但司机未予以搭理，随后女用户起身离开座椅将身体探出窗外，身体从车窗坠下造成头部受伤，司机立即停车并报警，但女用户最终经抢救无效死亡。

H. 货拉拉拉不拉拉布拉多下联

货拉拉拉不拉拉布拉多，
喜洋洋洋又洋能洋就洋。

I. 关于货拉拉用户跳车事件的致歉和处理公告，你觉得平台哪些层面存在问题

对于货拉拉的一个用户在副驾驶中跳车导致身亡的这个事件平台以致歉的处理方式公告，可以看出平台上面是有很多明显的问题，而这些方面是需要整改的，我们都知道这个23岁的女生在货拉拉的副驾驶上面跳车导致身亡，这个事件依然在网络中发酵。这个货拉拉的用户跳车之后官方也是在微博上面发布了一些关于这个用户跳车的事件，表示致歉还有整改的公告，而对于整个事件的发生负责平台的人是有不可推卸问题和责任的，所以他们感到极度的自责还有愧疚也是理所应当。

所以对于这一次的事件也就像当头一棒，给大家一个深刻的警醒，作为货拉拉的平台，针对这些安全产品的流程还是远远不够的，很多订单涉及到的安全问题也要大家重度的去重视。在处理这件事情的同时，货拉拉的负责人也要带队去整改这些订单的流程，所以也要推进整改的过程工作，更要强化货拉拉的安全功能，包括货拉拉的行程，还有分享紧急事故联系人，跟进人生的安全提示，还有一键报警保护号码，这些功能都是该平台需要负责存在的一些问题。也希望每个平台不要等到发生事故的时候才想起改变，而是在平时的生活中就要及时阻止这些事故的发生。

J. 货拉拉再次发文致歉，乘客跳窗一事会给这个企业带来什么影响

有用户在使用货拉拉平台服务时，摔落车窗去世，肯定会引起大众对该平台的恐慌和担忧。这段时间，货拉拉女孩死亡事件引起了广泛的讨论，根据媒体披露的信息，这位年轻的女孩，当时选择了货拉拉平台搬家，但在搬家过程中，司机三次偏离了导航路线，而跟车随行的女孩更是在汽车行驶过程中，莫名从货车上掉落摔死。该事件引发了大众的讨论，不少人认为女孩的死因很蹊跷，明明汽车在行驶过程，女孩为什么会选择跳窗，而司机为什么不阻拦，从平台数据上来看，司机看到女孩跳车，甚至都没有刹车，这让不少人怀疑司机可能是凶手。