快递公司是怎么与客户沟通的

1. 快递如何拉客户抢客户，如何与客户沟通

同样期待中
没人回答！我就给你介绍下，我们公司怎么会重新选用拉一家快寄公司
快寄员来推销它们的公司实力，和选用它们公司的安全系数，正好那时候，我们以前用的一家快寄公司的货物丢拉！
就选用拉，后来那人服务周到，还经常买点冷饮和饮料来给我们吃！
我们现在就认定他拉

2. 客户要发圆通快递,结果发的中通快递,怎样和客户沟通解释

如果两个快递都可以到收货人那里的话，您可以跟她解释这两个快递都是你们合作的快递，回然后答不备注的话，肯定会随机发货的。如果对方已经备注了，那你就要和他做一下解释了。现在这两个快递的时效都差不多，因为都是汽车输运的。

3. 我是物流业务员，如何和客户交流上，应该先说些什么

你应该给我悬赏，我不知怎么说，只能说说我的经验
刚出来那年，做海运，抱折黄页打电话，看网上的外贸招聘打电话，到处发公司的资料邮件，有空就杀出去“扫楼”（到写字楼逐个公司派卡片），被人挂电话，被人骂，被被保安赶，其实回头看看，做这些可以说是无用功，但是你必须要做，因为其他公司的业务员也在做这个，不要指望能因此找到客户，而是通过这种方式锻炼你的脸皮胆量和说话技巧，当然，这样被你碰上客户，那是你的运气，就要好好把握了……等你做的时间久了，你会发现，原来你很多的客户其实是朋友熟人介绍的，甚至是跟踪了大半年才做下的，做这行就这样，靠的就是人脉，关系，还有良好的名声，销售，推销的就是你自己，跟目标客户聊天时，不要让他觉得你在推销，而是你充分展示自己，，打字累了

4. 快递各公司之间的信息沟通

这个问题复 我只能告诉你关于沟通制的一点思路。换位思考一下站在快递公司的一边想想。第一，我为什么要与你合作？二、与你合作对我有什么好处？三、客户信息你怎么保证安全？其实和他们沟通最简单的办法就是让他们相信和你合作是有利可图，和你合作很放心。你可以在家里先列个话术想想什么话可以说 什么话不能说！准备好了就可以和他们去沟通了！

5. 物流跑业务怎么与客户交谈

1、要知道客户的特点。货源运送的特点。

2、站在客户的角度，说明白选择你为他们提供的服务有什么别人不能启及的。

3、能帮助客户解决问题的方案。

6. 我是一个新手快递业务员，想请教下怎样才能拉客户和客户沟通

具体的要根据你的具体情况！我说一下大致业务基本知识
单刀直入法

这种方法要求推销员直接针对顾客的主要购买动机，开门见山地向其推销，打他个措手不及，然后"乘虚而入"，对其进行详细劝服。请看下面这个场面：门铃响了，一个衣冠楚楚的人站在大门的台阶上，当主人把门打开时，这个人问道："家里有高级的食品搅拌器吗?"男人怔住了。这突然的一问使主人不知怎样回答才好。他转过脸来和夫人商量，夫人有点窘迫但又好奇地答道："我们家有一个食品搅拌器，不过不是特别高级的。"推销员回答说："我这里有一个高级的。"说着，他从提包里掏出一个高级食品搅拌器。接着，不言而喻，这对夫妇接受了他的推销。假如这个推销员改一下说话方式，一开口就说："我是×公司推销员，我来是想问一下您们是否愿意购买一个新型食品搅拌器。"你想一想，这种说话的推销效果会如何呢?

2．连续肯定法

这个方法是指推销员所提问题便于顾客用赞同的口吻来回答，也就是说，推销员让顾客对其推销说明中所提出的一系列问题，连续地回答"是"，然后，等到要求签订单时，已造成有利的情况，好让顾客再作一次肯定答复。如推销员要寻求客源，事先未打招呼就打电话给新顾客，可说："很乐意和您谈一次，提高贵公司和营业额对您一定很重要，是不是?"(很少有人会说"无所谓")，"好，我想向您介绍我们的×产品，这将有助于您达到您的目标，日子会过得更潇洒。您很想达到自己的目标，对不对?"……这样让顾客一"是"到底。

运用连续肯定法，要求推销人员要有准确的判断能力和敏捷的思维能力。每个问题的提出都要经过仔细地思考，特别要注意双方对话的结构，使顾客沿着推销人员的意图作出肯定的回答。

3．诱发好奇心

诱发好奇心的方法是在见面之初直接向可能买主说明情况或提出问题，故意讲一些能够激发他们好奇心的话，将他们的思想引到你可能为他提供的好处上。如一个推销员对一个多次拒绝见他的顾客递上一张纸条，上面写道："请您给我十分钟好吗?我想为一个生意上的问题征求您的意见。"纸条诱发了采购经理的好奇心——他要向我请教什么问题呢?同时也满足了他的虚荣心——他向我请教!这样，结果很明显，推销员应邀进入办公室。

但当诱发好奇心的提问方法变得近乎耍花招时，用这种方法往往很少获益，而且一旦顾客发现自己上了当，你的计划就会全部落空。

4．"照话学话"法

"照话学话"法就是首先肯定顾客的见解，然后在顾客见解的基础上，再用提问的方式说出自己要说的话。如经过一番劝解，顾客不由说："嗯，目前我们的确需要这种产品。"这时，推销员应不失时机地接过话头说："对呀，如果您感到使用我们这种产品能节省贵公司的时间和金钱，那么还要待多久才能成交呢?"这样，水到渠成。毫不娇柔，顾客也会自然地买下。

5．刺猬效应

在各种促进买卖成交的提问中，"刺猬"技巧是很有效的一种。所谓"刺猬"反应，其特点就是你用一个问题来回答顾客提出的问题。你用自己的问题来控制你和顾客的洽谈，把谈话引向销售程序的下一步。让我们看一看"刺猬"反应式的提问法：顾客："这项保险中有没有现金价值?"推销员："您很看重保险单是否具有现金价值的问题吗?"顾客："绝对不是。我只是不想为现金价值支付任何额外的金额。"对于这个顾客，若你一味向他推销现金价值，你就会把自己推到河里去一沉到底。这个人不想为现金价值付钱，因为他不想把现金价值当成一桩利益。这时你该向他解释现金价值这个名词的含义，提高他在这方面的认识。

一般地说，提问要比讲述好。但要提有份量的问题并非容易。简而言之，提问要掌握两个要点：

1．提出探索式的问题。以便发现顾客的购买意图以及怎样让他们从购买的产品中得到他们需要的利益，从而就能针对顾客的需要为他们提供恰当的服务，使买卖成交。

2．提出引导式的问题。让顾客对你打算为他们提供的产品和服务产生信任。还是那句话，由你告诉他们，他们会怀疑；让他们自己说出来，就是真理。

在你提问之前还要注意一件事——你问的必须是他们能答得上来的问题。

7. 做物流怎样给客户交谈

最好的攻击手段不是会说，而是诚意。要定期经常的上门拜访，但是记住不要让客户专感到厌烦属，时间要短，几句话、见个面就行。累计几次之后客户会感觉到你的诚意，不好意思，会主动给你机会试试，你要把握住，保质保量完成第一次，合作就开始了。
告诉你两件事，一、每一家客户在你去之前都有相对固定的物流公司在合作，所以不可能一下子就换掉，需要等待机会。要耐心，某一次对方没运好或是运力无法满足，你的机会就来了。二、客户永远不会主动给你打电话，一定要在客户不烦的前提下，有计划地重复拜访，加深影响，出好关系。不是会说就是好的，有时少说更好

8. 我是做物流的，如何与客户沟通

当今货运市场已日趋成熟，竞争越来越激烈。竞争的最前沿就是承揽业务。当然，影响揽货效果好坏的因素是多方面的，但其中最重要的一个因素就是与客户的商务沟通是否有效。有效沟通的目的在于知己知彼，找到切入点，与客户良性互动，从而与客户建立业务合作伙伴关系。能否完成一次有益的客户拜访，能否开发出一个有价值的客户，能否就一次运价调整，为一条航线揽取到货源有时候就取决于你是否与客户做了融洽、有效的沟通。沟通，贯穿着整个揽货过程。甚至可以说，要提高揽货销售能力首先就要提高商务沟通能力。要提高商务沟通能力，掌握并灵活运用销售技巧以达到揽货销售目标须要付出坚持不懈的努力，也是一个不断学习、积累，总结、提高的过程。在这里，结合实践工作，谈谈我的体会，与大家相互交流，学习。希望能够抛砖引玉，共同提高。
业务员必备的知识与心理素质：
作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。
1、充实自己的业务知识：
A、操作流程的学习；
B、运价知识的掌握；
C、港口及国家的了解；
D、对付客户所提问题的应变能力。
2、对公司业务的了解：
A、了解公司的优势、劣势。
B、了解公司在市场的地位，及运做状况。
3、对市场进行调查：
A、了解同行的运价水平；
B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等；
C、预见将来市场情况。
4、要有刻苦耐劳的精神：
A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率；
B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。
5、调整自己的心态：积极，乐观，向上：
A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折
的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。
B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。
C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。
D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求

9. 物流企业如何与客户及时沟通

某物流公司是北京一家中小型的物流企业，在全国拥有四十个多个分点！可调配车辆70多辆，共有业务员三百多名，该物流公司各地域跨度大，分部点多，客户量大且分散，打电话基本上是长途，沟通成本一直是居高不下， 日常的沟通主要通过电话、传真等方式，当然目的只有一个，实现实时和客户交流货物运输信息、联系和发展客户、确认定单、签定运输合同、沟通和协调运输过程中随时发生的问题、实现客户关怀等。该物流公司的责任人介绍说，他们每个月长途费用就要三万之上，增加商务短信短信平台，在电脑上实现管理员工与客户的交流，利用短信的迅速、方便、廉价来取代一部分传真与电话（特别是长途电话，不仅每个月能节省约二万多万的成本， 更提高了工作的效益）多了一种与客户更方便的沟通方式，自然就加强了与客户之间沟通的频率，客户对公司更加的信任！业绩不断的攀升！物流公司采用商务短信平台实现以下功能：定单确认：通过短信方式和客户就货物发送目的地以及交货期限、发货方式等进行确认；信息中心：可以为物流公司搭建一个信息发布中心，包括物流价格发布、线路发布、服务发布等；服务平台：通过此系统为客户搭建一个信息服务平台，客户可以通过发送短信的方式查询物流公司的相关信息或疑问解答；内部管理：物流公司总部可以对各分布工作情况进行实时查询和跟踪，对车辆以及人员的临时调度和任务分配等；客户关怀：对自己的大客户在过年过节时或生日时及时发送问候短信，让客户感受到企业带来的温暖；调查研究：针对不同人群和客户群发送调查信息，以掌握客户的需求以及不断改进自己的服务；其实您可以像他们那样通过短信平台来为自己提供方便，为公司节约成本。

10. 一名快递业务员,如何与客户沟通

全心全意为客户服务~！~