顺丰快递公司客服工作内容

『壹』 顺丰快递主要为什么客户服务

顺丰是做中低端的快递
所谓中低端是指不收寄大风险快件
比如易损易碎物品
液体
之类的
顺丰以速度和态度出名
主要为追求高效率类型的客户服务
比如A公司急着跟B公司签订合同
要寄到某个地方
必须越快到越好
他们肯定会选最快的快递公司

『贰』 快递客服主要做什么

主要就是处理快递的一些咨询问题。

在门市做客服最重要的是要替需要自取的客人找件，需要快速找到一种可以同时一眼看出此快件于何时到门市、还可以放几天、是何种包装的方式或标记。这样门市有七八个人等着取快件时，你也能轻松应对了。

到达的快件在派件站点其实会有各种各样的理由（破损、假冒伪劣产品、尺码不和……）不被签收，需要及时在网上反馈，该退就退，客人自己沟通好了，你又转给快递员送。当然你们站点自己弄坏的就只有自己赔。

其实做快递客服是一项很考验人的工作，因为他节奏快，如果你还年轻可以考虑做，个人认为需要体力好才能做。

(2)顺丰快递公司客服工作内容扩展阅读：

客服与客人对话的主要内容：

1、答疑解惑

主要是客户会有很多不同类型的问题，如产品材质、发货速度、物流运费、订购说明等。需要客服极为耐心的解答。

2、讨价还价

这是客户最喜欢做的事。哪怕砍价低了1块钱，都会觉得自己有成就感.

3、提开销量

销售是一种艺术。客服除了要通过耐心的解答，智慧的回复之外，还需要当一个客户进来只为了买10块钱的东西时，能够让他最后付了100块钱心满意足的离开.这就是销售的境界了.

4、情感维系

要想让一个客户成为你的老顾客。跟他做朋友是最好的选择.在某些特殊的日子，或者促销前夕，提前跟他用最柔性的方式说一声，打个招呼，或者给点优惠.是一种情感的延续.这种情感，蕴含在商业关系里，将是无比巨大的财富。

5、问题处理

做客服，经常会遇到各种突发事件，如老顾客投诉，大单买家要急货，客户态度蛮不讲理.如何处理好，让他们转忧为喜是客服必须的责任。

『叁』 顺丰速运公司客服代表主要干什么的

负责接听客户电话，包括业务咨询、客户预约寄件需给相关收派员下达收件信息、处理客户投诉等工作。

『肆』 顺丰快递的客服文员具体是做什么的

所有快递公司的文员应该都大同小异的工作内容吧。
接听来电处理客户问题，快递入单、统计等
基本上很忙~

『伍』 在顺丰快递做客服怎么样

在顺丰快递做客服挺好的。这种工作不需要出力。工作环境都是非常舒适的。每天就是接听各种电话。只要你符合规定，培训合格。就可以正式上岗。

『陆』 顺丰客服工作怎么样的求解答

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『柒』 顺丰客服负责哪些工作

目前为止
顺丰
快递
是
国内
服务
最好
，效率最高，最规范的
快递公司。
所以呢
这份
工作
是不错的啦。
复试时面试淘汰率应该比较高，加油哈。

『捌』 作顺丰客服平常主要是干些什么 求详细解释

回答客户的各种问题，比如查件，催件，一切都是围着快件问题的。客服也分类的，看你负责哪一块

『玖』 顺丰快递客服做什么

就是给人家查运单号，还有有时候人家的物品在运输途中损坏了，你记录起工单，反馈给后台就行，工作很简单，顺丰待遇也不错。正式入职每个月还有伙食补助！工作环境也非常不错！

『拾』 顺丰快递员工作流程。

顺丰快递员工作流程

1、按照公司要求安全、快速、准确地完成日常收派件工作；

2、保证客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害；

3、做好客户快件的运输及包装工作，维护公司良好的客户声誉；

4、及时回收散单货款和及时回收月结款项，并在规定时间内如数上缴财务入帐；

5、学习、推广新业务、项目操作流程，并进行宣传、推广；负责区域内老客户的维护；

6、辅导新入职员工，帮助新员工提升业务水平。

(10)顺丰快递公司客服工作内容扩展阅读：

顺丰的发展在1996年，随着客户数量的不顺丰自有全货机断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港、澳门及台湾，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。

顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。

顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道。

资料来源：网络顺丰速运