圆通话术

⑴ 快递公司与菜鸟驿站怎么合作

快递公司收的件不一一送到客户手里，只要送到菜鸟驿站，菜鸟驿站通过电话和短信通知收件人去站里取。

菜鸟驿站:

作为菜鸟网络五大战略方向之一的菜鸟驿站，通过同合作伙伴联手菜鸟驿站的建设，在高校通过创业的学生、在小区通过绿城、万科等物业、在连锁店通过喜士多等，通过社会化协同，形成覆盖全国主要城市的末端公共服务网络。

在末端配送网络建设上，在城市，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络，提供末端的综合物流生活服务，未来这将是一张遍布全国的最后一公里物流快递网络。

价值:

对于收货不便和有保护隐私需求的用户，在天猫和淘宝平台下单后填写地址时，从页面上选择菜鸟网络推出的“菜鸟驿站”即可免费使用代收包裹服务。除 “菜鸟驿站”免费代收包裹服务的持续发力外，菜鸟网络还将与合作伙伴在寄件上进行合作：通过整合零散用户寄件需求，减少最后一公里的物流成本，优化时效，提高用户体验

布局:

菜鸟驿站在高校通过创业的学生、在小区通过绿城、万科等物业、在连锁店通过喜士多等，通过社会化协同，形成覆盖全国主要城市的末端公共服务网络。

（1）菜鸟校园驿站

“菜鸟校园驿站”专门针对高校提出高校物流解决方案，目前全国已建立了1000余家菜鸟校园驿站。

（2）社会网络

校园菜鸟驿站是阿里打通最后一公里布局的一部分，除了校园菜鸟驿站，还有社区便利店、物业、连锁超市、邮局报刊亭等。其中，便利店是重要的组成部分，目前跟菜鸟合作自提的便利店有全家、美宜佳、农工商超市、喜士多便利店等。

2015年4月，中国邮政通过菜鸟网络向社会开放5000个邮政自提网点作为菜鸟驿站，为网购用户提供包裹代收服务；2015年6月，百世汇通和圆通宣布先期加入菜鸟驿站，且表示菜鸟驿站将向所有快递企业开放，这相当于让菜鸟驿站走出校园，进入社区，为网购用户提供包裹代收服务。

⑵ 淘宝网开店如何把商品寄给买家

快递都上门接件的
你可以在你所在的城市，打114查询快递公司的电话号码。
打电话过去，把你的地址告诉快递公司，上班时间，他们会派人上门接件的。
一般淘宝常用的快递公司是 顺风 EMS 圆通 中通 申通 天天快递等...
如果客户需要平邮，你和快递公司关系已经熟悉了以后，也可以让快递员帮你转平邮。
而且，可以在网络上查询快递公司的网址，可以把快递号码填进去查询你的件是否已经签收。
查看全部5个回答
如何开网店步骤_开网店如何运营?销量篇

如何开网店步骤，没有销量怎么开网店?教你网店店铺运营...
tm.qianmob.top广告 
「0基础」怎么开网店?无需囤货-快速开网店

最近12分钟前有人咨询相关问题
怎么开网店「仅需4步」新手1天就可以成功开店;一件代发...
wap.scmgdianshang.com广告 
相关问题全部
如何成为淘宝网的卖家？
1：首先注册一个淘宝的账户，店铺免费开店 2：让后打开卖家中心，就可以点击申请 3：准备好，填入资料提交就可以了 4:申请成功之后就可以上宝贝了，按照你上的产品类目提交保证金就可以运营店铺了。 扩展内容做淘宝的七大要注意的事情一.照搬同行主图1.我们在做淘宝的时候，往往都是会照搬我们同行的图片的，当然了想想主图是干什么用的——点击率。顾客看到你的主图多少次才产生一次点击，当产生了点击，有多少个才能有一笔成交？2.话说回来，如果你想要的是搜索流量，主图的作用就是帮你吸引顾客进入宝贝，你的主图为什么能比其它商家引入更多的顾客呢？ 3.寻找主图的差异化得从卖点入手，当卖点不同于同行的同质化情况，所展现出来的主图就会基本区别于搜索环境中的其它宝贝。而顾客在搜索时，不同地域,不同 排 序,不同时间,不同个性化设置搜索出来的可对比宝贝对大多数排名不靠前的卖家宝贝来讲都会有所不同. 二，照搬同行描述1.差异化宝贝在视觉上最大的核心价值，便是宝贝描述。很多卖家由于对视觉营销的孤陋寡闻，尤其是对美工制图的管制不严格，造成制作出来的描述和同行极其相似。2.美工在设计时特别喜欢参照别家的描述（中小卖家喜欢参照大卖家，大卖家喜欢参照国际品牌），他有什么，美工就用什么，换个颜色，换个版式，但中心意思几乎一个模子刻出来，毫无新意，也没有表达出原本一个极好的描述策划。 三，照搬同行话术 1交流就如捅破网购的纸窗户，将原本冷冰冰的屏幕加入一些人情

⑶ 快递各公司之间的信息沟通

这个问题复 我只能告诉你关于沟通制的一点思路。换位思考一下站在快递公司的一边想想。第一，我为什么要与你合作？二、与你合作对我有什么好处？三、客户信息你怎么保证安全？其实和他们沟通最简单的办法就是让他们相信和你合作是有利可图，和你合作很放心。你可以在家里先列个话术想想什么话可以说 什么话不能说！准备好了就可以和他们去沟通了！

⑷ 怎么叫快递公司上门取件，打电话的话具体流程是怎样的，

1.首先要获取所在区域的快递取件员的联系方式，登陆快递100官方网站，进入快递网版点权电话栏找到自己所在网点的预约电话。

2.拨打电话给所在区域的网点预约好时间让快递员上门取件。

3.将自己要寄出的货物提前准备好，可以先自己包装，也可以让快递方代为包装，然后等待快递员上门取件就行。

1.网上寄快递方法，登陆快递100官网，选择上方寄快递栏。

⑸ 淘宝买家收到货不付款怎么办催买家确认收货技巧(

No No No很多卖家都会碰到买家收到货不付款的情况，买了东西收到货都很多天了，就不点收货。与之联系,他又不理,好不容易等到系统自动收货了,结果他又给你点个延长收货日期唉，又是继续等。淘宝真应该把收货时间调短的，资金回得太慢了。下面这两种情况你遇到过吗？买家在收到货之后没有确认收货怎么办？ 不用担心，担保交易系统设有“自动确认付款时间”，当自动确认付款时间到期时，系统将默认买家确认收货，款项将自动打入卖家的支付宝账户。以下是不同交易类型的自动确认付款时间：自卖家声明发货之日起，虚拟的：如果买的是自动充值商品 ，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。如果买的是自动发货商品 ，自“卖家已发货”状态起的24小时后，系统会自动确认收货。如果买的是虚拟物品，自“卖家已发货”状态起的3天后，系统会自动确认收货。实物的：如果购买时选择的物流方式为快递、EMS、不需要物流，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。如果购买时选择的物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。或推荐物流(圆通速递/宅急送/亚风快递/ EMS/e邮宝)自买家签收后3天超时时间,卖家使用推荐物流时如未反应签收会自卖家发货后10天打款，买家逾期不确认收货，也没有申请退款，系统将默认完成交易付款给卖家。超时前的3和1天，会有提醒信发到买家支付宝注册邮箱中。在收到钱之后得不到买家的好评怎么办？在交易成功后买家的钱自动到达卖家的帐号里，这时候需要卖家为买家做一次评价当卖家为买家做了好评之后，十五天之内如果买家还是没有做出回评，那么系统将会自动好评。请注意：前提是卖家一定要给买家评价，不然系统是不会自动给卖家好评的。很多卖家搞不清楚这个流程，只要买家不给确认就疯了似的给买家打电话骚扰买家，导致最后给了很多差评。所以不要盲目冲动催收。咱们先来分析下没有及时确认的原因，一般有如下可能：收到货后忙事情，忙着忙着忘记了（忘记型）；收到货后确实有事情（出差啊什么的），不能马上及时确认（没空型）；收到货后先试试看看货物效果，满意了再确认（满意后型）；买东西时没享受到优惠/折扣，觉的心里不平衡，拖着不确认（不平衡型）；快递慢或充值没充上，买家确实没收到货的（第三方型）； 最常见的就是买家在收到货之后不点击收货，虽然他已经收到了货，但是买家认为交易已经结束了，钱也给了，货也拿到了，从此就不再上网了。（买完不管型） 根据如上分析，在买家收到货物7天内，货如果出了问题买家自然会上淘宝找卖家理论，如果没有上淘宝说明已经收到货了，只是不给确认，这种情况出现的几率最多，所以7天的时间足够确定是哪种情况。（禁忌：买家收到货后马上催收，会让人很反感的。实物类一般7天后再委婉询问）收到货物已经７天的客户，你可以联系尝试一下委婉询问催收第一，通过旺旺或者短信委婉提醒，让买家确认付款。忘记型、部分没空型一般会不久后确认。第二，就是通过淘宝客服帮你发催款的通知，让淘宝买家尽快给你付款。满意后型、不平衡型、第三方型买家，这时也会通过你的提醒来询问沟通，有沟通就有解决办法。（记住和气生财）第三，任何方式都联系不上，发消息、短信、打电话没有回复也没有付款，就只能等着系统自动打款了。注意： 1.切忌短时间催内没完，这个就和买家短时间内不停振屏询问、发消息催货一样的道理。万一赶上买家有事忙不开没时间来确认，频繁催的后果就是可能失掉了未来的稳定客户、甚至可能会收到差评 2.催买家确认的态度一定要好，不要用负面态度去破坏别人的心情，要学着像移动电信客服一样，永远微笑。微笑服务和气生财，催收客服的好心情会把正面能量感受传达到电脑的另一端，做不到的话也不要言语犀利，切忌负面的语气和措辞，因为这样你绝不可能得到你想要的正面结果。 换位思考下卖家也是“买家”，站在客户角度想问题“人性关怀”。

⑹ 在拼多多，和客服聊天，为什么手机没法点拍视频按键

拼多多拍视频手机要给权限才可以用。

在拼多多和客服聊天用手机聊天，手机点拍短视频是可以用的，直接点就可以了，没法点拍视频应该是手机权限设置里面禁止了拼多多软件使用手机摄像头，直接在手机权限设置管理里重新设置，选择摄像头允许就可以了，在拼多多手机就能点拍视频。

每个平台都有自己的规则体系，拼多多要求客服回复一定要及时，五分钟回复率不能低于70%，低于将会受到一天的二级处罚；不允许辱骂客户，每发现一次该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架。

(6)圆通话术扩展阅读：

拼多多客服违反规定禁止售卖为期总计3天。客服在聊天中一定不要出现和拼多多无关的其他电商平台，微信，手机号之类的，这个是属于线上导流，一定要进行规避。

售后服务应对措施。客服面对产品的售后不能慌乱，要及时了解清楚原因；面对差评要区分差评原因，再进行回复。