賣家承擔來回運費
『壹』 淘寶運費險承擔來回的運費嗎
運費險的作用:當買家收到貨物後不滿意申請退貨並退款(未確認收貨發起回退款),在退貨成功答系統自動賠付相對應的運費到買家的支付寶賬戶中。
運費險保障期限:
自賣家發貨時起,至買家點擊「確認收貨」或交易平台自動「確認收貨」時止,以時間發生較早者為准。
保障范圍:
1.在保障期限內,當交易發生退貨,保險人按照保險單約定的理賠金額進行賠償。[?]
2.確認收貨後(包括系統自動確認收貨)交易一方發起維權造成的退貨運費損失不在運費險賠付范圍內。
3.換貨所產生的運費不在運費險賠付范圍內。
『貳』 淘寶退貨,賣家要求承擔來回運費,該怎麼辦
按理說是產品問題的話,賣家應該承擔往返運費的!要是因為買家自己不想要了,商品如果是包郵的,買家只要支付寄回去的運費,要是商品不包郵,買家需要支付往返運費,這個是淘寶規定的。現在你的情況是最好能想辦法找出證據證明買的產品是假貨或者質量有問題,接著申請退款,或者讓淘寶小二介入之類的,雖然麻煩,但應該能幫你維權
『叄』 淘寶退貨買家要承擔來回運費嗎包郵的
不合理。
包郵的商品在發貨時由賣家承擔快遞運費,買家收到商品後,因質量等問題退貨內的,退貨快遞運費容由買家出。
根據《淘寶網七天無理由退貨規范》規定:
第五條買家進行七天無理由退貨時,若商品賣家包郵,買家僅承擔退回郵費;若商品未包郵或系賣家附條件包郵的,買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的,由買家承擔所有郵費。雙方另有約定的從約定。
買家存在濫用會員權利行為的,所有運費均由買家承擔。
(3)賣家承擔來回運費擴展閱讀:
七天無理由退還相關規定:
根據《淘寶網七天無理由退貨規范》規定:
一條買家在簽收商品之日起七天內,對支持七天無理由退貨並符合完好標準的商品,可發起七天無理由退貨申請。
第二條選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內向淘寶網賣家發出退貨申請(自物流顯示簽收商品的次日零時起計算,滿168小時為七天)。
第三條買家退回的商品應當完好。
第四條淘寶網要求支持七天無理由退貨的商品,賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。鼓勵賣家向買家提供更優於淘寶網要求的七天無理由退貨要求。
『肆』 淘寶退貨賣家要求買家承擔往返費用怎麼辦
你好,如果這個是因為你個人原因產生退貨的話,那麼寄回去的運費的確是你承擔。那麼賣家發給你的運費是否承擔,就要看這個商品當初你買的時候是否包郵。如果是包郵的,那麼就是賣家承擔。如果是非包郵商品,那麼就是你承擔。
淘寶申請退款,申請的最高金額是商品的金額,如果商品不包郵,那麼你當時買的時候已經出了一次運費,商家沒理由再扣你的錢,所以說你的商品應該是包郵的,那麼包郵商品是賣家承擔當時給你寄過去的運費。
還有一個情況需要注意,上面說的包郵商品產生退貨的第一次運費是否是賣家承擔,有個前提,那就是賣家寶貝描述中對於出現售後問題,運費承擔的說明,比如賣家在寶貝描述頁有說明:如個人問題產生退貨,買家承擔來回運費,等字樣的話,那麼這個情況還是買家承擔來回兩次運費,因為這個是賣家事先說明好的,你買了,也就說明你默認了這個服務。
淘金幣,積分都是使用後不退還的,哪怕是退貨退款。
『伍』 商品有質量問題,必須買家承擔來回運費嗎
是啊,質量有問題肯定是賣家出運費的,我經常上淘寶買東西的,你不用擔心,這種賣家看樣子也做不長。
『陸』 淘寶購物收到貨物後要退款,賣家承諾承擔來回郵費。該怎麼操作。
如果賣家同意支付往返運費(旺旺上答應就算鐵證)
你可以等退款成功後告訴賣家你的支付寶賬號、可以直接打款12給你的
『柒』 賣家承擔來回運費,這個費用要賣家承擔嗎
既然是賣家承擔來回運費的話,這個運費當然是由賣家來出了,如果說寶貝是有贈送
運費險
的話,到時客戶申請退款,退款成功以後運費險會生效。如果生效的運費險不夠客戶寄回的,少的錢,你在打給客戶就行。
『捌』 淘寶買東西,來回運費都是買家承擔嗎
關於退貨或換貨抄郵費的問襲題,由於交易款項中本身並不包含這一部分費用,建議雙方積極聯系對方進行協商,若雙方無法協商一致的,進行中的退款請雙方就自己的處理意見、原因在退款頁面內進行說明,並上傳有效憑證,其中一方在規定時間後可以點擊「要求客服介入處理」按鈕等待核實(退款「要求客服介入處理」介紹)。 依據規則因賣家過錯導致退換貨的,由賣家承擔相應的運費;賣家對退貨不存在過錯的,由買家承擔相應的運費,若商品為賣家包郵,退貨時的費用由買家承擔,爭議貨款中包含的物流費用退返給買家。
『玖』 來回運費商家承擔,我該怎麼投訴商家該怎
在已買到的寶貝中找到對應交易點擊投訴賣家發起違背承諾投訴,上傳賣家同意承擔運費的阿里旺旺聊天記錄,後續由淘寶客服核實處理。
若交易仍在退款進行中,可以在退款中發表留言並上傳憑證,並在你的拒絕退款申請後點擊「要求淘寶介入」按鈕申請客服介入協調處理。
一、郵費爭議處理介紹:
目前支付寶交易中申請退款的金額不能超出訂單中的買家實際付款總金額。
若買家之前多支付了郵費,在申請退款時選擇部分退款即可;
若涉及到買家退貨的郵費已經超出了交易本身的總金額,則需要雙方協商通過其他方式支付郵費。建議賣家可以通過支付寶即時到賬的方式直接打款到對方的支付寶賬戶。
二、相關郵費承擔的具體情況如下:
1、退貨或換貨郵費該由誰承擔?
關於退貨或換貨郵費的問題,由於交易款項中本身並不包含這一部分費用,建議雙方積極聯系對方進行協商,若雙方無法協商一致,進行中的退款請雙方就自己的處理意見、退款原因在退款頁面內進行說明,並上傳有效憑證(如商品存在問題的實物圖片,相關旺旺聊天記錄截圖等),其中一方在規定時間後可以點擊「要求淘寶介入」按鈕申請客服介入協調處理。
因賣家過錯導致退貨,賣家應當承擔相應的運費,如賣家明示不承擔退貨運費,則本公司有權對賣家賬戶做出相應處罰;賣家對退貨不存在過錯的,退貨時的郵費參考如下:
關於「七天退貨」的運費問題,即買家個人原因發起的退貨行為:
(1)商家包郵商品,發貨運費需要賣家承擔,退貨郵費買家自行承擔;
(2)商家非包郵商品,來回郵費買家承擔。
關於「退貨承諾」的運費問題,即買家個人原因發起的退貨行為:
(1)商家包郵商品,發貨運費需要賣家承擔,退貨郵費的承擔以退貨承諾設置的為准;
(2)商家非包郵商品,發貨運費及退貨運費的承擔原則,以退貨承諾設置的為准。
關於非七天退貨/非退貨承諾的運費問題,即買家個人原因發起的退貨行為:
賣家同意買家無理由退貨的要求,包郵/非包郵都由買家承擔來回運費,但若買家對發貨運費價格有異議,賣家需要配合提供相關運費證明(如帶有價格的發貨底單等有效收費證明)
2、我是買家,退貨郵費賣家同意承擔,該怎麼收到這筆錢款,可以退貨時選擇到付嗎?
賣家同意承擔郵費,買家應墊付郵費先行退貨,保留有效憑證(如商品存在問題的實物圖片,相關旺旺聊天記錄截圖等),賣家確認收到退貨後,聯系賣家使用支付寶即時到賬形式退回墊付郵費。除非交易雙方有明確約定,退貨時不得以到付方式支付物流費用。
3、我是買家,退貨前賣家同意承擔退貨郵費,現交易已退款,但郵費一直沒退,怎麼辦?
建議您在已買到的寶貝中找到對應交易點擊投訴賣家發起違背承諾投訴,上傳賣家同意承擔運費的阿里旺旺聊天記錄,後續由淘寶客服核實處理。
若交易仍在退款進行中,您可以在退款中發表留言並上傳憑證,並在賣家您的拒絕退款申請後點擊「要求淘寶介入」按鈕申請客服介入協調處理。
嘉興律師網頁鏈接
4、我是賣家,發貨後買家拒簽,並申請了退款,發貨郵費該由誰承擔?
發貨郵費由誰承擔取決於買家是否為無理由拒簽,若為無理由拒簽,郵費由買家承擔,反之,則由賣家承擔。
『拾』 淘寶賣家答應退貨並承擔來回運費,那退回去的郵費怎麼給我
第一,如果你還沒有確認收貨,
你直接點退款。。然後你算一下他一共要退你版多少錢。。。然後根權據提示一步步操做就可以了。沒什麼難的。
第2,如果你已經確認收貨,只能讓賣家給你支付寶充值了。直接打款的話,如果你沒有通過實名認證那退回的錢你是不能用的。。。。但是如果賣家是用充值的辦法的話,那些錢是可以用的。