網購糾紛運費
Ⅰ 怎麼應對淘寶運費糾紛問題
1、 退貨或換貨郵費
因賣家過錯導致退貨，賣家應當承擔相應的運費，如賣家明示不承擔退貨運費，買家可對賣家進行投訴;若賣家對退貨不存在過錯的，退貨時的費用由買家承擔，交易金額扣除發貨郵費退回給買家。
2、發貨後買家拒簽，並申請了退款。
1) 商家包郵產品由賣家承擔發貨運費;
2) 非商家包郵產品，發貨郵費由誰承擔取決於買家拒簽理由，若為無理由拒簽，郵費由買家承擔，反之，則由賣家承擔。
3)買家有理拒簽
在賣家未發貨前，買家已申請退款表示不需要了，後續未經得買家同意強行發貨導致買家拒簽;賣家承擔運費。
買家驗貨時發現貨物破損，或商品不符，然後拒簽。
3、 7天無理由交易
關於七天無理由退換貨的運費問題，非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為：
1) 商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費;
2) 非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。
4、 賣家同意承擔退貨郵費，但是買家要求退貨時選擇到付?
賣家同意承擔郵費，買家應墊付郵費先行退貨，保留有效憑證(如商品存在問題的實物圖片，相關旺旺聊天記錄截圖等)，賣家確認收到退貨後，聯系買家使用支付寶即時到賬形式退回墊付郵費。除非交易雙方有明確約定，退貨時不得以到付方式支付物流費用。
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5、買家自己填錯了地址或者是旺旺上給賣家留言改地址，但是賣家沒有看到，導致貨物無法送達，產生運費。
如果是買家自己填錯地址，或者是改地址的時候沒有和賣家確認，相關運費由買家承擔;但若買家已與賣家進行了確認，之後出現此問題的，相關運費就需要賣家承擔。
6、賣家同意買家退貨，但是默認的退貨地址是錯誤的，所以在同意退款協議後馬上補充了新的退貨地址，但是買家還是按照舊的地址發回，導致賣家收不到貨，產生運費。
如果賣家需要變更退貨地址的，請您及時修改默認退貨地址。若來不及修改只能通過重新約定的方式變更的，同樣也請您通過阿里旺旺與您的買家進行確認;若未進行確認而買家使用了默認退貨地址將貨物退回的，產生的運費損失需要由您承擔。
7、 買家收到商品表示有破損，當時出於服務的角度出發，沒有讓買家出具物流公章憑證就同意買家退貨了，但是並沒有約定運費，之後買家不願意承擔賣家的發貨運費。
如果賣家同意買家退貨，請您在買家退貨前和買家明確運費承擔情況哦。如果當時未主動與買家說明，且貨物已經退回後再出現關於運費的爭議，此時相關運費是需要您承擔的哦。
8、 發布寶貝時運費模板設置了包郵，但賣家在寶貝描述中明確說明發到付件，後續買家拍下並付款，我發到付後，買家拒收商品退回，產生的運費。
Ⅱ 網購退貨運費誰承擔問題
看下賣家有贈送了退貨運費險沒有，如果有直接按流程退回，後期保險公司會賠付給你退回的運費。
如果賣家沒有購買退貨運費險的，保存好你自己給衣服的測量圖片以及其他證明衣服與描述不符的證據，在售後訂單上申請淘寶客服介入處理。希望我的回答對你有幫助。
Ⅲ 網購時如果商家不賠運費怎麼辦（有運費險）
運費險賠付運費是保險公司給的。運費險有時候商家贈送或者自己購買。你只要按照運費險賠償規定退換貨就會賠付的。
Ⅳ 網購中 退貨時運費怎麼算
網購退貨時運費購買了買家退貨運費險的，在退款完結後72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付；不購買退貨運費險的賣家或者買家自行承擔各自的運費賠付責任。
網購買家購買的東西有尺碼上的問題，退貨不需要付賣家發過來的運費，賣家要買家出賣家發過來的運費是不合理的。
退貨（售中）運費險分為退貨運費險（買家）和退貨運費險（賣家）。
買家方面退貨運費險僅針對淘寶網支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當發生退貨時，在退款完結後72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。
賣家方面退貨運費險由加入消費者保障服務並且交保證金的商家和淘寶商城的賣家(機票、酒店、直充賣家除外)、無名良品的買家購買，退貨退款成功後，保險公司會直接將理賠金額劃撥至買家支付寶賬戶。
(4)網購糾紛運費擴展閱讀
根據《退貨運費險條款》相關規定：
第六條 下列原因造成的損失、費用，保險人不負責賠償：
1、投保人、被保險人及其代表的故意行為；
2、戰爭、敵對行動、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、恐怖活動；
3、核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；
4、地震、海嘯；
5、行政行為或司法行為；
6、買賣雙方未就退貨達成一致意見發生的退貨行為；
7、因承運方的責任造成的網購物品本身的損失和損壞。
第七條 下列損失、費用，保險人也不負責賠償：
1、所購買物品的本身損失、損壞；
2、任何間接損失；
3、其他不屬於本保險合同責任范圍內的損失和費用。
Ⅳ 網購退貨運費誰承擔
這個加入了七天無理由退貨嗎？ 你過衣服還滿意可以找商家換貨。至於運費應該和賣家商量。我相信賣家賺的錢絕對高過運費 ，賣家應該會同意換貨的。 不然你退貨她也是虧的。
Ⅵ 網購拒收需要誰承擔運費
1，網購拒收是要賣家承擔運費，買家是不需要承擔運費的，如果是貨物質量的問題，這個運費應該由賣家承擔，這時候你先別拒收，因為這樣退回去的運費就成了一個問題，你先拿著跟賣家交涉，一般都能很好的解決。
2，如果是快遞過程中造成的貨物損壞或者明顯的問題，你可以拒絕簽收，如果貨沒有問題，是你自己單方面的不想要，你應該先和店主商量之後再退貨。
(6)網購糾紛運費擴展閱讀
《消費者權益保護法》規定：經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。依照規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
而達到免郵條件的商品，退貨時的發貨運費誰承擔，根據規定，商品退回所產生的運費依法由消費者承擔，經營者與消費者另有約定的，按照約定。消費者參加滿足一定條件免運費活動，但退貨後已不能達到免運費活動要求的，網路商品銷售者在退款時可以扣除運費。
《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》的施行保障了網購消費者，但關於退貨後的發貨運費及退貨運費是消費者和商家之間容易產生消費糾紛的問題。
消費者在對商品進行七日無理由退貨的時候應該注意：一是選擇無理由退貨的消費者應當自收到商品之日起七日內向網路商品銷售者發出退貨通知，二是消費者參加滿足一定條件免運費活動，但退貨後已不能達到免運費活動要求的，網路商品銷售者在退款時可以扣除運費，三是可以通過購買運費險等方式降低風險。
Ⅶ 網購退貨運費誰出呀
每個商品每個賣家的定位都是不同的。一般來說分為幾種情況：沒有促銷、包郵之類的產品，買家由於自己個人因素造成的退貨，需要支付來回的運費;如果是商品自身的問題，那麼買家不需要支付退貨運費，並且賣家需要全額退款，總的來說買家就是不損失一分錢。如果商品是包郵的，那麼買家在自己個人因素下造成的退貨，買家需要支付退貨寄回去的運費，寄來時的運費則不用支付;如果是商品的問題，那麼一切運費都由賣家支付。
1》商品質量沒有問題，買家要求退換貨。
當這種情況出現後，買家與賣家協商退貨事宜，根據三包法的規定，退貨的運費買家承擔。
2.》商品無質量問題，買家因為各種原因不想買了。
如果商品無質量問題，買家不想要了，在不影響第二次銷售的情況下，買家寄回，這個郵費買家出。
3》商品無質量問題，賣家想換貨。
由於買家的原因，例如衣服到手後，發現自己選的尺碼大了，想換一件，那麼這個換貨寄回去的郵費要買家出，另外寄來的郵費也是買家出。
4》商品零部件缺失，買家寄回，然後買家補齊了寄回來。
商品零部件缺失，然後買家自行不會安裝零部件，這種情況下，買家寄回的商品的郵費和寶貝重新寄來的郵費都由賣家出。
Ⅷ 淘寶退貨運費有糾紛怎麼辦
包郵商品，非質量問題描述問題，退貨運費買家承擔發貨運費賣家承擔，非包郵商品非質量問題退貨運費發貨運費買家承擔。質量問題郵費一切由賣家承擔
Ⅸ 網購商品退貨運費由誰承擔
這分幾種情況：1
若是產品質量問題，拍個圖片發給賣家，一般由賣家出郵費，2
若賣家為你買了運費險（我的淘寶-已買商品里有顯示），則保險能出一部分，3
，既不是質量問題，賣家又沒替買家買運費險則退回去的運費買家出