運費險保證金
1. 我是淘寶賣家店鋪有運費險的，淘寶卻扣了我保證金里12 元運費給買家，怎麼申訴
在小二介入之後，如果你還沒有對買家的投訴做出舉證，把運費險賠付的金額截版圖上傳，小二是有權利權對現有的證據作出決斷的。
下次你要注意了，有介入的一定要舉證。像這筆介入應該投訴的是違背承諾吧，好像第一次還得扣2-4分。淘寶店的話沒關系，不要到12分的節點就好了。
平時要多注意排查售後訂單，避免不必要的投訴。
有什麼售後問題不懂的可以咨詢下我哈，6年天貓淘寶售後經驗,希望能幫到你。
2. 淘寶運費險保費金額如何確定
協議生效後，乙方將根據淘寶網交易平台所提供的甲方在本協議簽訂前一個自然月(即每月1日至當月最後一日)以前的三個自然月月度退貨率之平均值釐定每一訂單之保險費。
例如：甲方於2010年7月15日簽訂退貨運費險協議，則將根據2010年3月、2010年4月和2010年5月的月度退貨率之平均值，按照上表釐定每一訂單之保險費。
如果甲方僅有在本協議簽訂前一個自然月(即每月1日至當月最後一日)以前的三個自然月中任意兩個自然月的月度退貨率，則按照這兩個月的月度退貨率之平均值釐定每一訂單之保險費，釐定規則同上表。
如果甲方僅有在本協議簽訂前一個自然月(即每月1日至當月最後一日)以前的三個自然月中任意一個自然月的月度退貨率，則按照這一個月的月度退貨率釐定每一訂單之保險費，釐定規則同上表。
如果甲方沒有在本協議簽訂前一個自然月(即每月1日至當月最後一日)以前的三個自然月中任意一個自然月的月度退貨率，則每一訂單之保險費為0.3元。
(2)運費險保證金擴展閱讀
運費險的注意事項：
1、退貨運費險只保退貨的運費，發貨運費不保
2、獲得運費理賠的金額是固定的，所以會出現獲得的理賠金額小於實際退貨運費的情況
3、確認收貨前，發起退貨退款，可以申請理賠；僅退款的情況下，不會獲得運費的理賠；
最近30天內確認收貨之後失效的保單可以激活運費險，使用後，如訂單發起售後退貨（售後換貨不支持），則會發起運費險理賠申請，核賠通過後給予理賠。
4、必須填寫正確的退貨單號，超時沒有填寫退貨單號或者單號填寫錯誤都將導致無法獲得理賠。
3. 淘寶訂單險和運費險有什麼區別
訂單險和運費險區別：
1、針對的對象不同：訂單險針對的對象是淘寶賣家，而運費險針對的對象可以是淘寶賣家，也可以是淘寶買家。
2、退出的方式不同：淘寶訂單險可以在簽訂協議180天後主動申請退出，具體路徑是賣家中心—客戶服務—消費者保障服務，而運費險則是在買賣雙方交易成功後就會自動失效。
3、投保方式不同：訂單險需要賣家進入賣家中心後選擇加入淘寶服務，簽訂協議後交納保費，而運費險則是在購買商品時選擇投保，和所購買的商品合並付款。
以下為概念要述：
訂單險：
是淘寶網和保險公司合作為淘寶網賣家提供訂單保險的險種。
購買訂單險即購買保險為店鋪提供保障，每月需要交付一定的保險費用，在投保時就能看到每月的保費費率情況。
購買訂單險後，如果賣家沒有及時處理售後交易糾紛或者在淘寶平台判定責任為賣家責任時，由保險公司先進行賠付並向賣家追償。有部分類目是強制必須加入淘寶訂單險的，如保健食品、奶粉、水產肉類、熟食等。
運費險：
運費險一般指的是退貨運費險，可分為賣家退貨運費險和賣家退貨運費險兩個類別，當買賣雙方交易成功後，運費險就會失效。
賣家退貨運費險是指雙方產生退貨請求的時候，保險公司對退貨產生的單程運費提供保險。
買家退貨運費險指的是針對淘寶網支持七天無理由退貨的商品，買家在買商品的時候選擇購買退貨運費險，即可在退款後72小時內由保險公司對買家的退貨運費進行賠付。
(3)運費險保證金擴展閱讀
退貨運費險（賣家版）是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由於退貨產生的單程運費提供保險的服務。
本項服務由加入消費者保障服務並交保證金的商家和淘寶商城的賣家(機票、酒店、直充賣家除外)、無名良品的買家購買，退貨退款成功後，保險公司會直接將理賠金額劃撥至買家支付寶賬戶。
4. 淘寶賣家加入運費險，如果有買家退貨，賠付運費是從賣家保證金扣除嗎會扣除多少
淘寶賣家加入運費險，買家退貨，賠付運費是賠給你的，因為你加入的是賣家運費險！
一旦買家因為不喜歡、不滿意等個人原因退貨，退貨運費是買家來承擔，然後退貨程序結束後，保險公司會根據情況賠付您發貨出去的運費，所以您損失很小！
5. 淘寶運費險費用怎麼算的
步驟:首先,親們登錄淘寶賬號,在淘寶選購了自己喜歡的產品後,拍下商品並且提交訂單前,這個訂單裡面就會有運費險這一選項,問你是否「購買退貨運費險,退貨可賠付多少錢」,若親們購買運費險,則在格子裡面打勾。反之,則可以不用理會,即不用勾選。要注意的是,運費險有兩種的區分,一種是需要買家自己購買的,這種購買運費險的價格是根據店鋪的退貨率來定的,退貨率越高,它的運費險就越貴。而另外一種是賣家送的,不需要買家自己付費。
步驟2:當買家勾選了運費險,並且交易成功,商家發貨後,淘寶運費險方面就投保成功了。
步驟3:若買家們在商品簽收後7天內需要退貨的話,則點擊「申請退貨」一項,要記住這個退貨申請一定要在商品簽收後7天內完成,這樣,退貨運費險才會按協議產生,否則就失效,不能陪付了。
步驟4:淘寶運費險的退貨賠付流程一般按以下流程來:賣家申請退貨-賣家同意買家的退貨申請-買家退貨-賣家收到貨後就完成了整個退款流程-系統發出理賠-運費險賠款後就打入買家支付寶。
步驟5:若買家們在規定的時間內完成了退款流程,但日期到了,賠款還是沒有按時打入到買家的支付寶裡面,則在訂單裡面進入運費險頁面,並在頁面的最下方找到客服旺旺,向旺旺客服說明問題,讓他們及時解決。
在運用淘寶運費險時要注意了:
1.賣家收到貨物並且成功確認退款後,運費險賠款會在72小時內打入買家的支付寶賬號內。
2.運費險賠付成功的前提是,買家一定要把退貨單號填寫到退款頁面里,否則也就不能產生理賠了。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
6. 淘寶運費險
不可以哦，投保的復是顯示在淘寶上制的一種訂單式的投保，保的就是你那個固定的單號，除非你跟你買運費險那家說好，讓他幫您下，不過理論上這個賣家是不會答應您的，因為一旦形成退款就會給他們店鋪的退貨率好評率有所影響，我想店鋪都不會免費幫買家形成這樣的交易，如果沒有買運費險的單就只能看是不是質量問題要求你要退貨的那家包郵退貨，記住，只要是有質量的問題你可以要求賣家包郵來回運費幫你處理的，即使他們店鋪不同意，你一旦發起維權，只要你是質量上問題，淘寶中介入都會站在買家方，要求賣家包郵退貨的，他們不出費也會由淘寶從他們已經繳納的保證金里扣除的，所以建議你可以走這條路，希望幫到您
7. 賣家怎麼交運費險 賣家如果交運費險 應該怎麼交 交多少錢
賣家中心那裡，有個商家保障，就是交保證金的那個地方，就可以看到很多保障服務，
那裡就能看到運費險了。
開通運費險以後，每一單交易，就會自動扣除費用來充當運費險的保費
8. 保證金與運費險區別在哪有多大
保證金是損壞也有賠償，運費險是丟失才有賠償
9. 淘寶賣家怎麼開通運費險
淘寶賣家開通運費險步驟：
首先輸入賬號和密碼，登錄個人淘寶賬號。
(9)運費險保證金擴展閱讀：
退貨運費險是買賣雙方交易未完結前，買家發起退款，一種理賠的保險。
購買賣家運費險，平台會給予適當的流量扶持。
退貨完成後，系統自動發起理賠，自動退款到賬。
註：無論是淘寶買家或者賣家，都是可以購買退貨運費險的。購買運費險也是一種保障，萬一退貨了，可以有效理賠，降低損失，也可以減少買賣雙方的糾紛。
10. 淘寶網運費險的收費標準是什麼
賣家初次加入運費險，系統會根據賣家加入運費險前三個月的交易、退貨及經營范圍內等情容況計算賣家的風險率，再根據賣家的風險率得到每筆訂單的保費。
具體風險率計費方式如下：
賣家加入運費險後，每個自然日系統會根據賣家的風險率對應的保費進行調整。賣家無法對店鋪內的商品選擇性投保。當賣家的風險率t≧30%時，則保險公司將不再提供賣家版運費險。建議賣家改善經營，當風險率t＜30%時，則系統自動恢復賣家投保功能。
淘寶網（taobao.com），中國最大的網購零售平台，擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。
2011年交易額為6100.8億元，佔中國網購市場80%的份額。比2010年增長66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。截止2013年，淘寶網和天貓平台的交易額合計突破人民幣10,000億元，成為世界范圍的電子商務交易平台之一。