鐵路貨運客戶服務中心

1. 中國鐵路客戶服務中心網址是什麼呢

12306一般指中國鐵路客戶服務中心.
中國鐵路客戶服務中心（12306網）是鐵路服務客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。客戶通過登錄本網站，可以查詢旅客列車時刻表、專票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客屬貨運規章。鐵路貨運大客戶可以通過本網站辦理業務。

2. 火車站人工服務電話是多少

12306。

中國鐵路客戶服務中心網站是鐵路服務客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。

客戶通過本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運客戶可以通過本網站辦理業務。

(2)鐵路貨運客戶服務中心擴展閱讀

會員服務：

中國鐵路客戶服務中心正小范圍推行「會員制」，100元車票最多可換800積分。

中國鐵路客戶服務中心(以下簡稱「12306」)客服人員向記者證實，參與「鐵路旅客服務質量問卷網上有獎調查」並獲獎的旅客已獲積分成為會員。

《鐵路客戶服務中心會員須知》(以下簡稱「須知」)，12306客服證實該文件存在。但12306客服稱，沒有接到會員計劃向所有旅客全面推開的通知。

「須知」稱，鐵路會員從低到高分別為普通會員、銀卡會員、金卡會員和白金卡會員，不同會員購票乘車將獲3、5、6、8等不同倍數積分。

3. 鐵路貨運中心的主要功能有哪些

貨運中心是去年6月改革後的產物，將原來的多經公司白貨業務部分剝離，與車務站段的貨專運部門組合屬而成，你可以把貨運中心看成貨運段就好理解了。

貨運中心是以鐵路物流、裝卸、倉儲為主營業務的大型國有企業，新組建的貨運中心，將全面負責區域內貨運營銷、貨運客戶服務、門到門運輸組織以及貨運規章、運價、危險品、專用線、裝卸、保價、企業自備車管理等項工作。迅速的從單一的貨物運輸企業發展成為涵蓋一體化物流、鐵路快運、倉儲管理、多式聯運、定製化物流等多種業務相結合的第三方綜合物流企業。

4. 12306鐵路客戶服務中心電話是多少

12306鐵路客戶服務中心電話是12306,操作方法如下：
1.手機撥打12306
2.按1選擇客運服務
3.按0選擇人工服務即可。
12306是中國鐵路客戶服務中心服務網，提供火車票查詢、網上訂票、鐵路知識和新聞公告、貨運信息查詢等。2013年11月30日，12306網站新增支付寶支付服務功能。

5. 12306的人工服務電話是多少

12306的人工服務電話：12306.中國鐵路客戶服務中心（12306網）是鐵路服務客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。客戶通過登錄本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運大客戶可以通過本網站辦理業務。

6. 95306鐵路貨運客戶服務中心

中國鐵路貨運電子商務系統是鐵路貨運業務的網上辦理平台。客戶通過系統可查詢鐵路貨運信息，提報運輸需求，預約物流服務，提前預訂鐵路貨運產品。自2012年9月20日起，本系統開始試運行，旨在為客戶提供方便、快捷的貨運服務。

貨運業務辦理流程：包括貨物發送辦理流程，發貨發送作業和內容，貨物到達辦理流程等內容。

貨運營業辦理站點：包括鐵路貨運營業辦理站，集裝箱辦理站，危險貨物辦理站等內容。

貨物品名及其運價率表：包括鐵路運輸品名檢查表，鐵路貨物運價率表，鐵路建設基金費率表等內容。

目前，專門承接貨運、物流服務的95306網站已正式投入運營。95306網站開通初期，現有中國鐵路客戶服務中心12306網站貨運服務功能仍然保留一段時間。過渡期結束後，12306網站主要開展客運相關服務業務，95306網站主要開展貨運相關服務業務，但為方便廣大旅客貨主辦理相關業務，12306網站和95306網站互相鏈接。

7. 中國鐵路客戶服務中心的發展歷程

12306網站於2010年1月30日（年春運首日）開通並進行了試運行。用戶在該網站可查詢列車時刻、票價、余票、代售點、正晚點等信息。售票系統在北京時間每天23:00至次日7:00進入維護，期間不提供服務。
2011年1月19日（2011年春運首日），中華人民共和國18個鐵路局（公司）所在地也分別成立了鐵路客戶服務中心，並公布了服務熱線。
2013年11月20日，12306新增支付寶支付通道。
2013年12月6日，改版後的12306網站上線。新版網站增加了自動查詢、自動提交訂單、有票提醒等功能，但是並未增加之前流傳的自主選座等功能。
2013年12月8日，12306手機客戶端正式開放下載。
2014年7月10日，昆明鐵路局試行網購車票快遞服務。旅客使用二代居民身份證在網站購票且不晚於列車開車前36小時的，可自願選擇辦理車票快遞服務。 服務區域內暫定每件收費17元，在網購車票時與票款一並支付，每件不超過5張車票，且限一個地址。車票送達時，收件人憑乘車人的二代居民身份證原件（可自動識讀）接收車票。
2014年12月1日起，鐵路互聯網售票、電話訂票的預售期由20天延長至60天。
2015年1月16日，阿里雲方面證實，12306網站75%的余票查詢系統已經遷移至阿里雲計算平台上。12306網站是鐵路總公司火車票網上訂票唯一官網，可以提供購票、退票、余票查詢、列車時刻表查詢等。
2015年3月16日，12306在登錄界面推出了選取圖片驗證碼全新的驗證方式。
2015年5月6日起，12306網站及「鐵路12306」手機購票客戶端的購票、退票和改簽時間由不晚於列車開車前2小時調整為30分鍾（即只要不晚於所需乘坐列車開車前30分鍾，旅客均可通過12306網站和手機客戶端辦理購票、退票和改簽業務）。同時，為了不影響其他旅客購票，列車開車前2小時內所購車票請於10分鍾內完成支付。
從2015年5月12日起，乘客通過12306網站和手機客戶端購票，需在席位鎖定後30分鍾內支付票款。而在之前這一時間期限為45分鍾。
為維護公平的購票秩序，最大限度用好寶貴的鐵路客票資源，自2015年6月10日起，鐵路部門將對車票改簽措施作出進一步的調整完善，對開車前48小時～15天內，改簽或變更到站至距開車15天以上其他列車車票，又在距開車15天前退票的，核收5%退票費。
為滿足旅客變更行程的需求，自2015年6月10日起，鐵路部門將推出「變更到站」服務措施：旅客購票後，如需調整行程，變更新的目的地，在車票預售期內、開車前48小時以上，到車站售票窗口或12306網站變更新的到站即可，無需將原車票退票後再另購新車票。
按照原鐵路車票改簽規定，旅客購票後只能變更乘車日期、車次、席位，不能變更到站；如需變更到站，須先退舊票，再買新票。
變更到站的服務將不收取任何手續費。旅客需在原車票開車前48小時以上，任意選擇有餘票的列車。已取得紙質車票的，可以在車站指定售票窗口辦理；未換取紙質車票的，可以在12306網站辦理。「變更到站」只可辦理一次。對已經改簽車票、團體票及通票暫不提供此項服務。如果新車票票價高於原車票，只需補足車票差價，不需要支付原車票退票費。如果新車票票價低於原車票，只需支付差額部分的退票費。
新版火車票從2015年6月月20日起已經在國內部分城市試發售,而從8月1日開始,將在全國范圍內全面替代舊版車票。
主要是增加了一些服務信息,售票車站和檢票口信息也發生了變化。新版火車票上,原來位於票面右上角的售票車站信息被調整至車票最下方21位售票碼右邊,原來位於票面二維碼左邊的候車檢票位置信息則調整到了票面右上角。
新版的火車票上,首行依舊為始發站、到達站和車次,站名後分別增加「站」字;第二行為發車日期、時間和車廂座位號;第三行、第四行是票價及座位類別、「限乘當日當次車」等提醒;第五行原本是乘車人姓名,現改為乘車人身份證號和姓名並排標注;票面右下角依然保留一枚二維碼。
對於4月10日開始上線的中國鐵路95306貨運服務網站,新版火車票上也特意為其「打廣告」,標注「買票請到12306,發貨請到95306」。
2015年6月20日到7月31日是新舊火車票過渡使用時期,這一時期兩種版本的火車票均會出現;而從2015年8月1日開始,各個售票點出售的火車票將全部調整為新版本。
2015年12月，鐵路部門介紹，並沒有設置12月2日或3日的一個時間節點，12306網站隨時受理旅客的手機核驗業務，通過網站與旅客手機之間互發簡訊確認可聯絡性。旅客近期在第一次網上購票時會看到提示，自第一次購票當天起3天之內，旅客可以在方便的時間隨時核驗手機，同時，在這3天中未進行核驗仍可購票。3天後購票須通過手機核驗。
自2015年11月26日鐵路春運售票工作啟動以來，截止12月15日，鐵路部門共發售火車票1.7億張，其中，通過12306網站發售車票突破1億張，已佔到售票總量60%。自2011年推出網路購票以來，12306網站累計發售火車票35億張，方便了廣大旅客出行。目前，12306網站運行平穩，售票秩序良好，旅客購票體驗不斷改善。
自2016年1月30日起，12306網站首頁增加「余票動態信息」欄目，滾動顯示當日起至4日內重點方向列車余票信息，方便旅客直接查詢，余票數據每半小時更新一次。旅客點擊所需方向列車某天余票數量，即可直接進入「車票預訂」頁面，查詢該方向和日期的各次列車余票詳情，也可查詢預售期內其他時段的余票信息並購票。

8. 中國鐵路客戶服務中心網站跟12306是一回事嗎

12306一般指中國鐵路客戶服務中心.
中國鐵路客戶服務中心（12306網）是鐵路服務客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。客戶通過登錄本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運大客戶可以通過本網站辦理業務。

9. 中國鐵路客戶服務中心

12306網址里有全國各地的電話，建議你網上訂票：
打開12306網址點購票，先注冊按提示完成，可以先試回下買票，提答交訂單後會提示付款時間，45分鍾內不付款訂單自動取消，付款和網上購物一樣。
網上一般可提前12天購票，第12天的票幾點出票各地不一樣，有上午8點、10點、還有下午3點的，要看是什麼地方，你可點開首頁（各車站售票信息）查一下本站幾點出票，分鐵路局你可查一下。 （上海鐵路局上午10點，可上海是下午3點出票）
其他時間只能買到剩餘票和退票。
買完票後簡訊會發在你注冊的電話上，如幾車幾座怎麼上車。