7天退貨運費誰出
❶ 7天無理由退貨運費由誰承擔
由買家發起的「七天無理由退貨」服務的郵費承擔原則:交易中的運費爭議,根據「誰過錯,誰承擔」的原則處理。
1)若淘寶判定賣家責任(如商品存在質量問題、描述不符合等),來回運費都需要由賣家承擔
;
2)買家責任(不喜歡/不合適等),買家承擔來回運費;
3)如果交易存在約定不清的情形,淘寶無法確定是誰的責任,交易做退貨退款處理,發貨運費由賣家承擔,退貨運費由買家承擔。
買賣雙方約定運費的爭議處理
運費由買家承擔的,賣家應當按照實際發生的金額向您收取運費。
1、
若您支付的運費高於實際發生的運費的,超出部分做退款處理。
2、
如果實際發生的運費與商品描述的運費不一致,或者商品描述中對運費做出兩個以上的不同描述的,賣家應當通過阿里旺旺向您進行說明,並徵得您的同意。若未與您清晰約定而出現爭議的,淘寶以有利於您的描述進行運費的處理。
ps:
非商品質量問題的商家包郵商品,由雙方分別承擔發貨運費。
退換貨涉及的運費爭議
1、
買賣雙方達成退款協議,但未就退貨運費進行約定的,需要由賣家承擔與其發貨相同貨運方式的運費。
2、
商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的,由此產生的運費需由賣家承擔。
3、
賣家未在規定時間內提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導致您無法退貨或操作退回商品後無法送達的,或者您根據協議約定操作退貨後,賣家無正當理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運費由賣家承擔。若賣家需要取回商品的,應當與您另行協商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。
4、
您根據協議約定或淘寶做出的處理結果操作退貨時,應當使用與賣家發貨時相同的運輸方式發貨。除非得到賣家的明確同意,您不得使用到付方式支付運費。退貨後,賣家有收貨的義務。
5、
淘寶處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔提出明確異議的,您應當先行退貨,賣家簽收商品後,由淘寶根據本規范對運費承擔做出處理。
淘寶退換貨流程中的「7天無理由退貨」運費說到底還是要看退貨的原因:商家的問題就由商家負責,買家的問題就由買家負責。
❷ 在淘寶買東西7天無理由退貨運費誰出
非商品質量問題的退換貨,應由買家承擔往返運費。因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔。
責任范圍:
1、當買方在收到貨物後因不滿而要求退貨或換貨時。
2、由於質量問題,賣方必須承擔退貨和換貨的全部郵資。七日內無故退換貨的質量問題,是指貨物損壞或殘缺。
3、退貨,換貨應在收貨時提供完整的外包裝、附件、標簽等;采購的貨物已被清洗,影響二次銷售的,不得退貨、換貨損壞的貨物或去掉的標簽;所有訂購或訂購的特殊尺寸不得退換貨;成人用品等特殊物品一經開箱或使用,不得退換貨。
4,非商品質量問題的退換貨,由買方承擔往返運費。如果退貨是由於買方個人喜好或個人原因造成的,如:顏色不喜歡、尺碼不合適等,商家無需承擔往返運費。商家只需承擔第一次郵寄給客戶的運費。
(2)7天退貨運費誰出擴展閱讀:
賠付流程:
1、在滿足本規則第二條的前提下,買家通過保障卡通道發起「7天無理由退換貨」賠付申請;
2、在收到買家「7天無理由退換貨」賠付申請後,電商平台有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明,並確認及判定;
3、當電商平台根據相關規則判定買家「7天無理由退換貨」賠付申請成立,則有權自賣家的賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。
4、非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為:商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費;非商家包郵產品,所有郵費均由買家承擔。
❸ 七天無理由退貨運費誰出
七天無理由退貨,你只需要出寄回的運費就可以了,賣家拒絕,你可以申請淘寶小二介入。
❹ 淘寶七天無理由退貨,郵費誰出
關於「七天無理由退貨」的運費問題,即買家個人原因發起的退貨行為:
1)商家包郵商品,發貨運費需要賣家承擔,退貨郵費買家自行承擔;
2)商家非包郵商品,來回郵費買家承擔。
退貨運費險屬於保險,也有相應的保險范圍,以下是關於使用退貨運費險的注意事項:
1. 退貨運費險只保退貨的運費,發貨運費不保
2. 獲得運費理賠的金額是固定的,所以會出現獲得的理賠金額小於實際退貨運費的情況
3. 只有在確認收貨前,發起退貨退款,才符合理賠條件。確認收貨後,或者僅退款的情況下,不會獲得運費的理賠。
4. 必須填寫正確的退貨單號,超時沒有填寫退貨單號或者單號填寫錯誤都將導致無法獲得理賠。
(4)7天退貨運費誰出擴展閱讀
若您發現購買的運費險顯示【運費險失效】,有可能是以下原因哦:
1. 您是在確認收貨後,發起的退貨
2. 您實際未收到貨,選擇的是僅退款無需退貨
運費險是一種保險服務,所以又相應的保險范圍,超出保險范圍的運費險會自動失效。
❺ 拼多多7天無理由退貨運費誰出
買家。
消費者在拼多多購物後,在簽收貨物後7天內,如因主觀原因要求退換貨,可以提出7天無理由退換貨的申請(部分商品及類目除外),並且買家退貨的商品不可影響賣家的二次銷售。買家申請退貨,然後退換原因選擇7天無理由退貨,買家須承擔退貨運費。
當然網上購物出現退換貨的情況是不可避免的,有時候消費者也包裹拒簽的情況,通常消費者有理由的拒簽情況是在賣家未發貨前,買家已申請退款表示取消訂單,後未經買家同意而賣家強行發貨所導致的買家拒簽,另一種情況是買家驗貨時發現商品有破損,或商品不符,可以拒簽。其他無理由拒簽,買家都得承擔運費。
(5)7天退貨運費誰出擴展閱讀:
注意事項:
在拼多多購買的產品,非生鮮,特殊定製類常規產品都是享受7天無理由退換貨,如果是超過了7天無理由退貨時間限制,非質量問題,拼多多不支持強制性退換。
網路商品銷售者收到退貨通知後應當及時向消費者提供真實,准確的退貨地址,退貨聯系人,退貨聯系電話等有效聯系信息。消費者獲得上述信息後應當及時退回商品,並保留退貨憑證。
消費者退貨時應當將商品本身、配件及贈品一並退回。贈品包括贈送的實物,積分,代金券,優惠券等形式。如果贈品不能一並退回,經營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。