國際行李托運損壞

1. 國際航班托運行李丟失了，該怎樣索賠

問題一行李丟了，怎麼辦？
在搭乘飛機到達目的地之後，由於多方面的原因，托運的行李箱卻不能與你同步到達。千盼萬盼終於把行李給盼來了，卻發現行李箱這里扁一塊，那裡塌一塊，甚至行李箱乾脆連影兒都不見了。遇上這種事，你可以這樣解決：
1、飛抵目的地後，若發現托運行李不見蹤影，先去機場的行李查詢處詢問。
2、 如果無法查詢到行李的下落，應立即持機票（電子客票）、登機牌、行李牌和身份證件到機場行李查詢處申報，協同工作人員填寫「行李運輸事故登記單」，等弄清楚情況後再與航空公司商討後續賠償事宜。
3、托運過程中，行李箱或行李中的物品遭到損壞，如查明是由於航空公司的疏忽或野蠻搬運所致，則航空公司需承擔一定的賠償責任。一般旅客可以提出以下四種賠償要求：以舊換新、退舊買新、修理報銷或現金賠償。航空公司會根據行李的折舊情況和破損情況，酌情賠償。
問題二 如何進行行李索賠
1.賠償價格按重量算
行李丟失的賠償標准有國內與國際之分。根據《國內航空運輸承運及賠償責任限額規定》，旅客行李丟失的賠償標准為100元/公斤。而國際航線則根據《蒙特利爾公約》的規定，每公斤賠償30美元，托運行李和非托運行李最高限額為1000特別提款權（1個特別提款權價值約等於1.37美元，它的比價是浮動的）。
無法確認重量時，按照旅客艙位等級所享受的免費行李重量賠償。托運行李發生延誤，一次性賠償標准為：普通艙300元人民幣、公務艙400元人民幣、頭等艙500元人民幣。
從以上規定可見，由於市場上越是貴重的旅行箱往往越輕便，在按重量計價賠償時，往往會吃虧，甚至連行李箱的成本都不夠，旅行者可要做好心理准備！
2、貴重物品丟失，不賠償！
不少旅行者貪圖登機輕便，往往將手提電腦、單反相機等貴重物品塞入行李箱，以為包上衣服保護就沒問題，實際上，航空行李的搬運往往丟來丟去，比較「粗魯」，為免意外，不建議放入貴重及易碎物品。
而一般來說，若托運行李中有貴重物品，如現金、票據、手提電腦等，航空公司有權利不予賠償。此外，假如旅客沒有按時辦理登機和行李托運手續，或托運行李中有違禁物品，航空公司也有權不賠償。
不過，在搭乘國際航線時，若所丟失的托運行李價值較高，旅客又能夠提供相關價值證明材料，也可根據《蒙特利爾公約》進行索賠。
問題三 怎樣自我防範，有備無患
丟失行李的事件那麼多，有時候不一定是航空公司的責任。可能是旅客太多造成行李認領混亂，抑或自己的行李箱與別人的太相像，被誤領的情況也時有發生。為此，旅行者應做到以下幾點：
1、打醒十二分精神。在機場保持機警狀態，看好行李，按時登機及托運行李。
2、 把要托運的行李整理好。《中國民航旅客、行李國內運輸規則》規定，托運行李必須包裝完善、鎖扣完好、捆紮牢固，能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運輸，否則，航空公司可以拒絕收運。而國際航班並不強制旅客將行李上鎖，一般建議盡量鎖上。須注意，美國機場一般不允許上鎖行李，因此更要好好整理。
3、避免行李過重。托運時，行李的重量一般都有限制。乘客應盡量避免將過重的行李進行托運，以免造成行李損壞。
4、為行李箱做好記認。不妨標新立異一下，給自己的行李箱做個性塗鴉、貼紙等裝飾，也可以綁一條惹眼的絲巾，或在行李箱上標注姓名等顯示身份證明的標記。這樣一來，如果當真被拿錯，他人也可根據行李箱上的信息找到失主。
5、拿到行李後第一時間清點，確認無誤方離開機場。

2. 到機場托運行李箱壞了怎麼辦

乘坐飛機托來運的行李破損了航源空公司會進行賠償，賠償金額每公斤不超過人民幣50元。

《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》中規定：

第五十一條 旅客的托運行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣50元。如行李的價值每公斤低於50元時，按實際價值賠償。已收逾重行李費退還。

旅客丟失行李的重量按實際托運行李的重量計算，無法確定重量時，每一旅客的丟失行李最多隻能按該旅客享受的免費行李額賠償。

旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價值，應按聲明的價值賠償，聲明價值附加費不退。行李的聲明價值高於實際價值時，應按實際價值賠償。

行李損壞時，按照行李降低的價值賠償或負擔修理費用。

由於發生在上、下航空器期間或航空器上的事件造成旅客的自理行李和隨身攜帶物品滅失，承運人承擔的最高賠償金額每位旅客不超過人民幣2000元。

構成國際運輸的國內航段，行李賠償按適用的國際運輸行李賠償規定辦理。

已賠償的旅客丟失行李找到後，承運人應迅速通知旅客領取，旅客應將自己的行李領回，退回全部賠款。臨時生活用品補償費不退。發現旅客有明顯的欺詐行為，承運人有權追回全部賠款。

3. 我乘飛機托運的行李破損了，怎麼辦

可以找機場或航空公司的行李查詢部門，要求賠償。

有關規定參考：

6.1.2 承運人的責任
（1）承運人未遵守國家法律、政府規定、命令和要求而引起的直接損失，承運人承擔賠償責任。
（2）承運人責任的任何免除或限制適用於並有利於承運人的雇員和代表以及將飛機提供給承運人使用的及其雇員和代表。承運人和上述的雇員和代表以及任何人可以支付的賠償總額，不超過承運人的責任限額。
（3）旅客的托運行李從托運時起到交付時止，包括為了履行航空運輸合同而使用的陸路運輸，本公司負安全運輸的責任，如發生延誤、丟失或損壞，應承擔賠償責任。
（4）因發生在航空運輸期間的事故造成旅客的托運行李毀滅、遺失或損壞，承運人應承擔責任。
（5）在聯程運輸中，本公司僅對發生在其承運的航線上的行李損失承擔賠償責任。但是，如果本公司是聯程運輸的第一或最後承運人，旅客享有對其托運行李向本公司起訴的權利。
（6）由於發生在航空器上或在旅客上、下航空器過程中發生的事件，造成旅客自理行李和隨身攜帶物品毀滅、遺失或者損壞的，承運人應承擔責任。
（7）國際運輸中，旅客、行李航空運輸中因延誤引起的損失，承運人對每名旅客的責任以可適用的公約規定的額度為限。國內運輸中，航空公司對於航班延誤引起的損失不承擔責任。
6.1.3 除外責任
（1）旅客未遵守國家法律、政府規定、命令和要求而引起的任何損失，承運人不承擔賠償責任。
（2）旅客在地面運輸過程中因其年齡、精神或身體狀況對本人形成的危害或危險，並由此造成或加重本人的任何疾病、受傷、殘廢或死亡，承運人不承擔任何責任。
（3）承運人的責任賠償數額，不超過經證明的損失數額，承運人對間接或隨之引發的損失不承擔責任。
（4）旅客隨身攜帶物品或托運行李的毀滅、遺失或者損壞完全由於行李本身的自然屬性、質量或者缺陷造成的，本公司不承擔責任。
（5）自然災害或其他無法控制的原因（戰爭或武裝沖突）造成的損失，可免除承運人的責任。
（6）包裝完整，封志無異，而內件缺少、破損，除非能證明是由於本公司的過失造成外，對行李內物發生損失，承運人不承擔責任。
（7）由於旅客原因，造成本公司或其他旅客的損失，應由造成損失的旅客負責，承運人不承擔責任。
（8）旅客收受託運行李時未提出異議，承運人也未填開「行李運輸差錯記錄」和「行李破損記錄」，承運人不負賠償責任。
（9）由於行李損失而引起的間接損失，本公司不負賠償責任。
（10）拴掛「免除責任行李牌」的托運行李，本公司可免除行李牌上標明的項目的運輸責任。
（11）對於逾重行李的逾重部分，如未付逾重行李費，承運人對該部分不承擔責任。
（12）旅客、行李因延誤運輸造成的直接損失，本公司應當承擔責任，但是，本公司證明本航班或者授權的地面服務代理方為了避免損失的發生，已經採取一切必要措施或者不可能採取某種措施的，本公司不承擔責任。

6.1.4 旅客的責任
（1）旅客未遵守國家的法律、政府規章、命令及承運人運輸的有關規定。
（2）行李內裝有按規定不能夾入行李的運輸物品。如：易碎物品、易腐物品、貴重物品、文件、證件、有價證券、金銀首飾、現金等，不論承運人是否了解都不負賠償責任。
（3）由於旅客的過錯造成的損失。
（4）由於旅客原因，造成航空公司或其他旅客的損失，應由造成損失的旅客負責。

4. 飛機托運行李箱時損壞了怎麼辦

飛機托運行李箱導致損壞可以要求賠償，其賠償金額每公斤不超過人民幣50元。如行李的價值每公斤低於50元時，按實際價值賠償。已收逾重行李費退還。

根據《中國民用航空旅客行李國內運輸規則》第五十一條旅客的托運行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣50元。如行李的價值每公斤低於50元時，按實際價值賠償。已收逾重行李費退還。

旅客丟失行李的重量按實際托運行李的重量計算，無法確定重量時，每一旅客的丟失行李最多隻能按該旅客享受的免費行李額賠償。旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價值，應按聲明的價值賠償，聲明價值附加費不退。行李的聲明價值高於實際價值時，應按實際價值賠償。

行李損壞時，按照行李降低的價值賠償或負擔修理費用。由於發生在上、下航空器期間或航空器上的事件造成旅客的自理行李和隨身攜帶物品滅失，承運人承擔的最高賠償金額每位旅客不超過人民幣2000元。

構成國際運輸的國內航段，行李賠償按適用的國際運輸行李賠償規定辦理。已賠償的旅客丟失行李找到後，承運人應迅速通知旅客領取，旅客應將自己的行李領回，退回全部賠款。臨時生活用品補償費不退。發現旅客有明顯的欺詐行為，承運人有權追回全部賠款。

(4)國際行李托運損壞擴展閱讀：

《中國民用航空旅客行李國內運輸規則》第三十六條承運人承運的行李，只限於符合本規則第三條第二十三項定義范圍內的物品。承運人承運的行李，按照運輸責任分為托運行李、自理行李和隨身攜帶物品。

重要文件和資料、外交信袋、證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎易腐物品，以及其他需要專人照管的物品，不得夾入行李內托運。承運人對托運行李內夾帶上述物品的遺失或損壞按一般托運行李承擔賠償責任。

國家規定的禁運物品、限制運輸物品、危險物品，以及具有異味或容易污損飛機的其他物品，不能作為行李或夾入行李內托運。承運人在收運行李前或在運輸過程中，發現行李中裝有不得作為行李或夾入行李內運輸的任何物品，可以拒絕收運或隨時終止運輸。旅客不得攜帶管制刀具乘機。管制刀具以外的利器或鈍器應隨托運行李托運，不能隨身攜帶。

5. 皮箱在飛機國際航空托運中弄壞了怎麼辦

按照現行規定：托運行李必須包裝完整、鎖扣完好、捆紮牢固、能承受一定的壓力，能在正常操作條件下完全裝卸和運輸。對包裝不符合要求的行李，承運人可拒絕收運。
旅客的托運行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣50元。托運行李每公斤價值超過人民幣50元時，旅客可辦理行李的聲明價值，行李的聲明價值不得超過行李本身的實際價值，每位旅客的行李聲明價值最高限額為人民幣8000元；行李價值每公斤低於50元時，按實際價值賠償。您
可以找負責承運的航空公司索賠。

6. 請問乘飛機托運的行李損壞了怎麼辦

旅客如果發現行李破損或者沒有及時運達目的地，要第一時間聯系航空公司或者機場行李查詢部門，查詢部門會協助您進行查找和賠付。一旦箱子出現破損，根據相關規定箱子破損分為三種程度：輕度破損、中度破損、重度破損。輕度破損類似於出現劃痕，一般按照50到100塊錢進行補償。中度破損類似於輪子掉了、拉桿壞了，一般會賠付維修費用，100到200塊錢。有時，航空公司會賠償一個備用箱做置換。重度破損類似於穿透性的損壞，箱體嚴重變形造成無法使用。國內航線會按照每公斤100塊錢，國際航線會按照每公斤20美元來進行賠償，個別低成本航空公司還有自己的規定。

7. 國際機場托運的行李丟失了怎麼辦

按照一般規定，當旅客發現行李丟失後，應該在抵達地進行行李丟失申報，一般在機場都會有所搭乘航空公司的辦事處，申報時需帶上機票、身份證、護照等相關票據和證件。從樓主的問題來看，樓主這一步已經作了。
然後樓主就是等待。若行李在旅客到達抵達地之日起二十一日後仍未到達，旅客才有權向承運人（也就是航空公司）提起賠償請求。
就算行李在21日內到達，一般承運人也會支付一部分延誤補償費。
但還有一個規定，有下述三種情況之一的，行李丟失的責任在旅客一方，承運人無責任：
1.沒有按時辦理登機和行李托運手續（航空公司要求旅客在飛機起飛前30分鍾辦好登機和行李托運手續）
2.托運行李中帶有違禁物品
3.托運行李中有貴重物品，比如現金、票據、重要文件等（航空公司明確規定貴重物品請旅客隨身攜帶）。
除此以上三種情況外造成行李丟失的可以認定為航空公司的責任。
若行李丟失，有沒有上述三項，則承運人必須作出賠償。
賠償標准卻不統一。國內航班的行李賠償標准為50元/公斤（最近好像漲到了100元/公斤）；
若旅客在辦理托運時，聲明了托運物品的價值，則按聲明價值賠付。
若旅客購買了行李保險，可以同時向保險公司索賠，兩個索賠互相獨立。
如果按上述方法無法達成一致，旅客可以向民航總局或者當地的消費者保護協會投訴。
若投訴無效，旅客可以向承運人住所地、主要營業地或者訂立合同的營業地的法院，或者向目的地點的法院提起訴訟。
上面是現在一般解決行李丟失或延誤的辦法及途經。
按規定，旅客填寫了「行李運輸事故紀錄單」後，剩下的就應該是承運人主動和旅客聯系溝通了，但現狀是常常需要旅客主動去和航空公司聯系。希望這個回答對你有幫助