配送的服務
物流配送服務是指一種交通混亂的狀態中，將少量的物品，送交給眾多的客戶、事務繁雜的服務作業。
B. 物流配送服務是什麼意思
不是快遞，速度比快遞慢，但是會送到家門口
C. 配送的定義是什麼.作用包括什麼.
配送是指在經濟合理區域范圍內，根據客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，並按時送達指定地點的物流活動。
1、配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是商流與物流緊密結合，包含了商流活動和物流活動，也包含了物流中若干功能要素的一種形式。
2、從物流來講，配送幾乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一個縮影或在某小范圍中物流全部活動的體現。一般的配送集裝卸、包裝、保管、運輸於一身，通過這一系列活動完成將貨物送達的目的。特殊的配送則還要以加工活動為支撐，所以包括的方面更廣。
(3)配送的服務擴展閱讀：
配送要素：
一、集貨
1、集貨，即將分散的或小批量的物品集中起來，以便進行運輸，配送的作業。
2、集貨是配送的重要環節，為了滿足特定客戶的配送要求，有時需要把從幾家甚至數十家供應商處預訂的物品集中，並將要求的物品分配到指定容器和場所。
3、集貨是配送的准備工作台或基礎工作，配送的優勢之一，就是可以集中客戶的進行一定規模的集貨。
二、分揀
1、分揀是將物品按品種、出入庫先後順序進行分門別類堆放的作業。
2、分揀是配送不同於其他物流形式的功能要素，也是配送成敗的一項重要支持性工作。它是完善送貨、支持送貨准備性工作，是不同配送企業在送貨時進行競爭和提高自身經濟效益的必然延伸。所以，也可以說分揀是送貨向高級形式發展的必然要求。有了分揀，就會大大提高送貨服務水平。
D. 配送服務態度的好處
那就是客戶比較滿意的，因為配送是最後一個環節，還是會增加很多好感度的。
E. 1、配送是面向 ( ) 的服務。
繁瑣的細節
F. 如何提升配送人員的服務意識
第一，是以客戶評價來作為配送人員績效評定的關鍵業績指標。客戶評價內，可以先設計簡單容的《客戶滿意度反饋表》，要求每次配送時必須請客戶就配送滿意度打分，然後統一回收到公司主管部門或人力資源部審核，並作為每月績效考核的依據。這個方法類似於你打10086後客服人員請你對其服務滿意度評分一樣，將客戶意見和配送員工的績效薪酬直接掛鉤，會使這個問題得到一定改善。
第二，是要對配送人員的業務素質進行培訓。前幾年大家都說「細節決定成敗」，那麼做企業要做到高水平，就要研究和強化細節，努力使客戶滿意。你們可以針對配送工作進行分解、分析，並對每個工作環節制訂標准化作業規程，然後對配送人員進行強化訓練，並進行考核。
只有在利益掛鉤、能力提升的前提下，你的問題才會真正得到解決。
G. 配送中心如何服務客戶
配送及時，我來一般認為，配送服源務在整個服務過程中，包含的電話最好不要超過3個
第一個、配送前確認地址，並告知大概配送時間（某天）
第二個、配送過程中電話，表示貨物在路上，大概何時到（上午或下午）
第三個、發生問題，告知問題原因，時間要延誤多久等（確認延誤或再配送時間）
如果電話再多，就會造成客戶的厭煩。
另外，對於企業用戶的配送，盡可能的與其多做售後服務，以便爭取更多的配送訂單...
H. 物流配送服務的物流配送服務的效益分析
對於物流企業來講，物流配送服務的基本目的是要在降低成本的條件下，通過給客戶提供戰略上所需的物流配送服務來獲取收益；對於獲得配送服務的客戶企業來講，物流配送服務一方面可以降低企業流通成本，更重要的是可以使客戶企業提高顧客服務水平。
物流配送服務是直接連接最終用戶的物流活動，相對於生產企業來講，配送中心網路覆蓋面大，信息量大而傳遞快，物流手段先進，設施齊全，專業化程度高，它對客戶的服務成為現代化經濟中生產企業不可或缺的支持和保障。有了物流配送的支持，生產企業可以根據企業生產的需要，組織原材料、輔助材料、零部件等進行批量生產，按計劃定時定量地配送，減少企業庫存，或實現零庫存，不但能為生產企業節約成本，還解除了生產企業的後顧之憂。有了物流配送服務的支持，零售商可以按商店銷售狀況及時補充商品，既保證貨不斷檔，又可實現零庫存。有了物流配送的支持，中小客戶可以組織共同進貨、共同配貨，從而得到規模經濟的效益報酬。
物流配送服務對生產企業的作用往往是在產品的市場營銷過程中體現出來的。企業的市場營銷活動要取得成功，那麼從顧客的角度而言，生產企業所提供的產品和服務必須是可得的。也就是說，顧客隨時在需要的時候都能夠輕松地獲得所需要的產品。為了促進企業產品的銷售，生產企業一方面要把企業資源定位在顧客認為是核心的產品上，另一方面要把產品方便及時地送到顧客的手中，這將使企業運作變得復雜和忙亂。這時候生產企業就可以引入物流配送服務，解決企業在產品生產和流通兩方面無法兼顧的困境。
物流配送服務的效益從營銷組合的角度來考查，是一種基本的考查方法。營銷組合是各種營銷活動的匯總，旨在吸引顧客的同時實現企業目標。形成有效的營銷組合的關鍵是要把承擔這些活動的資源與對顧客產生最大程度的影響結合在一起。正如已提及的那樣，物流配送服務是要廣泛地滿足顧客的時間效用需求和地點效用需求的過程。簡單地說，物流配送服務可以確保顧客定時定點的存貨需求，並使其他有關活動得到令人滿意的履行。因此，物流活動的產出就是顧客服務。
一般來講，物流配送活動對顧客的影響是積極的影響，因為物流配送提供多種可供選擇的產品交付方式，多種方式的提供可使銷售商在整個供應鏈上確定不同的存貨水準和所期望的訂貨提前期。此外，物流配送的服務能力也是吸引消費者的一種有效方法，因為配送服務能夠滿足消費者購買產品時對產品的時間屬性和空間屬性有關的要求。
在企業具體的運作環節中，能夠使物流配送服務形成核心能力的各種環境往往是不相同的。物流配送服務對生產企業的服務效益的演變，主要是隨著企業產品生命周期的演變而演變的。因此，為了進一步明確物流配送服務對其顧客的服務效益，可以通過分析企業產品生命周期的不同階段所需的不同物流配送服務來獲得。
典型的產品生命周期一般可分為四個階段，即引入期、成長期、成熟期和衰退期。
引入期是指新產品剛剛投入市場的時期。此時，顧客對產品還不了解，只有少數追求新奇的顧客可能購買，銷售量很低。為了擴展銷路，需要大量的促銷費用，對產品進行宣傳。在這一階段，由於技術方面的原因，產品不能大批量生產，因而成本高，銷售額增長緩慢，企業不但得不到利潤，反而可能虧損。產品也有待進一步完善。
產品經歷了引入期後就進入成長期。這時顧客對產品已經熟悉，大量的新顧客開始購買，市場逐步擴大。產品大批量生產，生產成本相對降低，企業的銷售額迅速上升，利潤也迅速增長。競爭者看到有利可圖，將紛紛進入市場參與競爭，使同類產品供給量增加，價格隨之下降，企業利潤增長速度逐步減慢，最後達到生命周期利潤的最高點。
此後將進入產品生命周期的成熟期。這時市場需求趨向飽和，潛在的顧客已經很少，銷售額增長緩慢直至轉而下降。
在這一階段，競爭逐漸加劇，產品售價降低，促銷費用增加，企業利潤下降。經歷了引入期、成長期、成熟期後，最後進入產品生命周期的衰退期。隨著科學技術的發展，新產品或新的代用品出現，將使顧客的消費習慣發生改變，轉向其他產品，從而使原來產品的銷售額和利潤額迅速下降，產品將逐漸退出市場。
(1)產品引入期的物流配送服務
首先，新產品的流入市場需要物流配送服務的支持。在新產品引入階段，需要有高度的產品可得性和物流配送的靈活性。既然引入新產品的最初目標是要在市場中立足，那麼，能否滿足消費者「隨時可以獲得存貨」的需求就顯得至關重要。生產企業在制訂新產品的物流配送支持計劃時，還必須考慮物流配送服務企業是否具有迅速而准確地提供產品補給的能力。事實上，由於處在新產品的引入階段，企業對於產品的物流配送缺乏可靠的歷史資料，企業所擁有的資料最多是對環境的預測，所以，不管採取企業什麼樣的配送方案，都意味著產品補給計劃將是十分重要的。
其次，新產品引入階段的廣告和產品推廣活動也需要物流配送服務的支持。在新產品引入階段，通常還需要大量的廣告宣傳和促銷活動，讓潛在的顧客了解產品的各種屬性，說服他們做出最初的購買決定。比如，某家零售連鎖店也許會同意在試銷的基礎上儲備某種新產品，但只是在提供促銷折扣或給予銷售補貼的條件下才願意這么做。如果該產品獲得顧客認可，將需要迅速地補給存貨。在這一關鍵期間，如果存貨短缺或遞送不穩定，就有可能抵消營銷戰略所取得的成果。
如果產品並未獲得顧客的認可(這在新產品引入期間常有的事)，則物流活動就要在綜合營銷中發揮更為重要的作用，這是因為新產品的市場地位沒有保障，廠商及其顧客為了規避和結束有可能產生滯銷的商品並進行退貨，這使物流配送的裝運規模趨向於小批量並且訂貨頻率也處於不穩定狀態，可能還伴隨著退貨物流。據此，在新產品引入階段物流活動所花的費用一般說來是很高的。
現在，隨著新產品開發方式的轉變，物流配送服務在新產品的開發過程中也扮演著越來越重要的作用，這體現在以下三個方面。
①越是強調新產品開發的重要性，越是意味著未來的物流配送系統設計必須適應新產品儲運屬性的變化。對於生產企業來講，具體的搬運、運輸和包裝等需求將會隨產品種類的擴大而擴大，因而要求物流配送系統要具有更大的靈活性。產品種類的擴大會需要特殊的設備，諸如冷藏貨車或油罐車之類的運輸工具，從而使物流的任務變得越來越復雜。
②新產品的銷售渠道日益多樣化，新產品通過多種渠道服務於許多不同的市場，已成為企業日益增長的需要。隨著市場擴大，各種產品越來越專業化，並被出售給愈來愈縮小的顧客群體。於是，企業要將經營活動延伸至這些專業化市場，則意味著須通過多種營銷渠道向顧客提供服務，其結果將使整個擴大了的渠道中的產品流量細分化，導致通過物流流量進行成本控制的可能性更小，控制過程變得更難。
③由於不是所有的新產品開發都能取得成功，這也增加了物流配送服務的難度。據調查顯示，有一半以上的新產品引入市場後並未享有足夠長的壽命以彌補其開發成本。從物流配送服務的角度來看，很難識別出哪一種產品將是贏者或哪一種產品將會失敗。因此，生產企業在新產品的物流配送方面必須格外小心，不要在產品引入期間通過取消物流配送服務的支持而使產品的失敗雪上加霜。另一方面，按永遠也不會實現的預期銷量來囤積存貨和安排物流配送活動，將會付出昂貴的代價。就這點而論，在新產品引入期間，新產品的物流配送服務就是充分提供物流服務與迴避過多支持或負擔之間的一種平衡行為。
(2)產品成長期的物流配送服務
在生命周期的成長階段，產品取得了一定程度的市場認可，並且銷售量也多少變得明朗化了。物流配送服務的重點已從不惜任何代價提供所需服務，變化到更趨平衡的服務與成本績效。企業對顧客服務所作的各種承諾已被計劃用來實現各種贏利目標。此時，企業的關鍵是要盡可能實現收支平衡的銷售量，然後擴大其市場覆蓋面。既然產品正在獲得越來越多的顧客認可，那麼，配送服務就有可能在這種成長階段中實現較高的獲利水平。在該階段中，產品的市場滲透正在不斷地擴大，銷售條款和條件也做出了相應的調整，主要反映在數量折扣和促銷獎勵等方面，以期最大限度地刺激效益。
在成長階段，市場營銷面臨的挑戰是要按需求增長的速度進行銷售。處於這種成長周期的企業具有最大的機會去設計物流作業以獲取利潤。在該階段中，營銷活動主要是具體的物流配送服務，並無特殊的要求。取得營銷成功的渠道相對比較簡單而又明確。比如，產品一般僅通過有限的和傳統的經銷商出售，這些傳統的銷售渠道通常是按不斷增長的銷售量來出售產品的，因此為取得物流活動的規模經濟效益提供了最大限度的機會。
如要從物流配送上支持市場發展，則必須考慮如何保持適當的顧客服務層次，這是一個比較復雜的問題。提供高層次的產品可得性，以及對顧客訂貨作出迅速而又一致反應的作業能力等都是要花代價的。事實證明，因逐步提高顧客服務層次而使成本增長的速度大大快於實際所擴大的服務層次。因此，提供高層次顧客服務的企業很有可能將面臨很高的物流總成本。
(3)產品成熟期的物流配送服務
產品處於飽和成熟階段，生產企業間的競爭變得激烈，替代產品的蜂擁而至使得企業不得不調整自己產品的價格，並且期望通過更完善的顧客服務來保留或者爭奪更多的購買者。在產品成熟階段，企業競爭對手之間會調整各自的基本服務承諾，以提供獨特的增值服務，這樣物流配送服務就變得具有高度的選擇性。由於這時企業希望通過努力在主要顧客中創造忠誠氣氛，因此，企業會將更多的費用分配給物流配送活動，以確保向關鍵的顧客提供完善的服務。
產品成熟階段的營銷活動，其營銷渠道往往會向多樣化的方向發展。例如，生產企業一方面通過開設專賣店直接專售本企業產品，另一方面通過傳統的方式將產品賣給批發商，批發商將產品出售給零售商，零售商再賣給消費者，還可能通過網路直接銷售產品。
產品成熟階段營銷渠道的多樣化對物流配送服務提出了更高的要求。製成品可能通過批發商、經銷商、臨時工、裝配工等提供多重物流安排才到達目的地，也可從製造商處直接運往零售商處；而在有些情況下(如網上銷售的產品)，產品則完全繞過傳統的零售商，直接運往顧客家裡。這類處在變化中的裝運交付活動需要通過物流配送服務體系做出大量的調整。為了能在產品生命周期的成熟階段建立多重銷售渠道，許多製造商建立了配送倉庫。他們建立倉庫網路的目的，是要有能力滿足來自許多不同渠道的各種配送服務需求。
另外，也正是由於渠道的多樣化，在成熟階段中產品的配送通常是由幾種不同的配送方案來完成的。這樣，配送到某一個地點的產品流量就會變小，並且還需要為特殊的顧客提供特殊的服務。這些狀況說明，成熟階段的競爭狀況增加了物流配送服務的復雜性，提高了作業要求的靈活性，物流配送服務對於企業的作用也是很明顯的。
(4)產品衰退期的物流配送服務
當一種產品進入完全衰退階段時，產品行將退出市場，企業的管理部門所面臨的抉擇是要放盤出售產品或繼續有限度地生產產品。於是，一方面，企業的物流配送服務必須被定位於繼續維持相應的遞送業務；另一方面，當產品萬一被剔除時又不至於冒過多的風險。此時，作為企業的目標，如何最大限度地降低風險比起最大限度地減少物流配送服務的成本顯得更為重要。
總結以上各階段的分析知道，新產品的引入需要高水準的物流配送服務，以適應物流量計劃的迅速變化；在生命周期的成長階段和飽和成熟階段，重點就轉移到服務與成本的合理化上；而在完全衰退階段，廠商則需要對物流配送服務進行定位，使風險處於最低限度。
產品生命周期作為在營銷管理中常用的產品生命劃分方式和分析問題的手段，我們利用它來分析產品生命周期各階段對物流配送服務需求的差異，同時它也為我們展示了物流配送服務在產品生命周期各個階段所發揮出來的不同的效益。事實上，對於物流配送服務來說，在戰略上需要根據市場競爭狀況進行適當的調整，才能在產品生命周期的各個階段發揮出更好的效益。
I. 配送服務管理工作有哪些
1．明確目的
2．明確管理工作的適用范圍
3．了解關健術語
4．明確具體責任
5．制訂相關具體的回管理規定 並執行答,如:
配送服務供方(設定常用聯絡表)
常規與緊急訂單訂貨的處理
自行提貨的訂單配送
配送訂單的有效時效管理
對經銷商的基礎庫存的管理
配送服務收驗貨的管理規則
配送設備的回收 維護管理
還有其它一些.
J. 蔬菜配送的服務
在上海這所國際化大都市裡，一般人的生活節奏都會非常快，很多時候都忘記了自己的健康。那麼人周末時候就會想辦法對自己的身體作出一些補償，但是苦於上班日沒時間，周末休息街道行人太多，那麼就會希望通過網購來購得自己所需的健康綠色蔬菜食物，市場有需求，肯定會有人提供這樣的服務的。做有機蔬菜配送的要少一些，因為要考慮到配送成本，自己得建物流系統。如果是用別人的配送系統，比如說快遞，象雞蛋這些產品不能快遞，而且特別是到節日的時候，物流繁忙，客人的滿意度就不好說了。
感知農場以宅配健康綠色蔬菜方式送菜到府，讓大眾在工作忙碌之下也能品嚐到安心、健康、有機的幸福味道。現代人罹患癌症的比率頗高，致使大眾開始體認到農葯、化肥對身體與環境的危害，因此有機食品在全球逐漸形成風潮；但是有機=高價的印象，讓許多人裹足不前。神驥感知農場用心嚴選健康綠色蔬菜，並推出不同組合的健康綠色蔬菜套餐，讓消費者能輕松體驗健康綠色蔬菜的無負擔美味，讓您輕松訂、健康煮。
在感知農場兢兢業業的努力之下，現已有越來越多的會員加入，開始體驗、訂購健康綠色蔬菜食品，雖然距離感知農場推廣的目標甚遠，但是感知農場仍秉持著勤奮不懈的精神，期望大家都能吃到清凈健康的綠色蔬菜！