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德邦物流保丟不保損

發布時間: 2021-03-04 17:39:02

『壹』 保丟不保損是快遞潛規則嗎

寄快件丟失了有賠付,快件損壞了卻不賠付?最近,成都市民李麗(化名)就遭遇了這樣的情況。家人通過某快遞公司寄來6罐奶粉,收貨後她發現一罐奶粉的包裝破損,當她跟快遞公司協商,卻被告知快件「保丟不保損」是行業規矩,不能得到任何賠償。對此,快遞行業人士表示,在沒有投保的情況下,消費者的快件遇到損壞,由於責任劃分困難、賠償尚無統一標准等原因,消費者很難得到相應賠償。

問題是,真的如行業人士所言,消費者寄遞快件過程中如果不保價,出現損壞、損失等,就得按快遞業「保丟不保損」行規,消費者得不到賠償?答案顯然是否定的。

快遞業「保丟不保損」一說或者說格式合同,減輕了其所要承擔的責任,卻加重了消費者的負擔,顯失公平,因而也就沒有法律效力。因為快遞業的行規不可能超越法律之上,不能取代郵政法、合同法、消費者權益保障法等規定。

我國《郵政法》第47條規定:郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。可見在郵發快遞過程中,不管消費者有沒有保價,只要是由於快遞企業原因造成快件損失損害的,快遞企業都負有承擔損失賠償的責任和義務。

《消費者權益保護法》規定,消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件。由此也不難看出,快遞業不管是口頭或是書面,都不能單方面設立不公平的服務條款,比如「保丟不保損」。也因此,快遞業的「保丟不保損」規定雖然是行業普遍規則,但同樣違法和沒有法律效力,快件運送過程中出現損失損壞,相關快遞企業一樣得負賠償責任。

同時根據我國《合同法》《侵權責任法》等法律法規的規定及司法解釋,快遞業「保丟不保損」行規都是不公平、違法和站不住腳的霸王條款,依法理應被制止和打擊。

固然,快遞丟失、損壞都是小概率事件,但快遞公司提出「保丟不保損」行規條款,在個案上的表現是消費者心有委屈,快遞公司落得輕松;但從深層來看,這不僅明顯損害了具體消費者利益,更大大降低了快遞業的誠信度。而在快遞業發展的大環境下,這會降低消費者對快遞業的期望,制約快遞業進一步的大發展和盈利空間。小問題連著大發展。也因此,如何確保快遞消費者快件丟失、損壞時得到科學合理及時補償,也就成為一件急迫的大事。

公平面前無小事。快遞業的健康發展,有賴於經營者自覺,有賴於廣大消費者理性面對依法維權,更有賴於職能部門科學管理,監管得法。面對任何一個「潛規則」盛行的行業,只有消費者較真,更關鍵的是相關監管部門積極作為,行業陋習、霸王條款才會松動瓦解和扭轉,行業服務新規定、新氣象才會生根發芽。

『貳』 關於快遞公司保丟不保損的問題

這要看發貨方當初寄快遞的時候,是怎樣和快遞公司簽訂協議的。如果當初就寫明,因為是易碎品,包丟不包損,那貨物損壞,快遞公司確實是沒有理賠責任的。

『叄』 德邦物流 損壞東西不按保價賠償

物流公司的賠償一般是這樣的:
實際貨值高於報價,按報價賠償
實際貨值低於報價,按實際貨值賠償
就是哪個低按哪個陪,而且這是在物流公司願意賠償的前提下,萬一不願意賠償,就連低價賠償也拿不到了
萬一貨物有問題,一定不要正常簽收
不用擔心啦,一般不會有問題的,如果這種貨物很容易出問題,德邦公司一定禁運的,發貨網點也不會收類似貨物

『肆』 德邦物流貨物損壞維權

德邦的保價政策抄就是一個典襲型的霸王條款,德邦規定「物流保價費按照保價金額的千分之6收取,最低12元」,就是說不管你寄多少價值的貨,最低按2000元保,如果你的貨實際價值只有500元,他最多賠你500元,但卻不得不按2000元的保價額度交保價費。即使如此,出險理賠里德邦還是百般抵賴,能賴就賴。
我的建議是德邦理賠達不到你的要求一定要多方投訴,即使不一定能達到滿意的預期,但大家都這么做,量變到質變一定會對德邦公司和你所受理的營業部會有負面影響,從而促使其讓步或者轉變。
一、向快遞物流行業主管部門國家郵政局投訴,投訴多了會降低德邦公司的整體評分,影響整個德邦公司;
二是向德邦公司總公司投訴,直接投訴受理營業部門的經理,這種投訴也會他們的內部考核產生影響,施加壓力,也能增加協商的籌碼。

『伍』 快遞公司的保丟不保損的規定合法嗎

  1. 這是不合法的。丟了肯定會賠,只是賠付多少的問題。這種行為稱為「潛規則」,寄出之前你還是有選擇權的,他們只是把風險轉移到寄件人這里了。

  2. 消費者如何維權:

    1.購買前

    購買前應了解商品屬性,對於商品的種類、規格。性能、原材料、結構、合格證,出廠日期、消費期限、使用說明、售後服務等有關商品自身的情況以及商標、廠家、生產地、經銷者等關於商品生產經營者的情況應盡可能地了解。

    2.購買中

    保存購買憑證,購買商品時應盡可能要求銷售者出具發票、收據或其他書面的證明材料,以便在受到侵害時,能夠有效地進行索賠。買的東西約定的越詳細越好,具體根據你買的東西、尺寸、價格、交貨的時間、違約責任、規格、材質、甚至顏色,包括有的細到什麼程度,比如說產品在某一個商家,最簡單說買一個沙發,可能第一代和第二代不一樣,但是名字一樣,然後你都要寫好,是第幾代產品,或者有什麼區別號,越詳細越好,有時候顏色,比如說展廳的燈光和你家裡的燈光導致顏色不一致,越詳細越好你的東西越詳細,將來法院或者第三方支持消費者的可能性就更大。通常情況下,我們作為消費者買商品出現問題第一找商家,往往跟商家交涉的過程中,很多人是希望商家盡快解決這個問題,可能當時做了很多責任不明的表述,或者對自己不利的認可,這可能將來都導致維權的時候成為對方對你不利的東西。所以,如果你要跟商家交涉的話,最好有一些東西你聽他說,有一些東西不要下結論,還有一個,如果有電子郵件,這些都保留,還有就是找正規的賣場,他作為一個經營者也協助你。

    3.購買後

    自動與商家協商,當發現購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協商溝通,指出自己的購買目的與產品不符合,申請更換或者退貨。另外要合理索賠。有時候消費者的索賠超過了必要的損失,明顯超過了以後,商家就沒有迴旋的餘地了。再有就是依法有序,就消費的問題而解決消費的問題,不宜採取過激的維權方式,影響自己的生活,也對社會造成一定的影響,如果是在這種情況下還不能解決問題,那就要通過其他的渠道,在跟商家沒有辦法交流的時候,找消費者協會,行政部門都是可以的。

『陸』 德邦物流 保丟不保損,

保丟不保損?你運的是不是一些易碎品什麼的,象玻璃這樣的,這個才是保丟不保損,其他的都可以賠了,不過物流公司賠也是很麻煩的的事,除非你是他的大客戶

『柒』 德邦物流貨物破損不賠怎麼辦

一般來說這種都不會賠!如果包裝是德邦收費打的可能會賠償,不知道你的具體情況。獲賠的唯一辦法就是一直打電話給客服,持續不斷的打才能賠償!還需要提供運送貨物得發票,破損照片等等!

『捌』 德邦物流如果沒保價賠償費用會是多少

德邦快遞強制保價,丟件還拒絕賠償:強制保價這是德邦快遞獨有的一大特色,建議大家寄其它快遞,寄德邦不管什麼物品,必須保價這是他們公司快遞員強制規定,不然就拒收你的件。
今天其它快遞網上下單有問題,不然是不會想到寄德邦的,問題也不是收了這幾塊錢的事,總感覺如此對待顧客有些強人所難,讓顧客體驗很差。還不如順豐直接收費13元來得爽快,其它快遞同城也就8塊,德邦要收11塊,順豐是13塊。
而且網上很多網友反映,丟了件拒絕或者低價賠償,建議遇到大家一定要法院起訴他們!

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