快遞公司服務承諾樣板

⑴ 急求！！！一份申通快遞投標承包 公司快遞業務 的文件模板，在線等，急用，誰有提供給我，萬分感謝！！

————投標材料投標材料目錄投標函…………………………………………………公司簡介、發展歷程……………………………………申通營銷模式…………………………………………………………………申通物流管理機制……………………………………申通快遞的競爭與優勢………………………………企業理念、服務承諾、理賠事項…………………………申通的目標申通的目標————戰高峰戰高峰抓質量抓質量提服務提服務……………………………………一、公司簡介——背景�6�1申通快遞有限公司以下簡稱「申通快遞」成立於2007年注冊資本5000萬是申通快遞網路的總部擁有注冊商標「STO申通快遞」。申通快遞負責對申通快遞網路加盟商的授權許可、經營指導、品牌管理等。�6�1申通快遞品牌創建於1993年是國內最早經營快遞業務的品牌之一經過十多年的發展申通快遞在全國范圍內形成了完善、流暢的自營速遞網路基本覆蓋到全國地市級以上城市和發達地區縣級以上城市尤其是在江浙滬地區基本實現了派送無盲區。1993年初以幾個人幾輛自行車開始專營以上海和杭州之間的報關急件直送業務成立了上海盛彤實業有限公司1995年在上海、寧波、金華和東陽布點開始擴大業務1996年在南京、蘇州、長三角布點成功形成網路雛形1997年在北京、廣州等大城市設點業務開始增大2003年公司迎來成立10周年之際確立了企業宗旨2004年獲得ISO9001國際質量管理體系認證證書2006年銷售額突破36億元市場份額佔30--70 2007年3月採用加盟和承包制網點迅速擴張申通快遞發展的歷程速寫申通快遞發展的歷程速寫現今申通快遞在全國有600多個一級加盟商和2000多個二級加盟商50多個分撥中心32個中轉中心每日處理過160萬份快遞業務年營業額40多億元。我國快遞的運營模式直營模式:由公司總部直接經營、投資、管理各個零售點的經營形態。總部採取縱深似的管理方式直接下令掌管所有的零售點零售點也必須完全接受總部指揮。如順豐快遞、郵政。加盟模式是企業組織或者說加盟連鎖總公司與加盟店二者之間的持續契約的關系。總公司必須提供一項獨特的商業特權並加上人員培訓、組織結構、經營管理及商品供銷的協助而加盟店也需付出相對的報償。如申通快遞。申通營銷模式�6�1品牌形象統一�6�1全網路採用統一的申通商標等形象�6�1服務規范統一�6�1加盟網點採用統一的客戶服務規范保證客戶服務的快件�6�1快速、安全、准確、周到�6�1信息管理統一�6�1各網點採用電腦系統所有的管理信息在此一系統中完成數據掃描、上傳和查詢。總部作為系統的管申通用戶寄件流程圖省際件省際件國際件國際件申通物流管理機制一、企業價值觀二、質量方針通過快速把客戶的快件傳遞為價值繼而轉化為企業的價值去最大化的提供員工展示價值的空間來最大化實現企業的上升空間最大化的為社會創造的價值企業也將最大化的得到的社會回報。快速、安全、准確、周到客戶的滿意申通的追求三、三、服務理念申通快遞一如親至用心成就你我四、四、營銷模式品牌形象統一全網路同一的申通商標形象。服務規范統一加盟網點採用同一的客戶服務標准。信息管理統一各網點採用電腦系統總部對信息進行統一管理。�6�1一、競爭對手地理位置分析企業地理位置申通漢陽、漢口、武昌全范圍金龍物流公司漢陽大道618號三江華宇物流漢陽分公司武漢運通物流漢陽區中天鑫源物流漢陽區由此可見同城物流公司多僅漢陽區物流快遞公司就很多由此可見同城物流公司多僅漢陽區物流快遞公司就很多但是大部分物流公司輻射范圍小僅僅負責小范圍配送服務但是大部分物流公司輻射范圍小僅僅負責小范圍配送服務同時物流配送技術、分揀技術、制度規則不完善不能滿足京同時物流配送技術、分揀技術、制度規則不完善不能滿足京東商城面向武漢發展的需求東商城面向武漢發展的需求地區申通公司最新報價圓通公司最新報價首重元/KG續重元/KG首重元/KG續重元/KG湖北86108從上表可以看出申通在湖北武漢地區更具有價格優勢。從上表可以看出申通在湖北武漢地區更具有價格優勢。申通快遞與圓通快遞淘寶郵費價格對比申通快遞與圓通快遞淘寶郵費價格對比申通快遞優勢總結�6�1申通快遞是中國最大的民營快遞公司輻射范圍廣在武漢市區網點分布集中可以滿足京東商城的配送需求運費與圓通等快遞公司相近面單免費。�6�11比較低的價格、靈活的服務和較高的效率�6�12遍布廣、網點多業務范圍較大�6�13採用自動分揀技術提高分揀速度節省時間�6�14本度快遞企業更能在企業中融入市場需求更適合大眾的需要。快速快速周到周到申通的追求申通的追求客戶的滿意客戶的滿意安全安全准確准確質量方針服務承諾——�6�1時效性�6�1由於配送是從貴公司訂貨至交貨各階段中的最後一階段也是最容易無計劃性延誤時程的階段一旦延誤便無法彌補因而配送作業可說是掌控時效的關鍵點。因為時效性是貴公司最重視的因素所以我司確保能在指定的時間內交貨。�6�1可靠性�6�1就配送而言要達成可靠性目標其關鍵原則在於裝卸貨時的細心程度、運送過程對貨品的保護、對貴公司地點及作業環境的了解、我司配送人員的操守。因此我司將加強對配送員工的職業培訓以達到貨物完好無缺地送達目的地�6�1溝通性�6�1希望貴公司對我司在配送工作過程中出現的錯誤進行指正進行雙方的交流溝通這將更有利於我司配送服務的提高也可以讓貴公司獲得更好的服務。�6�1便利性�6�1配送最主要便是要讓貴公司覺得方便如貴公司需緊急送貨、信息傳送、順道退貨、輔助資源回收等對於貴公司的配送計劃我司將採取較彈性的系統開辟綠色通道隨時提供便利的服務。比如貴公司需緊急送貨在原則下我方可減少一些手續使貨物更快的到達貴公司。�6�1經濟性�6�1我司不僅要滿足貴公司的服務需求價格也是貴公司重視的要項。因此我司將簡化手續使配送中心效率得到提高對成本進行得當控制這樣將對貴公司進行較低廉收費讓貴公司獲得實惠。理賠事項�6�1為保證服務質量我們對部分服務內容進行了服務承諾一旦發生服務不達標我們將使用支付寶上的專用帳號進行賠付。任何關於理陪事宜請與」申通在線客服」聯系。�6�1本公司嚴格遵循運輸安全保證書�6�1完善理賠條例。�6�1明細理賠事項。�6�1優質的服務。申通的目標申通的目標————戰高峰戰高峰抓質量抓質量提服務提服務�6�1第一狠抓網點服務質量做好大頭筆書寫、規范打包、到件掃描等事項同時確保快件安全加大監察和處罰力度。�6�1第二督促網點加大投資力度要完善基礎設施建設在車輛、人員、信息化建設等方面加大投入。�6�1第三加大執行力總部發布各項規章制度要嚴格執行落實到位。�6�1第四仔細記錄端午、六一期間網點及各分撥中心出現各項問題並分析原因解決問題。�6�1對客戶滿意的承諾是申通堅定的信仰�6�1以人為本是申通永遠的准則�6�1接受挑戰是申通人必備的精神�6�1團隊精神是申通網路運行的保障�6�1幫助別人就是幫助自己是申通人的信條。�6�1快遞業的本質是信託責任核心是服務。申通快遞擁有良好的信譽和形象不僅能夠順利完成自己的信託責任而且能夠增加自己的競爭力使企業立於不敗之地。企業的信譽和形象是一筆企業的無形資產能夠贏得客服的信任為申通快遞向物流增值服務乃至物流的縱深發展提供基礎。

⑵ 承諾書格式樣板

2008-11-25 08:12承 諾 書

承諾給江西九江市豪邦實業發展有限公司沈錦貌先生的投資款於二零零捌年 月 日前250萬美元（貳佰伍拾萬美元）到九江市豪邦實業發展有限公司帳戶。如不按時到帳由中鐵多經投資集團有限公司負責賠償，從二零零五年一月十二日至今的經濟損失。

特此承諾

中鐵多經投資集團有限公司

董事長：

二OO八年七月 日

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