順豐快遞公司客服工作內容

『壹』 順豐快遞主要為什麼客戶服務

順豐是做中低端的快遞
所謂中低端是指不收寄大風險快件
比如易損易碎物品
液體
之類的
順豐以速度和態度出名
主要為追求高效率類型的客戶服務
比如A公司急著跟B公司簽訂合同
要寄到某個地方
必須越快到越好
他們肯定會選最快的快遞公司

『貳』 快遞客服主要做什麼

主要就是處理快遞的一些咨詢問題。

在門市做客服最重要的是要替需要自取的客人找件，需要快速找到一種可以同時一眼看出此快件於何時到門市、還可以放幾天、是何種包裝的方式或標記。這樣門市有七八個人等著取快件時，你也能輕松應對了。

到達的快件在派件站點其實會有各種各樣的理由（破損、假冒偽劣產品、尺碼不和……）不被簽收，需要及時在網上反饋，該退就退，客人自己溝通好了，你又轉給快遞員送。當然你們站點自己弄壞的就只有自己賠。

其實做快遞客服是一項很考驗人的工作，因為他節奏快，如果你還年輕可以考慮做，個人認為需要體力好才能做。

(2)順豐快遞公司客服工作內容擴展閱讀：

客服與客人對話的主要內容：

1、答疑解惑

主要是客戶會有很多不同類型的問題，如產品材質、發貨速度、物流運費、訂購說明等。需要客服極為耐心的解答。

2、討價還價

這是客戶最喜歡做的事。哪怕砍價低了1塊錢，都會覺得自己有成就感.

3、提開銷量

銷售是一種藝術。客服除了要通過耐心的解答，智慧的回復之外，還需要當一個客戶進來只為了買10塊錢的東西時，能夠讓他最後付了100塊錢心滿意足的離開.這就是銷售的境界了.

4、情感維系

要想讓一個客戶成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇.在某些特殊的日子，或者促銷前夕，提前跟他用最柔性的方式說一聲，打個招呼，或者給點優惠.是一種情感的延續.這種情感，蘊含在商業關系裡，將是無比巨大的財富。

5、問題處理

做客服，經常會遇到各種突發事件，如老顧客投訴，大單買家要急貨，客戶態度蠻不講理.如何處理好，讓他們轉憂為喜是客服必須的責任。

『叄』 順豐速運公司客服代表主要干什麼的

負責接聽客戶電話，包括業務咨詢、客戶預約寄件需給相關收派員下達收件信息、處理客戶投訴等工作。

『肆』 順豐快遞的客服文員具體是做什麼的

所有快遞公司的文員應該都大同小異的工作內容吧。
接聽來電處理客戶問題，快遞入單、統計等
基本上很忙~

『伍』 在順豐快遞做客服怎麼樣

在順豐快遞做客服挺好的。這種工作不需要出力。工作環境都是非常舒適的。每天就是接聽各種電話。只要你符合規定，培訓合格。就可以正式上崗。

『陸』 順豐客服工作怎麼樣的求解答

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『柒』 順豐客服負責哪些工作

目前為止
順豐
快遞
是
國內
服務
最好
，效率最高，最規范的
快遞公司。
所以呢
這份
工作
是不錯的啦。
復試時面試淘汰率應該比較高，加油哈。

『捌』 作順豐客服平常主要是幹些什麼 求詳細解釋

回答客戶的各種問題，比如查件，催件，一切都是圍著快件問題的。客服也分類的，看你負責哪一塊

『玖』 順豐快遞客服做什麼

就是給人家查運單號，還有有時候人家的物品在運輸途中損壞了，你記錄起工單，反饋給後台就行，工作很簡單，順豐待遇也不錯。正式入職每個月還有伙食補助！工作環境也非常不錯！

『拾』 順豐快遞員工作流程。

順豐快遞員工作流程

1、按照公司要求安全、快速、准確地完成日常收派件工作；

2、保證客戶快件不受損失，確保公司利益不受侵害；

3、做好客戶快件的運輸及包裝工作，維護公司良好的客戶聲譽；

4、及時回收散單貨款和及時回收月結款項，並在規定時間內如數上繳財務入帳；

5、學習、推廣新業務、項目操作流程，並進行宣傳、推廣；負責區域內老客戶的維護；

6、輔導新入職員工，幫助新員工提升業務水平。

(10)順豐快遞公司客服工作內容擴展閱讀：

順豐的發展在1996年，隨著客戶數量的不順豐自有全貨機斷增長和國內經濟的蓬勃發展，順豐將網點進一步擴大到廣東省以外的城市。至2006年初，順豐的速遞服務網路已經覆蓋國內20多個省及直轄市，101個地級市，包括香港、澳門及台灣，成為中國速遞行業中民族品牌的佼佼者之一。

順豐速運（集團）有限公司（以下簡稱順豐）作為一家主要經營國際、國內快遞業務的港資快遞企業，為廣大客戶提供快速、准確、安全、經濟、優質的專業快遞服務。

順豐以「成就客戶，推動經濟，發展民族速遞業」為自己的使命，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務項目，為客戶的產品提供快速、安全的流通渠道。

資料來源：網路順豐速運