圓通話術

⑴ 快遞公司與菜鳥驛站怎麼合作

快遞公司收的件不一一送到客戶手裡，只要送到菜鳥驛站，菜鳥驛站通過電話和簡訊通知收件人去站里取。

菜鳥驛站:

作為菜鳥網路五大戰略方向之一的菜鳥驛站，通過同合作夥伴聯手菜鳥驛站的建設，在高校通過創業的學生、在小區通過綠城、萬科等物業、在連鎖店通過喜士多等，通過社會化協同，形成覆蓋全國主要城市的末端公共服務網路。

在末端配送網路建設上，在城市，超過4萬個菜鳥驛站構成菜鳥網路的城市末端網路，提供末端的綜合物流生活服務，未來這將是一張遍布全國的最後一公里物流快遞網路。

價值:

對於收貨不便和有保護隱私需求的用戶，在天貓和淘寶平台下單後填寫地址時，從頁面上選擇菜鳥網路推出的「菜鳥驛站」即可免費使用代收包裹服務。除 「菜鳥驛站」免費代收包裹服務的持續發力外，菜鳥網路還將與合作夥伴在寄件上進行合作：通過整合零散用戶寄件需求，減少最後一公里的物流成本，優化時效，提高用戶體驗

布局:

菜鳥驛站在高校通過創業的學生、在小區通過綠城、萬科等物業、在連鎖店通過喜士多等，通過社會化協同，形成覆蓋全國主要城市的末端公共服務網路。

（1）菜鳥校園驛站

「菜鳥校園驛站」專門針對高校提出高校物流解決方案，目前全國已建立了1000餘家菜鳥校園驛站。

（2）社會網路

校園菜鳥驛站是阿里打通最後一公裡布局的一部分，除了校園菜鳥驛站，還有社區便利店、物業、連鎖超市、郵局報刊亭等。其中，便利店是重要的組成部分，目前跟菜鳥合作自提的便利店有全家、美宜佳、農工商超市、喜士多便利店等。

2015年4月，中國郵政通過菜鳥網路向社會開放5000個郵政自提網點作為菜鳥驛站，為網購用戶提供包裹代收服務；2015年6月，百世匯通和圓通宣布先期加入菜鳥驛站，且表示菜鳥驛站將向所有快遞企業開放，這相當於讓菜鳥驛站走出校園，進入社區，為網購用戶提供包裹代收服務。

⑵ 淘寶網開店如何把商品寄給買家

快遞都上門接件的
你可以在你所在的城市，打114查詢快遞公司的電話號碼。
打電話過去，把你的地址告訴快遞公司，上班時間，他們會派人上門接件的。
一般淘寶常用的快遞公司是 順風 EMS 圓通 中通 申通 天天快遞等...
如果客戶需要平郵，你和快遞公司關系已經熟悉了以後，也可以讓快遞員幫你轉平郵。
而且，可以在網路上查詢快遞公司的網址，可以把快遞號碼填進去查詢你的件是否已經簽收。
查看全部5個回答
如何開網店步驟_開網店如何運營?銷量篇

如何開網店步驟，沒有銷量怎麼開網店?教你網店店鋪運營...
tm.qianmob.top廣告 
「0基礎」怎麼開網店?無需囤貨-快速開網店

最近12分鍾前有人咨詢相關問題
怎麼開網店「僅需4步」新手1天就可以成功開店;一件代發...
wap.scmgdianshang.com廣告 
相關問題全部
如何成為淘寶網的賣家？
1：首先注冊一個淘寶的賬戶，店鋪免費開店 2：讓後打開賣家中心，就可以點擊申請 3：准備好，填入資料提交就可以了 4:申請成功之後就可以上寶貝了，按照你上的產品類目提交保證金就可以運營店鋪了。 擴展內容做淘寶的七大要注意的事情一.照搬同行主圖1.我們在做淘寶的時候，往往都是會照搬我們同行的圖片的，當然了想想主圖是干什麼用的——點擊率。顧客看到你的主圖多少次才產生一次點擊，當產生了點擊，有多少個才能有一筆成交？2.話說回來，如果你想要的是搜索流量，主圖的作用就是幫你吸引顧客進入寶貝，你的主圖為什麼能比其它商家引入更多的顧客呢？ 3.尋找主圖的差異化得從賣點入手，當賣點不同於同行的同質化情況，所展現出來的主圖就會基本區別於搜索環境中的其它寶貝。而顧客在搜索時，不同地域,不同 排 序,不同時間,不同個性化設置搜索出來的可對比寶貝對大多數排名不靠前的賣家寶貝來講都會有所不同. 二，照搬同行描述1.差異化寶貝在視覺上最大的核心價值，便是寶貝描述。很多賣家由於對視覺營銷的孤陋寡聞，尤其是對美工制圖的管制不嚴格，造成製作出來的描述和同行極其相似。2.美工在設計時特別喜歡參照別家的描述（中小賣家喜歡參照大賣家，大賣家喜歡參照國際品牌），他有什麼，美工就用什麼，換個顏色，換個版式，但中心意思幾乎一個模子刻出來，毫無新意，也沒有表達出原本一個極好的描述策劃。 三，照搬同行話術 1交流就如捅破網購的紙窗戶，將原本冷冰冰的屏幕加入一些人情

⑶ 快遞各公司之間的信息溝通

這個問題復 我只能告訴你關於溝通制的一點思路。換位思考一下站在快遞公司的一邊想想。第一，我為什麼要與你合作？二、與你合作對我有什麼好處？三、客戶信息你怎麼保證安全？其實和他們溝通最簡單的辦法就是讓他們相信和你合作是有利可圖，和你合作很放心。你可以在家裡先列個話術想想什麼話可以說 什麼話不能說！准備好了就可以和他們去溝通了！

⑷ 怎麼叫快遞公司上門取件，打電話的話具體流程是怎樣的，

1.首先要獲取所在區域的快遞取件員的聯系方式，登陸快遞100官方網站，進入快遞網版點權電話欄找到自己所在網點的預約電話。

2.撥打電話給所在區域的網點預約好時間讓快遞員上門取件。

3.將自己要寄出的貨物提前准備好，可以先自己包裝，也可以讓快遞方代為包裝，然後等待快遞員上門取件就行。

1.網上寄快遞方法，登陸快遞100官網，選擇上方寄快遞欄。

⑸ 淘寶買家收到貨不付款怎麼辦催買家確認收貨技巧(

No No No很多賣家都會碰到買家收到貨不付款的情況，買了東西收到貨都很多天了，就不點收貨。與之聯系,他又不理,好不容易等到系統自動收貨了,結果他又給你點個延長收貨日期唉，又是繼續等。淘寶真應該把收貨時間調短的，資金回得太慢了。下面這兩種情況你遇到過嗎？買家在收到貨之後沒有確認收貨怎麼辦？ 不用擔心，擔保交易系統設有「自動確認付款時間」，當自動確認付款時間到期時，系統將默認買家確認收貨，款項將自動打入賣家的支付寶賬戶。以下是不同交易類型的自動確認付款時間：自賣家聲明發貨之日起，虛擬的：如果買的是自動充值商品 ，完成支付寶付款後，系統會馬上自動確認收貨。如果買的是自動發貨商品 ，自「賣家已發貨」狀態起的24小時後，系統會自動確認收貨。如果買的是虛擬物品，自「賣家已發貨」狀態起的3天後，系統會自動確認收貨。實物的：如果購買時選擇的物流方式為快遞、EMS、不需要物流，自「賣家已發貨」狀態起的10天後，系統會自動確認收貨。如果購買時選擇的物流方式為平郵，自「賣家已發貨」狀態起的30天後，系統會自動確認收貨。或推薦物流(圓通速遞/宅急送/亞風快遞/ EMS/e郵寶)自買家簽收後3天超時時間,賣家使用推薦物流時如未反應簽收會自賣家發貨後10天打款，買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，系統將默認完成交易付款給賣家。超時前的3和1天，會有提醒信發到買家支付寶注冊郵箱中。在收到錢之後得不到買家的好評怎麼辦？在交易成功後買家的錢自動到達賣家的帳號里，這時候需要賣家為買家做一次評價當賣家為買家做了好評之後，十五天之內如果買家還是沒有做出回評，那麼系統將會自動好評。請注意：前提是賣家一定要給買家評價，不然系統是不會自動給賣家好評的。很多賣家搞不清楚這個流程，只要買家不給確認就瘋了似的給買家打電話騷擾買家，導致最後給了很多差評。所以不要盲目沖動催收。咱們先來分析下沒有及時確認的原因，一般有如下可能：收到貨後忙事情，忙著忙著忘記了（忘記型）；收到貨後確實有事情（出差啊什麼的），不能馬上及時確認（沒空型）；收到貨後先試試看看貨物效果，滿意了再確認（滿意後型）；買東西時沒享受到優惠/折扣，覺的心裡不平衡，拖著不確認（不平衡型）；快遞慢或充值沒充上，買家確實沒收到貨的（第三方型）； 最常見的就是買家在收到貨之後不點擊收貨，雖然他已經收到了貨，但是買家認為交易已經結束了，錢也給了，貨也拿到了，從此就不再上網了。（買完不管型） 根據如上分析，在買家收到貨物7天內，貨如果出了問題買家自然會上淘寶找賣家理論，如果沒有上淘寶說明已經收到貨了，只是不給確認，這種情況出現的幾率最多，所以7天的時間足夠確定是哪種情況。（禁忌：買家收到貨後馬上催收，會讓人很反感的。實物類一般7天後再委婉詢問）收到貨物已經７天的客戶，你可以聯系嘗試一下委婉詢問催收第一，通過旺旺或者簡訊委婉提醒，讓買家確認付款。忘記型、部分沒空型一般會不久後確認。第二，就是通過淘寶客服幫你發催款的通知，讓淘寶買家盡快給你付款。滿意後型、不平衡型、第三方型買家，這時也會通過你的提醒來詢問溝通，有溝通就有解決辦法。（記住和氣生財）第三，任何方式都聯系不上，發消息、簡訊、打電話沒有回復也沒有付款，就只能等著系統自動打款了。注意： 1.切忌短時間催內沒完，這個就和買家短時間內不停振屏詢問、發消息催貨一樣的道理。萬一趕上買家有事忙不開沒時間來確認，頻繁催的後果就是可能失掉了未來的穩定客戶、甚至可能會收到差評 2.催買家確認的態度一定要好，不要用負面態度去破壞別人的心情，要學著像移動電信客服一樣，永遠微笑。微笑服務和氣生財，催收客服的好心情會把正面能量感受傳達到電腦的另一端，做不到的話也不要言語犀利，切忌負面的語氣和措辭，因為這樣你絕不可能得到你想要的正面結果。 換位思考下賣家也是「買家」，站在客戶角度想問題「人性關懷」。

⑹ 在拼多多，和客服聊天，為什麼手機沒法點拍視頻按鍵

拼多多拍視頻手機要給許可權才可以用。

在拼多多和客服聊天用手機聊天，手機點拍短視頻是可以用的，直接點就可以了，沒法點拍視頻應該是手機許可權設置裡面禁止了拼多多軟體使用手機攝像頭，直接在手機許可權設置管理里重新設置，選擇攝像頭允許就可以了，在拼多多手機就能點拍視頻。

每個平台都有自己的規則體系，拼多多要求客服回復一定要及時，五分鍾回復率不能低於70%，低於將會受到一天的二級處罰；不允許辱罵客戶，每發現一次該商家在拼多多平台售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架。

(6)圓通話術擴展閱讀：

拼多多客服違反規定禁止售賣為期總計3天。客服在聊天中一定不要出現和拼多多無關的其他電商平台，微信，手機號之類的，這個是屬於線上導流，一定要進行規避。

售後服務應對措施。客服面對產品的售後不能慌亂，要及時了解清楚原因；面對差評要區分差評原因，再進行回復。