ems丟失快遞

㈠ ems快遞丟失

你的郵件3月9日已經單位簽收

[0] 2013-03-03 17:11:42 深圳市郵政局羅湖分局集郵分公司 2013-03-03 17:11:42 寄達地----內蒙古自治區通遼市 寄達地----內蒙古自治區通遼市 郵政編碼:028000 重量:500克
[1] 2013-03-03 19:53:09 深圳市郵政局羅湖分局集郵分公司 2013-03-03 19:53:09 發往深圳市 發往深圳市 總包號: 0875
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[12] 2013-03-08 13:00:00 通遼市中心局 2013-03-08 13:00:00 來自沈陽市 來自沈陽市 總包號: 1315
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[16] 2013-03-09 09:08:29 通遼市科區河西郵政支局 2013-03-09 09:08:29
[17] 2013-03-09 11:00:00 通遼市科區河西郵政支局 2013-03-09 11:00:00 單位收發章 投遞員:張志華 單位收發章 投遞員:張志華

㈡ 每年中國郵政快遞（EMS）丟失多少郵件

你好，這個是不會給你說的，網上也沒有說。這是去年丟矢的通計。（ 依託互聯網的剽悍發展，中國快遞業 也以前所未有的兇狠速度野蠻成長。 根據國家郵政局數據顯示，2013年全 國規模以上快遞服務企業業務量累計 完成92億件。這意味著，全中國13億 人口去年平均每人過手的快遞超過7 件。

不過，這樣一個讓人興奮的產業背後 卻隱藏著令人尷尬的細節：快遞延 誤、包裹丟失、物品損壞等每時每刻 都在上演，成了每位消費者難以言說 的快遞傷心史，其中損毀佔到6%，而 丟失短少則高達16%。這年代，沒有 和快遞發生過摩擦的人生，幾乎已經 算不上完整的人生。

更何況，在付出了金錢、耐心、時間 投訴之後，消費者的快遞包裹不僅沒 有失而復得，更多的時候，連賠償也 求助無門，最終只能不了了之。

有規難依

這樣的經歷，老家在江西的錢女士著 實體會過一次。不久前，錢女士給在 廣州念書的女兒快遞一部智能手機。 由於物品貴重，錢女士對手機進行保 價托運，其選擇的快遞公司保價標准 為：2000元以下貨物收取0 .1%保價 費，以上則為1%。錢女士按照4000 元標准，最後交納40元保價費。

不料，過了半個多月，女兒稱還沒有 收到手機，但錢女士查詢的結果顯 示，貨物已簽收。因為懷疑手機遺失 或被他人士冒領，錢女士遂找快遞公 司要求保價索賠。但快遞方稱，物件 已被簽收，無法提供賠償，最終錢女 士只能自認倒霉。

事實上，繼快遞延誤之後，近年來頻 繁被曝光的就是有關快遞保價問題， 全國幾乎每個月都會發生類似的糾 紛。3月9日，國家郵政局市場監管司 副司長劉良一在兩會期間舉辦的網路 訪談中表示，目前消費者反映的快遞 熱點問題主要是：快件延誤佔44%， 投遞服務問題佔29%，丟失短少佔 16%，損毀佔6%。而保價問題跟後三 項皆有關聯。此外，根據上海、蘇州 等地區法院的統計，因為保價賠償等 問題發生的快遞糾紛也呈直線上升趨 勢。

根據去年3月1日正式實施的修訂版 《快遞市場管理辦法》顯示：填寫快 遞運單前，企業應當提醒寄件人閱讀 快遞運單的服務合同條款，並建議寄 件人對貴重物品購買保價或者保險服 務；企業應當將快件(郵件)投遞到約 定的收件地址和收件人或者收件人指 定的代收人；經營快遞業務的企業投 遞快件(郵件)，應當告知收件人當面 驗收。快件(郵件)外包裝完好的，由 收件人簽字確認。投遞的快件(郵件) 註明為易碎品及外包裝出現明顯破損 的，企業應當告知收件人先查驗內件 再簽收。

「實際操作中，快遞員根本不會提醒 面單背後的服務合同，消費者大部分 人也不清楚。」一位業內人士向南都 記者表示，另外為減少投遞時間，不 是本人收件、代簽的行為相當普 遍，「這可能就是錢女士女兒手機丟 失的原因。但通常，消費者要舉證相 當困難。」

保價黑洞

修訂版《快遞市場管理辦法》還要 求，在快遞服務過程中，快件(郵件) 發生延誤、丟失、損毀和內件不符 的，經營快遞業務的企業應當按照與 用戶的約定，依法予以賠償。企業與 用戶之間未對賠償事項進行約定的， 對於購買保價的快件(郵件)，應當按 照保價金額賠償。對於未購買保價的 快件(郵件)，按照《中華人民共和國 郵政法》、《中華人民共和國合同 法》等相關法律規定賠償。

記者調查獲悉，E M S在《國內特快 遞專遞郵件業務使用須知》中，約定 保價最高限額10萬元，保價郵件丟 失、損毀或短少，按實際損失價值賠 償，最高不超過保價金額；未保價的 貨品，則最高不超過所付資費的三 倍，也不承擔其它損失賠償責任。此 外，包括順豐、申通、圓通等在內的 企業對保價都做了相應規范。

其中順豐分為三個梯度，物品聲明價 值低於500元的收取保價費1元，聲明 價值高於500元低於1000元的保價費 2元，高於10 0 0元低於20000元的按 聲明價值5‰計算保價費。申通保險 費率一般為物品聲明價值1%至3%之 間。並且按照所有公司標准，必須所 托運的保價物品進行事先檢查，判定 是否需要保價及建議保價金額。

不過，「是否故意或重大過失造成對 方財產損失，對消費者來說相當難舉 證。」廣東一家知名快遞負責人表 示，物流有很多環節，其中財產損失 有快遞企業內部可控的環節，也 有航 空 、鐵路、海運 等 不 可控的環節。

快遞物流咨詢網首席顧問徐勇表示， 航空環節有《航空法》，鐵路環節有 《鐵路法》，但快遞業跨多個交通運 輸方式，各環節賠償標准不同，而 《郵政法》對快遞業又沒有統一標 准，合同法中也沒有具體規定快遞的 遺失賠償問題，所以現在主要依靠法 官的判定，而這就容易導致判決的差 異以及問題的個案性，甚至形成南北 差異。

因小失大

但有快遞企業向記者抱怨，「曾經有 消費者快遞一公斤黃金，只付了20元 的快遞費。一公斤黃金本身價值40萬 元，快遞企業出於

㈢ 中國郵政快遞東西寄丟了怎麼處理

中國郵政快遞將郵件遺失，可以要求賠償。保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。

根據《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

(3)ems丟失快遞擴展閱讀：

《中華人民共和國郵政法》第四十九條用戶交寄給據郵件後，對國內郵件可以自交寄之日起一年內持收據向郵政企業查詢，對國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內持收據向郵政企業查詢。

查詢國際郵件或者查詢國務院郵政管理部門規定的邊遠地區的郵件的，郵政企業應當自用戶查詢之日起六十日內將查詢結果告知用戶；查詢其他郵件的，郵政企業應當自用戶查詢之日起三十日內將查詢結果告知用戶。查復期滿未查到郵件的，郵政企業應當依照本法第四十七條的規定予以賠償。用戶在本條第一款規定的查詢期限內未向郵政企業查詢又未提出賠償要求的，郵政企業不再承擔賠償責任。

㈣ 我的快遞被EMS弄丟了，怎麼索賠

一般來說沒保價的話，按快遞單背面的理賠標准賠償，如果你是大客戶的話，快遞公司會和你商量，適當多賠償一點，道士絕對不是全價賠償，一般絕對不會超過價值的一半，，貴重東西還是保價最好

㈤ ems快遞 東西郵丟了怎麼辦

有的，您先打當地114詢問EMS的咨詢電話號碼然後在那裡您可以叫他們查東西目前到了哪裡了。如果確實丟了，按照您的報價金額賠償，如果您沒有報價，可以按您的實際物品的價值，和EMS協商賠償。

㈥ 用EMS郵寄國內快遞丟失東西怎麼辦

《郵政法》中規定未保價物品丟失，賠償最高不超過所付郵資的3倍，致使部分未保價的貴重物品丟失賠償時，快遞公司都會據此進行，這樣的條款應予以修改完善。
‍《消費者權益保護法》規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
‍根據此規定，當消費者付完快遞費用後，經營者為消費者提供的服務隨即產生，經營者有義務和責任保障消費者的財產安全，如果財產在郵寄過程中造成丟失、損壞，快遞公司應當全額賠償，而不應當以沒有繳納保價費為由推脫責任

㈦ EMS的快件丟了，怎麼賠償

快遞包裹沒有買保險而丟失或損壞的話，按頒布新《郵政法》的說法，還真的只能賠運費的3倍。有的快遞（物流）公司在運單上（背面）有承運條款，上面一般有提及，按運費2-10倍的說法都有，也有的是按所託運包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。所以說，你只能得到郵費3倍的賠償。

根據《郵政法》第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：
（一）保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
（二）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

㈧ EMS寄的快遞部分丟失，如何賠償

快遞丟失的，抄首先按照快遞合同（見襲快遞單背面）的約定進行賠償。合同沒有約定或者約定不明確的，適用《合同法》關於運輸合同的規定進行賠償，即賠償寄件人貨物的實際價值損失。

《合同法》第三百一十二條貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規定仍不能確定的，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規對賠償額的計算方法和賠償限額另有規定的，依照其規定。

《快遞市場管理辦法》第二十條在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。