云南双鹤医药有限公司装卸搬运案例

『壹』 通过阅读以上案例，结合医药企业的特点，对云南双鹤的搬运系统的改造提出合理化建议。

别的公司肯定也遇到这样的问题，如果此公司够大，资金能够支持，可以建立自己的运输团队，一旦有一定的规模，也可以帮忙其他公司，解决这个普遍性问题，并能够从其中获取一定的利益。

『贰』 物流成本管理的相关教材

出版社： 清华大学出版社，北京交通大学出版社
出版时间： 2010年01月
ISBN： 9787811238372
内容简介
《物流成本管理》系统地阐明以企业为典型代表的现代物流成本管理的系统理论和方法，吸收了最新的研究成果，反映了物流成本管理的发展趋势，采用了富有创意的体例设计。其内容和体系安排的特点是：在阐明物流成本管理基本理论的基础上，系统阐述了物流成本计算和物流功能成本管理的基本理论与方法，并介绍了物流成本管理发展趋势。《物流成本管理》在体例设计上力求探索教学改革，每章设有结构图、学习目标、引导案例、复习与应用和案例分析。全书共分为10章，具体内容包括物流成本管理概述、企业物流成本计算、物流成本预测与决策、物流成本预算、物流成本控制、物流成本分析、运输成本管理、仓储成本管理、采购成本管理和物流绩效评价。
《物流成本管理》可作为高等学校物流管理类专业的教科书，也可供管理学其他各类专业使用，还可供物流管理人员在职培训和应试参考使用。
章节目录
第1章 物流成本管理概述
1.1物流成本的内涵
1.2物流成本构成与分类
1.3物流成本相关理论学说
1.4物流成本管理的产生与发展
1.5物流成本管理的内容与方法
第2章 企业物流成本计算
2.1企业物流成本计算的意义、特点和原则
2.2企业物流成本计算的内容和计算对象的确定
2.3企业物流成本计算方法
2.4企业间接物流成本分配
2.5企业物流成本表
第3章 物流成本预测与决策
3.1物流成本预测
3.2物流成本决策概述
3.3物流功能成本决策
3.4物流综合成本决策
第4章物流成本预舁
4.1物流成本预算体系
4.2物流成本预算的编制
第5章 物流成本控制
5.1物流成本控制概述
5.2物流功能成本控制
5.3物流目标成本控制
5.4物流标准成本控制
5.5物流综合成本控制
第6章 物流成本分析
6.1物流成本分析概述
6.2物流成本结构分析
6.3物流成本比率分析
第7章 运输成本管理
7.1运输成本概述
7.2汽车运输成本的计算
7.3降低运输成本的措施及方法
7.4运输成本管理
第8章 仓储成本管理
8.1仓储成本概述
8.2仓储成本的计算
8.3仓储成本管理
8.4仓储成本控制方法
第9章 采购成本管理
9.1采购成本概述
9.2有效降低和控制采购成本的方法
第10章 物流绩效评价
10.1物流绩效评价概述
10.2物流绩效评价指标体系
10.3物流绩效评价方法
参考文献 作者：朱伟生
出版社：机械工业出版社
出版时间：2009-7-1
ISBN: 9787111272274
内容简介
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材、新世纪高职高专物流管理专业规划教材之一。本书从成本管理角度，介绍了物流成本管理的基本理论与方法，并从物流过程的主要环节上，分别介绍了仓储、运输、包装、装卸、配送、流通加工等物流活动的成本构成、成本计算、成本分析和成本控制的基本方法。
本书可作为高职高专物流管理专业教材，也可作为企事业单位物流工作人员的岗位培训教材和中等职业学校物流类专业的教学参考用书。
图书目录
第3版序
第2版序
前言
第一章物流成本管理概述
第一节物流成本的概念及成本管理的意义
第二节物流成本管理的内容
第三节影响物流成本的因素及降低物流成本的途径
第四节物流成本管理的方法与手段
阅读资料1
阅读资料2
第二章物流成本的构成、分类与特征
第一节物流成本的构成
第二节物流成本的分类
第三节物流成本的特征
复习思考题
案例
第三章物流成本计算的基本方法
第一节物流成本计算对象
第二节产品成本计算方法
第三节作业成本法
练习题
阅读资料
案例
第四章物流成本控制的基本方法
第一节弹性预算法与零基预算法
第二节目标成本法
第三节责任成本法
第四节成本差异的计算与分析
练习题
案例
第五章汽车运输成本管理
第一节汽车运输成本的概念与分类
第二节汽车运输的成本核算体制、成本计算对象、计算单位和成本核算程序
第三节汽车运输成本的计算
第四节车辆租赁业务成本的计算
第五节汽车运输成本控制原则与要求
第六节运输成本分析
复习思考题
练习题
阅读资料
第六章船舶运输成本管理
第一节海洋运输业务及其成本概述
……
第七章仓储成本管理
第八章包装成本管理
第九章配送成本管理
第十章装卸搬运成本管理
第十一章流通加工成本管理
第十二章物流成本预测、计划与决策分析
参考文献 作者： 倪凤琴
出版社：电子工业出版社
ISBN：9787121121579
出版日期：2011 年1月
内容介绍
《物流成本管理（第2版）》是现代物流学核心内容之一。效益与效率是人们永远追求的目标，现代物流在传统物流的基础上，通过引入高科技手段，使得企业的经营活动更为高效，运营的成本更为低兼；仅从物流上提高运输、仓储、分装、配送等方面的效率所节约的成本，就可以大大增加企业的利润。
《物流成本管理（第2版）》一书力求通俗易懂地将物流成本管理的一般运作方法和管理技术较为全面地介绍给读者，结合当前物流理论和实践中的最新研究成果和技术，反映物流成本管理的发展趋势，具有前瞻性；本书注重理论联系实际，采用富有创意的案例设计，所选取的物流案例均具有一定的代表性，具有实用性和可操作性。
章节目录
第1章 物流成本管理概述1
1.1 物流成本概述2
1.1.1 物流成本的概念2
1.1.2 物流成本的构成3
1.1.3 物流成本的分类4
1.1.4 物流成本的重要特性6
1.2 物流成本管理概述8
1.2.1 物流成本管理的意义8
1.2.2 物流成本管理的内容9
1.2.3 物流成本管理的原则10
1.2.4 物流成本管理的基本方法11
1.2.5 加强物流成本管理的工作要点14
1.3 物流成本的影响因素15
1.3.1 影响企业物流成本的因素15
1.3.2 降低物流成本的途径17
1.3.3 广泛利用信息技术18
第2章 企业物流成本管理21
2.1 企业物流成本管理概述22
2.1.1 物流企业22
.2.1.2 物流一体化22
2.1.3 物流企业成本管理的基本思路23
2.1.4 物流企业成本管理的要点23
2.2 生产企业物流成本管理24
2.2.1 采购成本控制25
2.2.2 生产过程的成本控制27
2.2.3 物料流转成本管理29
2.3 批发企业物流成本管理30
2.3.1 保管成本管理30
2.3.2 库存成本管理33
2.3.3 销售成本管理37
2.4 零售企业物流成本管理42
2.4.1 采购成本管理42
2.4.2 加强销售成本管理45
2.4.3 零售企业的库存管理51
第3章 采购成本管理57
3.1 采购概述58
3.1.1 采购的含义58
3.1.2 采购的目标59
3.1.3 采购的一般流程60
3.2 采购成本61
3.2.1 采购成本概述61
3.2.2 降低采购成本的作用61
3.2.3 采购成本的分类62
3.2.4 影响采购成本的主要因素64
3.3 有效降低和控制采购成本的方法65
3.3.1 采购成本预算65
3.3.2 全球性采购66
3.3.3 采购外包67
3.3.4 电子商务采购68
3.3.5 供应链管理71
3.3.6 招标采购72
第4章 运输成本管理77
4.1 运输成本概述79
4.1.1 运输方式及其特点79
4.1.2 运输成本的概念和内容80
4.2 运输成本核算80
4.2.1 公路运输成本核算80
4.2.2 铁路运输成本核算82
4.2.3 水路运输成本核算84
4.2.4 航空运输成本核算88
4.3 运输成本管理89
4.3.1 加强运输成本管理的基础工作89
4.3.2 严格控制成本开支范围90
4.3.3 落实成本管理责任制90
4.4 运输成本预测与计划91
4.4.1 运输成本预测91
4.4.2 运输成本计划96
4.5 运输成本分析98
4.5.1 运输成本分析概述98
4.5.2 运输成本分析99
第5章 库存成本管理108
5.1 库存管理概述109
5.1.1 企业库存含义109
5.1.2 企业库存的类型109
5.2 库存成本112
5.2.1 库存持有成本112
5.2.2 订货成本或生产准备成本113
5.2.3 缺货成本114
5.2.4 在途库存持有成本115
5.3 库存管理分类方法116
5.3.1 定量订购方法与定期订购方法116
5.3.2 库存管理分类方法117
5.4 eoq库存控制模型119
5.4.1 eoq库存控制策略119
5.4.2 常见的eoq库存控制模型119
5.4.3 eoq库存控制模型与现代存货管理的需求120
5.5 mrp库存控制方法121
5.5.1 物料需求计划（mrp）的产生121
5.5.2 mrp的特点121
5.5.3 mrp系统的运行步骤122
5.5.4 mrp系统的发展122
5.6 jit库存控制方法123
5.6.1 jit简介123
5.6.2 jit生产系统与传统物流系统的不同123
5.6.3 jit中的库存控制策略124
5.6.4 jit生产方式消除库存、改善物流的关键做法125
5.6.5 jit在物流中的作用126
第6章 装卸搬运成本管理128
6.1 装卸搬运成本概述129
6.1.1 装卸搬运的概念129
6.1.2 装卸搬运在物流中的地位和作用129
6.1.3 装卸搬运的类型129
6.1.4 装卸搬运的特点131
6.1.5 装卸搬运机械类别及概况131
6.1.6 装卸成本项目及其内容132
6.2 装卸搬运成本的计算与分析133
6.2.1 装卸搬运成本项目的计算133
6.2.2 装卸搬运成本分析138
6.3 装卸搬运成本管理概述141
6.3.1 装卸搬运成本管理141
6.3.2 装卸搬运成本管理的基本原则141
6.3.3 物料搬运系统142
第7章 配送成本管理148
7.1 配送成本管理概述149
7.1.1 配送的概念149
7.1.2 配送的基本环节与模式150
7.1.3 配送中心151
7.1.4 配送管理152
7.2 配送成本的构成153
7.2.1 运费的构成与分类153
7.2.2 储存保管费用构成154
7.2.3 包装费用构成154
7.2.4 流通加工费用构成155
7.2.5 配送成本的核算155
7.3 配送成本管理158
7.3.1 不合理配送的表现形式158
7.3.2 配送成本控制的策略159
7.3.3 配送成本控制的方法166
7.3.4 配送成本控制的基本程序171
7.3.5 配送各环节成本控制的选择171
7.3.6 配送成本分析171
第8章 物流成本和绩效评估173
8.1 绩效评估的意义和程序174
8.1.1 绩效评估的意义174
8.1.2 绩效评估的程序175
8.2 绩效评估的指标体系177
8.2.1 物流绩效的评估财务指标177
8.2.2 物流绩效评估的非财务指标181
8.2.3 绩效评估过程中应注意的问题184
8.3 绩效评估的方法185
8.3.1 绩效评估的传统方法185
8.3.2 企业绩效评估方法的创新——平衡计分卡189
第9章 物流成本管理综合练习195
第10章 物流成本管理实训201
实训1 物流成本分析实训201
实训2 物流作业流程优化实训202
实训3 仓库战略选择实训203
实训4 物流企业包装费用计算实训204
实训5 物流企业流通加工成本管理实训205
实训6 物流企业选择恰当运输方式降低运输成本实训206
实训7 物流企业应用物流成本绩效评价指标实训207
参考文献208 出版社：航空工业出版社
ISBN：9787802435490
出版日期：2011 年5月
内容介绍
《物流成本管理》紧跟时代步伐、响应课改号召，以任务驱动为导向，以精练实用为宗旨，依次阐述了物流成本的概念、分类、构成与特点，物流成本管理的意义和内容，物流成本的核算、预测、决策、预算、控制、绩效评价等基础理论，以及运输、仓储、配送、装卸搬运、包装、物流信息管理等物流环节的物流成本管理。
《物流成本管理》内容全面、结构合理、图示丰富、语言简练，可作为高等院校物流管理专业及其他相关专业的教材，也可供企业从业者培训或自学参考。
章节目录
项目一 物流成本及其管理入门 3
案例导入——文华出版社的困惑 4
任务一 掌握物流成本的概念、分类与特征 5
一、物流成本的概念 5
二、物流成本的分类与构成 5
三、物流成本的特征与相关学说 8
任务二 了解物流成本管理的概念、意义与内容 11
一、物流成本管理的意义 11
二、物流成本管理的内容 13
案例分析——降低物流成本的主要措施 14
项目小结 16
思考与练习 17
实战演练——了解物流企业的现状 19
项目二 物流成本核算 20
案例导入1——速达公司破解物流成本之谜 21
案例导入2——东方公司的难题 22
任务一 掌握传统物流成本核算方法 23
一、物流成本核算的目的与程序 23
二、物流成本核算方法 24
.三、确定物流成本核算对象 32
案例分析1——速达公司的物流成本核算与分析 35
一、物流成本资料分析 35
二、编制费用计算表 37
三、汇总编制整个公司的物流成本计算表 40
任务二 掌握使用作业成本法核算物流成本的方法 42
一、作业成本法所涉及的概念 42
二、作业成本法的基本原理 44
三、作业成本法的计算步骤 45
案例分析2——东方公司决策难题的破解 46
一、核算准备 46
二、分析和确定作业，建立作业成本库 47
三、分析和确定资源动因，分配资源成本至作业成本库 47
四、确定作业动因 47
五、各作业成本核算 48
六、各作业成本汇总及分配 50
七、核算结果的比较 52
项目小结 52
思考与练习 53
实战演练——“康师傅”矿泉水的物流成本调查 55
项目三 物流成本预测与决策 56
案例导入——新官上任“放火”还是“被炒”？ 57
任务一 掌握物流成本预测的概念、原理、程序与方法 58
一、物流成本预测的概念 58
二、物流成本预测的原理 58
三、物流成本预测的基本程序 59
四、物流成本预测的方法 59
任务二 掌握物流成本决策的概念、原则、程序和方法 67
一、物流成本决策的原则 67
二、物流成本决策的基本程序 68
三、物流成本决策的方法 69
案例分析——新官上任“放火”还是“被炒” 74
一、仓库吞吐量预测 74
二、库容需求预测 75
三、仓库规模预测 75
四、仓库规模方案 76
五、仓库规模决策 76
项目小结 77
思考与练习 78
实战演练——我国物流发展预测 80
项目四 物流成本预算 82
案例导入——华兴公司的物流成本预算问题 83
任务一 了解物流成本预算的含义、作用与内容 85
一、物流成本预算的含义及作用 85
二、物流成本预算的编制方式 86
任务二 熟悉物流成本预算的编制方法 87
一、物流成本弹性预算 87
二、物流成本零基预算 90
三、物流成本滚动预算 92
案例分析——华兴公司的物流成本预算 93
项目小结 94
思考与练习 96
实战演练——收集预算表 97
项目五 物流成本控制 99
案例导入——大通快递公司的困惑 100
任务一 了解物流成本控制相关知识 100
一、物流成本控制分类 100
二、物流成本控制的原则 101
三、物流成本控制的基本程序 102
任务二 掌握目标成本法的特点与应用 103
一、目标成本法概述 103
二、物流目标成本制定的流程 105
三、物流目标成本实施的评价——价值工程 107
四、典型案例——黎明配送中心价值工程分析 109
任务三 掌握责任成本法的特点与应用 112
一、责任成本法概述 112
二、责任成本的计算方法 114
案例分析——大通快递公司责任成本法的应用 115
一、划分责任单位，判别成本的责任归属 115
二、确定责任目标，建立内部相关系统与机制 115
三、责任成本业绩报告与考核 115
项目小结 117
思考与练习 118
实战演练——航空托运服务的目标成本法演练 119
项目六 运输成本管理 121
案例导入——保运公司的困惑 122
任务一 了解运输成本管理基础知识 122
一、运输成本的概念 123
二、运输成本的分类 123
三、运输成本的特征 123
任务二 公路运输成本管理 124
一、公路运输成本核算 124
二、公路运输成本分析 129
任务三 水路运输成本管理 130
一、海运成本核算 130
二、海运成本分析 136
案例分析——保运公司运输成本管理 136
一、公路运输成本的核算 136
二、公路运输成本分析 138
项目小结 138
思考与练习 139
实战演练——“小小承运人” 141
项目七 仓储成本管理 143
案例导入——英迈公司的仓储管理 144
任务一 了解仓储成本管理基础知识 144
一、仓储成本的含义 144
二、仓储成本的特点 145
三、仓储成本的分类与构成 145
任务二 仓储成本的核算与分析 149
一、仓储成本核算 149
二、仓储成本分析 150
任务三 仓储成本的优化 151
一、不合理仓储的表现形式 152
二、仓储成本的优化途径 152
案例分析——英迈公司仓储成本管理 158
项目小结 160
思考与练习 160
实战演练——企业仓储成本的调查和分析 162
项目八 配送成本管理 163
案例导入——沃尔玛成功之道 164
任务一 了解配送成本管理的基础知识 164
一、配送的含义与基本流程 165
二、配送成本的特点 165
三、配送成本的分类与构成 166
任务二 配送成本核算与分析 168
一、配送成本核算 168
二、配送成本分析 173
任务三 配送成本的优化 174
一、不合理配送的表现形式 175
二、配送成本优化途径 175
案例分析——沃尔玛降低配送成本的途径 178
项目小结 179
思考与练习 179
实战演练——配送企业的成本分析 180
项目九 其他物流成本管理 182
案例分析——云南双鹤医药有限公司的“瓶颈” 183
任务一 装卸搬运成本管理 183
一、装卸搬运概述 184
二、装卸搬运成本核算 185
三、装卸搬运成本的优化途径 186
任务二 包装成本管理 188
一、包装概述 189
二、包装成本核算 190
三、包装成本的优化途径 192
任务三 物流信息系统成本管理 193
一、物流信息系统的含义与分类 193
二、物流信息系统成本核算 194
三、物流信息系统成本的优化途径 194
案例分析——降低装卸搬运成本的措施 195
项目小结 196
思考与练习 197
实战演练——关于包装成本的调查和分析 197
项目十 物流成本绩效评价 199
案例导入——可口可乐（瑞典）公司绩效评价 200
任务一 了解物流成本绩效评价基础知识 200
一、物流成本绩效评价的含义与意义 201
二、物流成本绩效评价的步骤 202
任务二 掌握物流成本绩效评价指标 204
一、物流成本效益评价指标 204
二、物流作业评价指标 206
三、非财务评价指标 210
任务三 掌握物流企业绩效综合评价方法 212
一、平衡记分卡法概述 212
二、平衡记分卡法在物流成本绩效评价中的应用 213
案例分析——可口可乐（瑞士）公司平衡记分卡的应用 216
项目小结 217
思考与练习 218
实战演练——物流企业绩效评价调研报告 219

『叁』 云南双鹤药业和云南双鹤医药有限公司是同一公司吗

云南双鹤医药有限公司 滇AA8710022
发证部门 云南省食品药品监督管理局
是在药监局备案的药品经营企业。
另一个没有查到。

『肆』 谁可以给下物流装卸搬运合理化的案例

一《云南双鹤药业仓储系统的合理化改造》 节选二、云南双鹤药业企业物回流管理中面临的主答要问题目前，云南双鹤虽已形成规模化的产品生产和网络化的市场销售，但其流通过程中物流管理严重滞后，造成物流成本居高不下，不能形成价格优势。这严重阻碍了物流服务的开拓与发展，成为公司业务发展的“瓶颈”，主要表现在：（一）装卸搬运费用过高装卸搬运活动是衔接物流各环节活动正常进行的关键，它渗透到物流各个领域，控制点在于管理好储存物品、减少装卸搬运过程中商品的损耗率、装卸时间等。而云南双鹤恰好忽视了这一点，由http://www.chinawuliu.com.cn/cflp/newss/content1/200703/768_22013.html参考 中国物流与采购联合会 企业案例 物流管理

『伍』 请问昆明哪里的药店可以买到“威尔帖”、甲钴胺片”、“美洛昔康片”、“壮骨伸筋胶囊”

1
福生（工人新村店）

2
云南白药（北京路店）

3
延寿堂吴井分店

4
云南惟康医药有限公司棕树营大药房

5
一心堂江东连锁二店（原颐康江东店20061013改）

6
万源药业

7
福林堂（百宝丹店）

8
昆卫医药经营部东风大药房

9
三九济民（虹山店）

10
市二院康复大药房

11
东骏（红联店）

12
云南白药（南屏街店）

13
健之佳（人民东路店）

14
延寿堂双龙桥分店

15
石林彝族自治县医药公司第一门市部

16
三九济民（海口店）

17
福林堂（药苑店）

18
石林彝族自治县医药公司第二门市部

19
福林堂（春城店）

20
一心堂（人民西路店）

21
一心堂（人民东路店）

22
一心堂（护国路店）

23
云南省富华医药有限公司

24
一心堂大观连锁二店（原为颐康大观20061013改）

25
昆明市昆卫医药经营部德胜大药房

26
昆明市东方药业有限公司鸿仁堂大药房

27
东骏(大观店)

28
昆明市东方药业有限公司鸿仁堂龙城分店

29
安宁红十字会第一药店

30
安宁市贸易公司药店

31
安宁市医药公司（湖滨门市）

32
安宁市百货公司药店

33
三九济民(大观店)

34
三九济民（梁源店）

35
金方商业大厦

36
三九济民（南屏街店）

37
三九济民（茭菱路店）

38
安宁市医药公司（一门市定点零售药店）

39
昆明官渡医药有限责任公司好人家健康药房

40
健之佳（华龙店）

41
石林彝族自治县惠民大药房

42
三九济民（西昌路店）

43
福林堂（云苓店）

44
宜良县医药公司（三门市）

45
一心堂（茨坝店）

46
宜良县福泰药店

47
三九济民（马街店）

48
福生（东华店）

49
延寿堂永昌路药店

50
东骏（世纪连锁店）

51
林芝宝（人民东路店）

52
云南双鹤医药有限公司双鹤大药房拓东店

53
东骏大药房东川连锁店

54
昆明复春医药有限公司复春药店

55
昆明东电电业有限责任公司东电大药房一门市

56
东川区福升大药房

57
福林堂（国药店）

58
寻甸县医药公司第三门市

59
寻甸县医药公司第一门市

60
一心堂（英茂穿金路店）

61
一心堂（英茂小坝连锁店）

62
云南省富华医药有限公司富华大药房后新店

63
福生（五一店）

64
福生大药房新闻路药店

65
福生（吴井路店）

66
福生（仁福店）

67
昆明官渡医药有限责任公司广场好人家健康药房

68
三九济民（桃源店）

69
三九济民（白马店）

70
三九济民（金实店）

71
嵩明新大药房

72
嵩明益康楼药房

73
健之佳寻甸分店

74
云南白药(永昌路店)

75
一心堂(大观商业城店)

76
一心堂（大观路店）(200609分中心停,07-2-16重开)

77
一心堂（北京路店）

78
晋宁昆阳郑和路华康大药房

79
晋城安康药房

80
晋宁昆阳千弘二店

81
宜良福林堂药店

82
呈贡森源药业益民分公司药房

83
一心堂耀龙连锁店（原颐康耀龙店20061013改）

84
昊邦（海口店）

85
一心堂（福德店）

86
一心堂（黎明店）

87
一心堂（药城）

88
好医生连锁药房宜良安康店

89
昊邦（佳园店）

90
昊邦(阳光店)

91
昆明市安医大药房

92
富民县医药有限责任公司

93
健之佳（吴井路店）

94
健之佳（白云店）

95
健之佳（人民中路店）

96
云南鸿翔一心堂医药连锁有限公司宜良店

97
云南鸿翔一心堂医药连锁有限公司石林店

98
一心堂（英茂龙泉路店）

99
一心堂（英茂莲花池店）

100
一心堂（英茂安康路店）

101
林芝宝（滇池路店）

102
健之佳（金华园店）

103
健之佳（苏家塘店）

104
福林堂（健康店）

105
三九济民（关上店）

106
三九济民（人民东路店）

107
昆明东电电业有限责任公司东电大药房二店

108
三九济民（光华街店）

109
三九济民（永昌店）

110
云南白药（新闻路店）

111
康复新药房

112
一心堂（虫草参茸药材店）

113
安宁广济药业有限公司

114
健之佳（东风东路店）

115
云南科汇医药销售有限公司

116
健之佳（桃源店）

117
三九济民（黑林铺店）

118
三九济民(高新店)

119
健之佳（北京路店）

120
东川区福升大药房一店

121
健之佳（江东花园店）

122
健之佳（金沙小区店）

123
一心堂（麻园店）

124
一心堂（关上店）(2006-11-9停)(搬迁2007-1-12开通)

125
昊邦（大观店）

126
昊邦（船舶店）

127
一心堂（东站店）

128
一心堂（书林街店）

129
一心堂（白龙路店）

130
三九济民（兴苑店）

131
昆明市五华区壹佰大药房

132
三九济民（白云路店）

133
三九济民（王家桥店）

134
云南省医药有限公司新特药零售中心

135
三九济民（国贸店）

136
晋城镇华荣堂药店

137
云南健之佳连锁健康药房有限公司安宁百花路分店

138
三九济民（交三桥药店）

139
福林堂（福龄店）

140
云南鸿翔药业一心堂富民店

141
一保康大药房

142
福林堂(阳光店)

143
福林堂（君康店）

144
健之佳（集大店）

145
云南白药（大板桥店）

146
健之佳（月牙塘店）

147
林芝宝（人民西路店）

148
林芝宝（白云路店）

149
立康药业

150
三九济民（岔街店）

151
云南成源林医药有限公司

152
福林堂昆阳店

153
晋宁千弘大药房

154
健之佳（吉庆店）

155
昊邦（曙光店）

156
昊邦（金博店）

157
嵩明杨林兰鹤平价药店

158
健之佳（环城南路店）

159
云南白药（黒林铺店）

160
云南白药大药房寻甸店

161
云南白药大药房安宁店

162
昆明市官渡区成源林综合大药房

163
一心堂（气象路店）

164
一心堂（尚义街店）

165
一心堂（江东店）

166
一心堂（北京路334号店）

167
一心堂（莲华店）

168
昆明工惠大药房

169
新兴康健药房

170
三九济民(春苑店)

171
三九济民(翠羽店)

172
三九济民(安吉路店)

173
三九济民（巡津街店）

174
三九济民(篆溏店)

175
一心堂（王大桥店）

176
一心堂（丹霞店）

177
健之佳（阳光花园店）

178
健之佳（茭菱路店）

179
健之佳（红塔小区店）

180
健之佳（金实店）

181
健之佳（博仁堂店）

182
昊邦（宝海店）

183
福林堂（杏林店）

184
福林堂（西菱店）

185
福林堂（曙光店）

186
福生（大东店）

187
昆阳宁益民药店

188
寻甸县医药公司第五门市

189
云南三明鑫疆经贸有限公司百花西路大药房

190
昆明市昆卫医药经营部吴井大药房

191
福林堂东川鑫盈国药店

192
云南锦彬药店

193
东骏大药房宜良连锁店

194
东骏（关上店）

195
三九济民（吴井路店）

196
三九济民（船房店）

197
三九济民(北门街路店)

198
东骏（民东店）

199
云南白药大药房石林连锁店

200
安宁红十字第二大药房

201
一心堂（团钢店）

202
一心堂（东寺街店）

203
一心堂（前卫店）

204
一心堂（昆机店）

205
晋宁普济药店

206
一心堂（昆船店）

207
健之佳（温馨家园店）

208
健之佳（昆烟店）

209
健之佳(腾龙苑店)

210
健之佳（船房店）

211
健之佳（关南店）

212
昊邦（恒信店）

213
嵩明县四营尚义药店

214
一心堂（嵩明店）

215
安宁建宁药房

216
云南健之佳连锁健康药房有限公司石林分店

217
云南博泰药业有限公司丰宁大药房

218
云南健之佳连锁健康药房有限公司东川百货大楼分店

219
禄劝康元大药房

220
昆明康蕊药业公司吉瑞堂一分店

221
昆明康蕊药业公司吉瑞堂二分店

222
云南白药大药房有限公司昆阳连锁店

223
云南成源林医药有限公司白龙店

224
立康药房穿金店

225
福林堂（保龄店）

226
福生大药房建设路分店

227
林芝宝（螺峰街店）

228
福林堂（神州店）

229
云南白药（人民西路店）

230
福林堂（延寿店）

231
昆明市官渡区金鹿药店

232
云南白药(西坝店)

233
呈贡县龙城镇好药家药房

234
东骏药业青年路药店

235
安宁市商业贸易有限责任公司金方药房

236
嵩明县康之源大药房

237
嵩明县嵩阳镇爱佳药店

238
嵩明县医药公司嵩明大药房

239
健之佳国贸中心分店

240
云南健之佳连锁健康药房有限公司宜良分店

241
昆明一保康医药有限责任公司海口店

242
昆明市官渡区成林药店

243
昆明市西山马街康达药店

244
云南福灵隆药业有限公司大药房

245
鸿祥药业一心堂寻甸连锁店

246
寻甸县百姓大药房

247
云南白药大药房董家湾店

248
云南白药大药房穿金路店

249
云南白药大药房人民东路店

250
三九济民(金康园店)

251
昆明市安医大药房第一分店

252
云南健之佳健康药房有限公司寻甸东钟分店

253
健之佳(浅水湾分店)

254
寻甸县羊街健康平价药店

255
寻甸县医药公司翠屏大药房

256
寻甸县医药公司康络大药房

257
禄劝益康大药房

258
东骏（北站店）

259
晋宁昆阳鸿兴药店

260
一心堂(人民西路三店)

261
一心堂(马街店)

262
一心堂（凯苑店）

263
云南鸿翔药业一心堂禄劝连锁店

264
昆明市官渡区实佳健康药房

265
云南三明鑫疆经贸有限公司连然街大药房

266
安宁市金方商业集团药品经营有限公司

267
东骏（凤凰店）

268
云南鸿翔药业有限公司一心堂白云路连锁店二店

269
昆明市五华区皓康大药房

270
东骏大药房昆师路连锁店

271
昆明复春医药有限公司二门市

272
三九济民(石林店)(2006.7开通)

273
昆明市立康药房龙头街店

274
健之佳高教小区分店

275
云南白药东华店

276
昊邦（红云店）

277
云南鸿翔药业有限公司一心堂金马寺连锁店

278
云南鸿翔药业有限公司一心堂国际花园店

279
健之佳南苑小区分店

280
云南白药北辰连锁店

281
寻甸县马街大药房

282
东骏海口连锁店

283
云南鸿翔药业有限公司一心堂嵩明白邑连锁店

284
云南鸿翔药业有限公司一心堂呈贡连锁一店

285
健之佳嵩明南街分店

286
昊邦山冲店

287
福林堂威远国药店

288
世纪缘好人家健康药房

289
云南白药大药房嵩明连锁店

290
一心堂昆阳连锁二店

291
昊邦生达新世界绿景大药房

292
三九济民新迎路分店

293
健之佳昆钢店

294
一心堂丰宁店

295
一心堂安宁店

296
云南博泰药业理想大药房

297
云南三明鑫疆经贸有限公司百花东路大药房

298
禄劝晓云药店

299
晋宁昆阳千弘三店

300
健之佳蓝山数码店

301
一心堂德缘小区店

302
昆明市盘龙区翠康大药房

303
健之佳香榭丽园店

304
昆明市西山区老百姓大药房

305
云南白药大药房呈贡连锁店

306
一心堂款庄店

307
健之佳西站店

308
健之佳世纪城店

309
健之佳体育城店

310
东骏（六甲店）

311
云南白药（马街）

312
云南白药（茨坝）

313
福林堂（金马国店）

314
福林堂（锦华苑店）

315
晋宁昆阳马氏药业

316
深圳市中联大药房有限公司昆明环城南路分店

317
禄劝鑫荣大药房

318
禄劝鑫源大药房

319
嘉康源福德药店

320
安宁太平益健药房

321
昆明市西山区成源林大药房

322
昆明市盘龙济寿堂药店

323
云南博泰药业有限公司碧鸡大药房

324
云南白药（虹山店）

325
云南白药（佴家湾店）

326
云南白药（安康园店）

327
云南白药（江东花园店）

328
云南白药（富民店）

329
一心堂东川连锁二店

330
昆明市西山区实佳健康药房

331
一心堂石林连锁三店

332
一心堂教场中路店

333
禄劝鑫鑫药堂

334
康之源大药房

335
东骏大药房富民连锁店

336
禄劝康乐大药房

337
东骏仁和堂

338
三九济民世纪城店

339
三九济民西华店

340
昆明市五华区康倍大药房

341
健之佳西秀园店

342
健之佳棕榈泉店

343
健之佳郦岛嘉园店

344
健之佳近华浦路店

345
云南白药西园路店

346
健之佳时代风华分店

347
一心堂羊方凹连锁店

348
福生（茭菱路店）

349
健之佳圆西路店

350
福生大药房北大门分店

351
健之佳美丽新世界分店

352
一心堂马街连锁三店

353
云南东骏药业有限公司东骏大药房北仓园丁分店

354
云南白药阳光花园店

355
云南白药园博店

356
云南白药德缘店

357
一心堂东川一店

358
一心堂昆阳三店

『陆』 十万火急，请物流专家进，关于仓库的问题

云南双鹤药业仓储系统的合理化改造

长期以来，中国在医药管理体制，技术创新能力等方面都存在着许多的问题，使得中国医药的开发研制成本、产品的生产销售成本过高、价格昂贵。而在国际医药市场上，由于一些国家采用先进的技术设备、领先的科技水平以及一流的管理经验，使医药成本降低，市场价格下降。一直以来中国对国外医药品征收较高的关税，并设置了非关税壁垒，因而，便宜的国际医药市场的价格难以在中国医药市场形成，这种状况不能满足我国人民日益提高的消费水平及人口老龄化的要求。

随着改革开放的不断深入，我国医药工业的发展也驶入快车道，整个制药行业生产年均增长17.7%，高于同期全国工业年均增长速度4.4个百分点，同时也高于世界发达国家中主要制药国。近30年来的平均发展速度年递增13.8%的水平，成为当今世界上发展最快的医药市场之一。据国家经贸委统计，2002年医药行业生产、销售增长，工业总产值（不变价）219.5亿元，增长20.1%，增速比1-2月回落0.9个百分点。主营业务收入196.1亿元，增长12.8%，增速比1-2月提高2个百分点。产销率94.4%，比上年同期和1-2月分别下降2.5和0.7个百分点，利润保持增长，利润总额9.9亿元，增长12.8%，增速比1-2月回落1个百分点。据以上数据表明，我国医药行业规模效益逐渐显现，潜力大，成长性好，处于稳定、健康、快速发展阶段。这次毕业实习我来到云南双鹤药业公司，亲身感受到企业面临的机遇与压力，同时认识到企业物流合理化在企业中的重要意义。

一、云南双鹤药业的总体概况和发展前景

云南双鹤医药有限公司是北京双鹤这艘医药航母部署在西南战区的一艘战舰，是一个以市场为核心、现代医药科技为先导、金融支持为框架的新型公司，是西南地区经营药品品种较多、较全的医药专业公司。公司成立以来，效益一直稳居云南同行业前列，属下有一个制药厂，9个医药经营分公司，30个医药零售连锁药店。它有着庞大的销售网络，该网络以昆明为中心，辐射整个云南省乃至全国，包括医疗单位网络、商业调拨网络和零售连锁网络。公司预计在2002年完成“销售3个亿，利润300万元，销售双鹤产品3000万”的任务目标。但面对目前市场竞争越演越烈，该公司要顺利完成预定目标又谈何容易呢？

随着中国的入世及党中央西部大开发的战略的实施，云南双鹤药业面临着巨大的挑战和严重的考验。中国加入WTO后，根据该组织的原则精神，国家必须减让关税，取消或减少非关税壁垒，这样，大量的医药产品将会涌入中国市场，给中国的医药品以巨大的冲击。在这过程中，受国家关税的保护的医药品不得不降低价格以适应市场竞争的需要，因此，公司必须在产品的开发、技术的创新以及管理上加大力度，降低成本，从而真正降低产品的价格，融入国际医药品市场。

中国加入WTO还将对现有的制药企业的产品结构造成冲击。近年来，由于医药行业缺乏竞争，制药行业中某些药品的经济效益较好，从而引发了重复建设，技术经济水平差，缺乏规模效益。中国入世之后，在公平的环境下，外国企业和产品可以付出很低的代价进入我国市场，从而形成竞争，促进产业结构和产品结构合理化。对于双鹤药业，它则可以利用云南省的资源优势，大力开发天然药物和生物资源，研制具有云南特色的名牌产品，以增强竞争。

另外，根据国家药品监督管理局的规定，国家对流通企业和生产企业实行的GSP和GMP认证必须在2004年6月30日之前完成，这样一来，在全国现有持证的医药经营企业13万家中，纷纷出现了并购重组和企业内的改造。

面对这些竞争和社会需求，云南双鹤药业寻求出路和积极转变成了企业面临的重大课题。

二、云南双鹤药业企业物流管理中面临的主要问题

目前，云南双鹤虽已形成规模化的产品生产和网络化的市场销售，但其流通过程中物流管理严重滞后，造成物流成本居高不下，不能形成价格优势。这严重阻碍了物流服务的开拓与发展，成为公司业务发展的“瓶颈”，主要表现在：

（一）装卸搬运费用过高

装卸搬运活动是衔接物流各环节活动正常进行的关键，它渗透到物流各个领域，控制点在于管理好储存物品、减少装卸搬运过程中商品的损耗率、装卸时间等。而云南双鹤恰好忽视了这一点，由于搬运设备的现代化程度较低，只有几个小型货架和手推车，大多数作业仍处于人工作业为主的原始状态，工作效率低，且易损坏物品。另外仓库设计的不合理，造成长距离的搬运。并且库内作业流程混乱，形成重复搬运，大约有70%的无效搬运，这种过多的搬运次数，损坏了商品，也浪费了时间。

（二）储存费用过高

目前，云南双鹤的仓库的平面布置区域安排不合理，只强调充分利用空间，没有考虑前后工序的衔接和商品内的存放，混合堆码的现象严重，造成出入库的复杂的性和长期存放，甚至一些已过效期发生质变和退回的商品没能得到及时处理，占据库存空间，增大了库存成本。

（三）运输费用没有得到有效控制

运输费用占物流费用比重较大，据日本通产省六大类货物物流成本的调查结果表明，运输成本占物流总成本的40%左右，是影响物流费用的重要因素。云南双鹤拥有庞大的运输队伍，但由于物流管理缺乏力度，没有独立的运输成本核算方法，该企业只单纯的追求及时送货，因此不可能做到批量配送，形成不必要的迂回，造成人力、物力上不必要的浪费。而且由于部分员工的工作作风败坏，乘送货之机办自己的私事，影响了工作效率，也增大了运输费用。

（四）物流管理系统不完备

在企业中物流信息的传递依然采用“批条式”或“跑腿式”方式进行，电脑、网络等先进设备与软件基本上处于初级应用或根本不用，使得各环节间严重脱离甚至停滞，形成不必要的损失。

（五）人力资源及时间浪费大

由于公司人员管理松散和用人制度的不合理，一部分员工长期处于空闲状态，拿着工资却不工作。有时为消磨时间，往往是几个员工聚在一起花一个人时间做一个人的工作，工作中娱乐成了很自然的事情，每人注意在每一个环节中所用的时间，诸如寻找、拿取、装卡、拆卸、摆放、运输等，这些环节中都延缓了工作时间，降低了工作效率，造成无法计量的成本损耗。

综上所述，我们可以看出，物流成本控制着重在运输和储存费用的控制。在运输中可以加强运输的经济核算，合理选择运输路线，有效调配运输车辆和人员，严格监控运输中的差错事故就可以大幅度的降低运输费用。而在储存中，有些费用好比海中的一座冰山，人们只能看到露出水面的那一部分，虽有很大的潜力可挖，却又不容易找到切入点，因此下面重点谈谈企业现有仓储系统的合理化改造问题。

三、云南双鹤药业仓储系统的合理化改造

（一）企业现有仓储系统的现状和产生的原因

1.仓库的现代化程度低，设备陈旧落后，不少仍处于人工作业为主的原始状态，人抬肩抗，工作效率低。货物进不来出不去，在库滞留时间过长，或保管不善而破损、霉变、损失严重，加大了物流成本。这与企业的经济实力及远景规划有关。企业建立仓库仅把它作为存放货物的地方，因此对设备现代化的要求很低，而且廉价的劳动力使得企业放弃改造设备的打算，褡裢的手工作业使得人员不至于闲置，“不怕慢，只怕站”的思想在人们的心中根深蒂固，降低了工作效率。

2.仓库的布局不合理。由于企业业务的不确定性，导致不同品种的零散物品占据很大的仓库面积，大大降低仓库的利用率；而且堆码、分区都很混乱，给出入库、盘点等带来诸多不便，往往是提货员拿着一张提货单在仓库里来回寻找，影响了工作效率，也影响了配送，降低了服务质量。

3.库存成本过大。企业目前没有一套库存控制策略，包括经济定货批量，订货间隔期，订货点，安全或保险库存等。当某些物品的供大于求时就造成积压，浪费人力、物力和财力；当供小于求，发生缺货时，妨碍了企业的正常生产和销售，不仅带来经济损失，也使企业失去信誉。另一方面是破损、质变及退回商品没能及时处理所形成的库存。企业的仓储部与质检科联系不紧密，信息传递缓慢，对破损、质变等商品的单据处理及层层上报批复的过程复杂，甚至是责任不明确形成的互相推卸，这一切造成了库存的增大和库存成本的提高。

4.仓库管理信息系统不完备，其信息化和网络化的程度低。这是受企业的经济是实力、人员素质及现代化意识等因素的影响。现在，企业的储运部只有一台计算机，接收订单、入帐、退货单处理、报损、退厂、查询等工作都只能由它完成，工作量大而繁，易出错，同时也影响了整个管理链条中的信息传递和库存管理控制。

5.员工素质低下。云南双鹤在人员的聘用上悬殊很大，基层员工接受不了高层管理人员的思想，导致工作上的误差，甚至一切引起抵触情绪，基层员工在学习培训过程中装模作样，工作起来得过且过，上班时间成了娱乐时间，一些员工还把家里的活带到工作中来做，作风散漫，对本职工作不尽心尽力，更谈不上创造性和积极性。

针对这些现状，企业如何在广泛的空间充分发挥自己的潜力，以不被淘汰呢？我认为，企业除了引进先进技术和人才，整合营销，树立全球竞争观念，开拓国际市场，走国际化经营之路外，更重要的是根据企业的特色优势，实行内部改革，在完善管理和引进技术的同时，加强企业的文化建设，这样才能推进云南双鹤的快速发展。

（二）企业仓储系统合理化改造的建议和方法

1.重视对原有仓库的技术改造，加快实现仓储的现代化。

目前医药行业的仓库类型主要分为生产物流中的制药原料及成品库和销售物流中的战略仓库，大多数的企业比较倾向于采用搞位货架结合窄通道高位驾驶三向堆垛叉车的立体仓库模式，如西安杨森，通化东宝，奇化顿制药，中美史克等。在此基础上，根据实际需要，尽可能引进国外先进的仓储管理经验和现代化物流技术，有效的提高仓库的储存、配送效率和服务质量。

2.完善仓库功能逐步实现仓库的社会化。

加快实现仓库功能多元化是市场经济发展的客观要求，也是仓库增加服务功能，提高服务水平，增强竞争力，实现仓库社会化的重要途径。在市场经济条件下，仓库不应该再仅仅是存储商品的场所，更要承担商品分类、挑选、整理、加工、包装、代理销售等职能，还应成为集商流、物流、信息流于一身的商品配送中心、流通中心。现在在美国、日本等发达国家，基本上都把原来的仓库改成商品的流通加工配送中心。基于云南双鹤目前的规模及企业实力，企业应实现现有仓库向共同配送的库存型配送中心转化，商品进入配送中心后，先是分类储存，再根据用户的订货要求进行分拣、验货、最后配送到各连锁店和医疗单位。这种配送中心作业简单，只需将进货商品解捆后，每个库区都与托盘为单位进行存放即可。

3.建立完备的仓库管理系统

最近美国凯玛特的破产再一次警示那些在库存管理上有问题的公司最终难以避免破产的命运。双鹤药业收购的众多子公司也同样存在程度不等的存货管理不善问题，各种过期和滞销存货以及应收款项使得这些国有商业公司步履维艰。所以云南双鹤物流管理的建设必须解决存货管理的低效率现状，降低库存成本和存货滞销风险，解决它在整个管理链条中信息传递问题。

成功的经验表明，WMS是低风险、高回报的选择，其投资回收期通常不超过一年半，有的甚至在一年以内。也正因此，WMS受到世人的青睐，大量应用于财富500强企业中，其应用行业的范围也十分广泛，包括制药业、食品工业、印刷厂、时装服饰业、出版业、电信业和硬件制造等。采用世界最新、最领先的信息管理系统来加强企业的内部管理与控制能力，对贯穿企业产供销各个环节的供应链进行合理、科学的整合，通过创建高度共享的数据平台对远程数据进行安全、高效的传递和处理，为决策者提供有效的预测、控制和分析基础数据。一项由“仓库教育和研究协会”做出的研究表明，最好的仓库运行机制可以获得99.9%订单准确率和99.2%的准时出货率，“零误差”被认为是可以接受的目标。

如果说物流硬件设备犹如人的身体，那么物流软件解决方案则构成了人的智慧与灵魂，灵与肉的结合才是完整的人。同理，要想构筑先进的物流系统，提高物流管理水平，单靠物流设备是不够的。

当前，互联网技术的普遍应用使全球范围内的商业模式正经历着前所未有的变革，每个企业都面临着重建供应链管理，特别是物流流程的挑战。只有重构或优化供应链管理，减少运作成本，企业才有足够的竞争力在各自的市场生存。先进成熟的物流信息系统是众多行业专家多年经验的集成，是好的管理思想的融汇与结晶，可以帮助企业优化业务流程，降低物流成本，提高供应链的透明度，确保商品精确及时交付，最终提高客户服务水平，并因此获得客户忠诚度，这也正是企业核心竞争力所在。

据中国信息产业部提供的数据，我国企业的物流成本约为18%，而美国仅为9%，借助好的物流软件，可以将中国企业的物流成本降低到10%左右。如EXE的仓储管理软件，它支持在线和离线仓库管理，适合电子商务的需要。再如澳大利亚PULSE物流系统公司提供的仓库管理软件，它除了可以管理库存货物的数量与位置外，更加注重优化仓储中的各种资源，如人力资源、物流装备资源等，通过RF设备、扫描仪和其他物料搬运设备来实现对货物、人员、物流设备的运作管理。实践表明，采用PULSE仓储管理系统为客户带来的效益是显著的：可以使拣货时间缩短50%，降低直接劳动成本40%以上，仓库空间利用率提高20%，库存水平减少15%，客户报告的仓库错误的下降至零。

云南双鹤可以根据自己的经济实力和发展需求，有选择的借鉴这些软件。

4.减少作业环节。

每一个作业环节都需要一定的活劳动和物化劳动消耗，采用现代技术手段和实行科学管理的方法，尽可能地减少一些作业环节，既有利于加速作业的进度，又利于降低成本。

（1）采用“二就直拨”的方法。

·就厂直拨。企业可以根据订单要求，直接到制药厂提货，验收后不经过仓库就将商品直接调运到各店铺或销售单位。

·就车直拨。对外地运来的商品，企业可事先安排好短途运输工具，在原车边即行分拨，装上其它车辆，转运收货单位，省去入库后再外运的手续。

以上这两种方法既减少了入库中的一切作业环节，又降低了储存成本。

（2）减少装卸搬运环节

改善装卸作业，即要设法提高装卸作业的机械化程度，还必须尽可能地实现作业的连续化，从而提高装卸效率，缩短装卸时间，降低物流成本，其合理化措施有：

·防止和消除无效作业。尽量减少装卸次数，努力提高被装卸物品的纯度，选择最短的作业路线等都可以防止和消除无效作业。

·提高物品的装卸搬运活性指数

企业在堆码物品时事先应考虑装卸搬运作业的方便性，把分类好的物品集中放在托盘上，以托盘为单元进行存放，既方便装卸搬运，又能妥善保管好物品。

·积极而慎重地利用重力原则，实现装卸作业的省力化

装卸搬运使物品发生垂直和水平位移，必须通过做功才能完成。由于我国目前装卸机械化水平还不高，许多尚需人工作业，劳动强度大，因此必须在有条件的情况下利用重力进行装卸，将设有动力的小型运输带（板）斜放在货车、卡车上进行装卸，使物品在倾斜的输送带（板）上移动，这样就能减轻劳动强度和能量的消耗。

·进行正确的设施布置

采用“L”型和“U”型布局，以保证物品单一的流向，既避免了物品的迂回和倒流，又减少了搬运环节。

5.减少退货成本。

随着退货会产生一系列的物流费、退货商品损伤或滞销而产生的费用以及处理退货商品所需的人员费等各种事务性费用，而且由于退回的商品数量小，品种繁多，使配送费用有增高的趋势，处理业务也很复杂，这些费用构成企业物流成本中的重要部分，必须加以控制。

控制退货成本首先要分析退货的原因，一般来讲，只要掌握本企业商品在店铺的销售状况及客户的订货情况，做出短期的销售预测，调整企业的商品数量和种类就能从根本上解决由用户引起的退货现象。另外，应从本企业的角度找出退货的原因，企业往往为了追求最大的销售目标，一味将商品推销给最终用户，而不管商品实际的销售状况和销售中可能出现的问题，结果造成流通在库增加、销售不振，退货成本高昂，因此应改变企业片面追求销售额的目标战略，在追踪最终需求动向和流通在库的同时，为实现最终需求增加而实施销售促进策略。

与上述问题相关联，要根本防止退货成本，企业还必须改变员工绩效评价制度，即不是以员工每月的销售额作为奖惩的依据，而是在考察用户在库状况的同时，以员工年度月平均销售额作为激励的标准，这样才能在防止退货出现的情况下，提高经营效率。当然，在制度上还必须明确划分产生退货的责任，端正员工的工作态度，按用户要求准确无误的发货。

6.其他具体操作要求。

（1）经过严格质检入库的商品应根据药品与非药品、处方药与非处方药、内服与外用药品、危险品等分区域储存。冷藏药品按要求温度存放，阴凉库小于20℃，常温库在0--30℃，适宜温度范围60%--75%,温度范围2——10℃，上下午定时检查及时调整。

（2）堆码整齐，五距合理（底、墙、顶、柱、间），无倒置。

（3）不同批号不混垛。不可避免时，混垛时限不得超过1个月。

（4）特殊管理药品专库/专柜，双人双锁，专帐记录，帐物相符。

（5）定期清扫库房卫生，保持库容整洁有序。劳动工具及包装物品按指定位置摆放。

（6）对在库商品实行定时的养护检查，作好养护记录，有质量问题的商品应尽快通知质量管理科处理。

（7）严把出库质量关，作好复核记录台帐。

（8）退货商品应专人管理并存放于退货区，必须进行重新质量验收程序，作好记录台帐。属合格品方可入合格品库，有质量问题的入不合格品库。

（9）不合格品存放于不合格品库区，进行控制性管理，按程序上报，查明原因及时处理。

7.培养仓储技术人才，加强物流管理。

要转化就要从引进高素质人才和培训企业员工着手，在广泛吸纳社会上有用人才的同时，更要加速提高现有人员的业务技术和道德素质，建立一支高素质的和高科技含量的职工队伍。

8.加快建立现代企业制度和推行ISO9000族标准管理模式。

实现现代物流功能的集成化，服务的系统化和作业的规范化，都离不开制度的约束，所以说尽快建立现代企业制度是至关重要的。目前云南双鹤的仓储形成了拖、推、懒、散现象，责、权、利不分，要想打破旧的观念，就要输入强烈的市场经济观念，思想上要树立和强化改革开放意识，作风上要树立雷厉风行意识，精神上要树立艰苦创业意识等等，用现代企业管理制度代替旧的管理模式，规范每一个作业环节、程序和责任人。

http://www.jctrans.com/luntan/topic.asp?topicid=17342&topictype=11

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

中国急需本土物流寡头

物流业是一个规模经济非常显著的行业，规模的扩大对现代物流企业的成本降低有着重要影响。但是国内物流企业小、散、乱的现状难以抵挡外资的冲击。有关物流专家认为，中国物流业急需国产“物流寡头”，发展现代物流业，占得市场先机，避免重蹈外资垄断中国市场的覆辙。

入世以后，中国物流业既面临机遇，也面临挑战。一方面，大量跨国企业进入中国，这些企业对物流服务的需求很强；另一方面，国外物流企业也在进入中国，它们以巨型跨国企业战略伙伴的形式与中国物流企业竞争。有关物流专家认为，中国物流业急需国产“物流寡头”，发展现代物流业，占得市场先机，避免重蹈外资垄断中国市〉母舱蕖?br>
业内人士指出，从国外物流业发展经验来看，物流业属于寡头市场，其形成需要经历较长时间。但是，入世后国外物流巨头的加入必然会加速这一进程，中国物流业必须未雨绸缪，通过联合、兼并等方式壮大自己的“物流寡头”，推动中国物流业更快地走向成熟。这样才能与国外跨国物流企业竞争国内市场，从而进军国际市场。

规模小难成气候

目前我国的现代物流业发展仍然处于初级阶段，许多企业并没有接受现代物流理念的洗礼，而是习惯于“大而全”的模式，导致物流成本高、效率低。长此以往，随着外资进入，中国物流企业必将被挤出市场，眼看着物流“金矿”的开采权落入外资之手。

中国物流与采购协会副会长陆江说，我国物流企业虽然号称几十万家，但真正能按照第三方物流的运作要求，提供一体化服务的很少，具有国际竞争能力的现代物流企业更少。由于缺乏合理的物流组织，公路货运空驶率高达47％。一份对全国57家物流企业的调查报告显示，有23家企业从事储运业务，占40.4％；5家从事仓储业务，占8.8％；其余29家企业则以运输业务为主，占50.8％。其中，能提供配送服务的27家，占47.4％；能提供包装服务的10家，占17.5％；能提供冷藏冷冻服务的5家，占8.8％；能提供信息服务的6家，占10.5％；能提供加工服务的只有2家，占3.5％。在提供高质量全方位的物流服务方面，只有宝供、中国物资储运等屈指可数的几家企业。由此可见，大部分企业提供的只是传统储运服务。

由于企业基础管理和掌控资源方面的限制，目前绝大多数物流企业都只能简单地提供运输和仓储等单项或分段的物流服务，而在物流信息、库存管理、流通加工、物流方案设计等方面的服务能力还不强，特别是在提供适合用户需求的增值服务方面能力很差。

企业规模小，提供的物流服务档次低、利润率低，也是国内物流企业做强的一个难题。在对57家企业调查时发现，规模比较大的储运企业有8家(全国分公司有8家以上)，占14％；中型储运企业有11家(分公司3家到7家)，占19.3％；大型运输企业有6家，占10.5％；中型运输企业有11家，占19.3％;其余21家企业都是小型仓储运输企业。一些小企业很难提供更高层次的物流服务，满足跨国集团、IT企业、医药企业及其他高科技产品企业的要求，低附加值服务也导致企业利润率极低。

目前，在市场中的大多数物流企业规模都不大，有的甚至只是几个人加几台车。少数大型传统企业转化而来的物流企业和具有较强实力的新兴物流企业又还处在转变与整合之中或起步阶段，尚未出现实力雄厚、规模和市场份额都占有显著优势的领先物流企业，能在全国范围内提供有效物流服务的企业极为有限，更不用说在全球范围内提供有效物流服务了。

很多物流企业的物流管理、组织与控制的经验和技术比较差，运输工具的装载率、装卸设备的荷载率以及仓储设施的空间利用率也比较低，整体物流运作效率不高，专业优势不明显，有时甚至还比不上用户自营物流的效率。

国内很多企业的经营属于短期行为，只注重眼前利益，缺乏长期战略。一个现代物流企业，应具有价值链整合能力，为客户提供市场信息等需求，而不是简单的储存、运输。现代物流业是通过帮助客户创造价值来保证企业的合理收入，通过延伸服务链条，提供流通加工、市场信息支持等增值服务，不但能更好地为客户创造价值，同时会使客户转换物流供应商的成本增加，有利于双方合作关系的稳定与长期化。而我国许多“物流公司”不过是运输企业、通关公司、港口的翻版，仅仅作为社会物资流通中孤立的环节存在，根本没有进入生产企业供应链管理体系。

谁能成为国产“物流寡头”

能否抓住国外物流企业还未全面进入的机遇，扬长避短，发挥自身优势的同时学习外国先进的物流管理经验，这是中国物流业发展的关键，也是稳占国内市场开采物流“金矿”的保障。对计划进入物流业的企业来说，现在是一个较好的时机，国内物流企业规模小，进入门槛低，将目标定在未来市场需求上，成为未来中国物流市场寡头的可能性很大，但必须完成“脱胎换骨”。

必须树立真正的物流理念，提供更高层次的物流服务，整合价值链！专家霍红说，“物流寡头”提供仓储和运输服务时，应更加快速、准确，减少货物残损。在目前竞争激烈、变化迅速的市场环境下，一方面成本的压力迫使越来越多的企业设法降低自己的库存，另一方面市场的快速变化又使得企业尽量缩短自己的交货期，而库存损失、交货期的缩短与运输时间也有着直接关系。现代物流企业必须以快速的运输为基础，才能减少丧失销售机会，同时能组合、分析各种资料并及时传送给客户，借助这些服务获取竞争优势。

此外，还应全天候提供货物状态信息，提供及时的市场反馈信息，提供各种冷藏、冷冻、恒温储运服务，帮助上游企业和下游企业整合价值链，提供立体化的服务，为生产商建立标准。小天鹅集团公司副总裁徐源说，如今靠扩大生产规模实现利润是极其困难的，而改造供应链可以使原来的部分物流成本直接转化成利润，这也给物流企业创造了利润空间。

清华大学现代物流研究中心缪立新教授建议，成为国产“物流寡头”必须建立和完善自己的信息系统,引进国外先进的物流技术，这是缩小与国外物流企业之间差距的关键。

陆江表示，发展成为“物流寡头”，必须扩大企业规模，完善有效服务网络，制定全球战略，建立超大型

『柒』 论物流仓库的规范化管理（论文）

下面是篇物流仓库管理的相关论文，希望对你的论文有所借鉴和帮助

云南双鹤药业仓储系统的合理化改造

长期以来，中国在医药管理体制，技术创新能力等方面都存在着许多的问题，使得中国医药的开发研制成本、产品的生产销售成本过高、价格昂贵。而在国际医药市场上，由于一些国家采用先进的技术设备、领先的科技水平以及一流的管理经验，使医药成本降低，市场价格下降。一直以来中国对国外医药品征收较高的关税，并设置了非关税壁垒，因而，便宜的国际医药市场的价格难以在中国医药市场形成，这种状况不能满足我国人民日益提高的消费水平及人口老龄化的要求。

随着改革开放的不断深入，我国医药工业的发展也驶入快车道，整个制药行业生产年均增长17.7%，高于同期全国工业年均增长速度4.4个百分点，同时也高于世界发达国家中主要制药国。近30年来的平均发展速度年递增13.8%的水平，成为当今世界上发展最快的医药市场之一。据国家经贸委统计，2002年医药行业生产、销售增长，工业总产值（不变价）219.5亿元，增长20.1%，增速比1-2月回落0.9个百分点。主营业务收入196.1亿元，增长12.8%，增速比1-2月提高2个百分点。产销率94.4%，比上年同期和1-2月分别下降2.5和0.7个百分点，利润保持增长，利润总额9.9亿元，增长12.8%，增速比1-2月回落1个百分点。据以上数据表明，我国医药行业规模效益逐渐显现，潜力大，成长性好，处于稳定、健康、快速发展阶段。这次毕业实习我来到云南双鹤药业公司，亲身感受到企业面临的机遇与压力，同时认识到企业物流合理化在企业中的重要意义。

一、云南双鹤药业的总体概况和发展前景

云南双鹤医药有限公司是北京双鹤这艘医药航母部署在西南战区的一艘战舰，是一个以市场为核心、现代医药科技为先导、金融支持为框架的新型公司，是西南地区经营药品品种较多、较全的医药专业公司。公司成立以来，效益一直稳居云南同行业前列，属下有一个制药厂，9个医药经营分公司，30个医药零售连锁药店。它有着庞大的销售网络，该网络以昆明为中心，辐射整个云南省乃至全国，包括医疗单位网络、商业调拨网络和零售连锁网络。公司预计在2002年完成“销售3个亿，利润300万元，销售双鹤产品3000万”的任务目标。但面对目前市场竞争越演越烈，该公司要顺利完成预定目标又谈何容易呢？

随着中国的入世及党中央西部大开发的战略的实施，云南双鹤药业面临着巨大的挑战和严重的考验。中国加入WTO后，根据该组织的原则精神，国家必须减让关税，取消或减少非关税壁垒，这样，大量的医药产品将会涌入中国市场，给中国的医药品以巨大的冲击。在这过程中，受国家关税的保护的医药品不得不降低价格以适应市场竞争的需要，因此，公司必须在产品的开发、技术的创新以及管理上加大力度，降低成本，从而真正降低产品的价格，融入国际医药品市场。

中国加入WTO还将对现有的制药企业的产品结构造成冲击。近年来，由于医药行业缺乏竞争，制药行业中某些药品的经济效益较好，从而引发了重复建设，技术经济水平差，缺乏规模效益。中国入世之后，在公平的环境下，外国企业和产品可以付出很低的代价进入我国市场，从而形成竞争，促进产业结构和产品结构合理化。对于双鹤药业，它则可以利用云南省的资源优势，大力开发天然药物和生物资源，研制具有云南特色的名牌产品，以增强竞争。

另外，根据国家药品监督管理局的规定，国家对流通企业和生产企业实行的GSP和GMP认证必须在2004年6月30日之前完成，这样一来，在全国现有持证的医药经营企业13万家中，纷纷出现了并购重组和企业内的改造。

面对这些竞争和社会需求，云南双鹤药业寻求出路和积极转变成了企业面临的重大课题。

二、云南双鹤药业企业物流管理中面临的主要问题

目前，云南双鹤虽已形成规模化的产品生产和网络化的市场销售，但其流通过程中物流管理严重滞后，造成物流成本居高不下，不能形成价格优势。这严重阻碍了物流服务的开拓与发展，成为公司业务发展的“瓶颈”，主要表现在：

（一）装卸搬运费用过高

装卸搬运活动是衔接物流各环节活动正常进行的关键，它渗透到物流各个领域，控制点在于管理好储存物品、减少装卸搬运过程中商品的损耗率、装卸时间等。而云南双鹤恰好忽视了这一点，由于搬运设备的现代化程度较低，只有几个小型货架和手推车，大多数作业仍处于人工作业为主的原始状态，工作效率低，且易损坏物品。另外仓库设计的不合理，造成长距离的搬运。并且库内作业流程混乱，形成重复搬运，大约有70%的无效搬运，这种过多的搬运次数，损坏了商品，也浪费了时间。

（二）储存费用过高

目前，云南双鹤的仓库的平面布置区域安排不合理，只强调充分利用空间，没有考虑前后工序的衔接和商品内的存放，混合堆码的现象严重，造成出入库的复杂的性和长期存放，甚至一些已过效期发生质变和退回的商品没能得到及时处理，占据库存空间，增大了库存成本。

（三）运输费用没有得到有效控制

运输费用占物流费用比重较大，据日本通产省六大类货物物流成本的调查结果表明，运输成本占物流总成本的40%左右，是影响物流费用的重要因素。云南双鹤拥有庞大的运输队伍，但由于物流管理缺乏力度，没有独立的运输成本核算方法，该企业只单纯的追求及时送货，因此不可能做到批量配送，形成不必要的迂回，造成人力、物力上不必要的浪费。而且由于部分员工的工作作风败坏，乘送货之机办自己的私事，影响了工作效率，也增大了运输费用。

（四）物流管理系统不完备

在企业中物流信息的传递依然采用“批条式”或“跑腿式”方式进行，电脑、网络等先进设备与软件基本上处于初级应用或根本不用，使得各环节间严重脱离甚至停滞，形成不必要的损失。

（五）人力资源及时间浪费大

由于公司人员管理松散和用人制度的不合理，一部分员工长期处于空闲状态，拿着工资却不工作。有时为消磨时间，往往是几个员工聚在一起花一个人时间做一个人的工作，工作中娱乐成了很自然的事情，每人注意在每一个环节中所用的时间，诸如寻找、拿取、装卡、拆卸、摆放、运输等，这些环节中都延缓了工作时间，降低了工作效率，造成无法计量的成本损耗。

综上所述，我们可以看出，物流成本控制着重在运输和储存费用的控制。在运输中可以加强运输的经济核算，合理选择运输路线，有效调配运输车辆和人员，严格监控运输中的差错事故就可以大幅度的降低运输费用。而在储存中，有些费用好比海中的一座冰山，人们只能看到露出水面的那一部分，虽有很大的潜力可挖，却又不容易找到切入点，因此下面重点谈谈企业现有仓储系统的合理化改造问题。

三、云南双鹤药业仓储系统的合理化改造

（一）企业现有仓储系统的现状和产生的原因

1.仓库的现代化程度低，设备陈旧落后，不少仍处于人工作业为主的原始状态，人抬肩抗，工作效率低。货物进不来出不去，在库滞留时间过长，或保管不善而破损、霉变、损失严重，加大了物流成本。这与企业的经济实力及远景规划有关。企业建立仓库仅把它作为存放货物的地方，因此对设备现代化的要求很低，而且廉价的劳动力使得企业放弃改造设备的打算，褡裢的手工作业使得人员不至于闲置，“不怕慢，只怕站”的思想在人们的心中根深蒂固，降低了工作效率。

2.仓库的布局不合理。由于企业业务的不确定性，导致不同品种的零散物品占据很大的仓库面积，大大降低仓库的利用率；而且堆码、分区都很混乱，给出入库、盘点等带来诸多不便，往往是提货员拿着一张提货单在仓库里来回寻找，影响了工作效率，也影响了配送，降低了服务质量。

3.库存成本过大。企业目前没有一套库存控制策略，包括经济定货批量，订货间隔期，订货点，安全或保险库存等。当某些物品的供大于求时就造成积压，浪费人力、物力和财力；当供小于求，发生缺货时，妨碍了企业的正常生产和销售，不仅带来经济损失，也使企业失去信誉。另一方面是破损、质变及退回商品没能及时处理所形成的库存。企业的仓储部与质检科联系不紧密，信息传递缓慢，对破损、质变等商品的单据处理及层层上报批复的过程复杂，甚至是责任不明确形成的互相推卸，这一切造成了库存的增大和库存成本的提高。

4.仓库管理信息系统不完备，其信息化和网络化的程度低。这是受企业的经济是实力、人员素质及现代化意识等因素的影响。现在，企业的储运部只有一台计算机，接收订单、入帐、退货单处理、报损、退厂、查询等工作都只能由它完成，工作量大而繁，易出错，同时也影响了整个管理链条中的信息传递和库存管理控制。

5.员工素质低下。云南双鹤在人员的聘用上悬殊很大，基层员工接受不了高层管理人员的思想，导致工作上的误差，甚至一切引起抵触情绪，基层员工在学习培训过程中装模作样，工作起来得过且过，上班时间成了娱乐时间，一些员工还把家里的活带到工作中来做，作风散漫，对本职工作不尽心尽力，更谈不上创造性和积极性。

针对这些现状，企业如何在广泛的空间充分发挥自己的潜力，以不被淘汰呢？我认为，企业除了引进先进技术和人才，整合营销，树立全球竞争观念，开拓国际市场，走国际化经营之路外，更重要的是根据企业的特色优势，实行内部改革，在完善管理和引进技术的同时，加强企业的文化建设，这样才能推进云南双鹤的快速发展。

（二）企业仓储系统合理化改造的建议和方法

1.重视对原有仓库的技术改造，加快实现仓储的现代化。

目前医药行业的仓库类型主要分为生产物流中的制药原料及成品库和销售物流中的战略仓库，大多数的企业比较倾向于采用搞位货架结合窄通道高位驾驶三向堆垛叉车的立体仓库模式，如西安杨森，通化东宝，奇化顿制药，中美史克等。在此基础上，根据实际需要，尽可能引进国外先进的仓储管理经验和现代化物流技术，有效的提高仓库的储存、配送效率和服务质量。

2.完善仓库功能逐步实现仓库的社会化。

加快实现仓库功能多元化是市场经济发展的客观要求，也是仓库增加服务功能，提高服务水平，增强竞争力，实现仓库社会化的重要途径。在市场经济条件下，仓库不应该再仅仅是存储商品的场所，更要承担商品分类、挑选、整理、加工、包装、代理销售等职能，还应成为集商流、物流、信息流于一身的商品配送中心、流通中心。现在在美国、日本等发达国家，基本上都把原来的仓库改成商品的流通加工配送中心。基于云南双鹤目前的规模及企业实力，企业应实现现有仓库向共同配送的库存型配送中心转化，商品进入配送中心后，先是分类储存，再根据用户的订货要求进行分拣、验货、最后配送到各连锁店和医疗单位。这种配送中心作业简单，只需将进货商品解捆后，每个库区都与托盘为单位进行存放即可。

3.建立完备的仓库管理系统

最近美国凯玛特的破产再一次警示那些在库存管理上有问题的公司最终难以避免破产的命运。双鹤药业收购的众多子公司也同样存在程度不等的存货管理不善问题，各种过期和滞销存货以及应收款项使得这些国有商业公司步履维艰。所以云南双鹤物流管理的建设必须解决存货管理的低效率现状，降低库存成本和存货滞销风险，解决它在整个管理链条中信息传递问题。

成功的经验表明，WMS是低风险、高回报的选择，其投资回收期通常不超过一年半，有的甚至在一年以内。也正因此，WMS受到世人的青睐，大量应用于财富500强企业中，其应用行业的范围也十分广泛，包括制药业、食品工业、印刷厂、时装服饰业、出版业、电信业和硬件制造等。采用世界最新、最领先的信息管理系统来加强企业的内部管理与控制能力，对贯穿企业产供销各个环节的供应链进行合理、科学的整合，通过创建高度共享的数据平台对远程数据进行安全、高效的传递和处理，为决策者提供有效的预测、控制和分析基础数据。一项由“仓库教育和研究协会”做出的研究表明，最好的仓库运行机制可以获得99.9%订单准确率和99.2%的准时出货率，“零误差”被认为是可以接受的目标。

如果说物流硬件设备犹如人的身体，那么物流软件解决方案则构成了人的智慧与灵魂，灵与肉的结合才是完整的人。同理，要想构筑先进的物流系统，提高物流管理水平，单靠物流设备是不够的。

当前，互联网技术的普遍应用使全球范围内的商业模式正经历着前所未有的变革，每个企业都面临着重建供应链管理，特别是物流流程的挑战。只有重构或优化供应链管理，减少运作成本，企业才有足够的竞争力在各自的市场生存。先进成熟的物流信息系统是众多行业专家多年经验的集成，是好的管理思想的融汇与结晶，可以帮助企业优化业务流程，降低物流成本，提高供应链的透明度，确保商品精确及时交付，最终提高客户服务水平，并因此获得客户忠诚度，这也正是企业核心竞争力所在。

据中国信息产业部提供的数据，我国企业的物流成本约为18%，而美国仅为9%，借助好的物流软件，可以将中国企业的物流成本降低到10%左右。如EXE的仓储管理软件，它支持在线和离线仓库管理，适合电子商务的需要。再如澳大利亚PULSE物流系统公司提供的仓库管理软件，它除了可以管理库存货物的数量与位置外，更加注重优化仓储中的各种资源，如人力资源、物流装备资源等，通过RF设备、扫描仪和其他物料搬运设备来实现对货物、人员、物流设备的运作管理。实践表明，采用PULSE仓储管理系统为客户带来的效益是显著的：可以使拣货时间缩短50%，降低直接劳动成本40%以上，仓库空间利用率提高20%，库存水平减少15%，客户报告的仓库错误的下降至零。

云南双鹤可以根据自己的经济实力和发展需求，有选择的借鉴这些软件。

4.减少作业环节。

每一个作业环节都需要一定的活劳动和物化劳动消耗，采用现代技术手段和实行科学管理的方法，尽可能地减少一些作业环节，既有利于加速作业的进度，又利于降低成本。

（1）采用“二就直拨”的方法。

·就厂直拨。企业可以根据订单要求，直接到制药厂提货，验收后不经过仓库就将商品直接调运到各店铺或销售单位。

·就车直拨。对外地运来的商品，企业可事先安排好短途运输工具，在原车边即行分拨，装上其它车辆，转运收货单位，省去入库后再外运的手续。

以上这两种方法既减少了入库中的一切作业环节，又降低了储存成本。

（2）减少装卸搬运环节

改善装卸作业，即要设法提高装卸作业的机械化程度，还必须尽可能地实现作业的连续化，从而提高装卸效率，缩短装卸时间，降低物流成本，其合理化措施有：

·防止和消除无效作业。尽量减少装卸次数，努力提高被装卸物品的纯度，选择最短的作业路线等都可以防止和消除无效作业。

·提高物品的装卸搬运活性指数

企业在堆码物品时事先应考虑装卸搬运作业的方便性，把分类好的物品集中放在托盘上，以托盘为单元进行存放，既方便装卸搬运，又能妥善保管好物品。

·积极而慎重地利用重力原则，实现装卸作业的省力化

装卸搬运使物品发生垂直和水平位移，必须通过做功才能完成。由于我国目前装卸机械化水平还不高，许多尚需人工作业，劳动强度大，因此必须在有条件的情况下利用重力进行装卸，将设有动力的小型运输带（板）斜放在货车、卡车上进行装卸，使物品在倾斜的输送带（板）上移动，这样就能减轻劳动强度和能量的消耗。

·进行正确的设施布置

采用“L”型和“U”型布局，以保证物品单一的流向，既避免了物品的迂回和倒流，又减少了搬运环节。

5.减少退货成本。

随着退货会产生一系列的物流费、退货商品损伤或滞销而产生的费用以及处理退货商品所需的人员费等各种事务性费用，而且由于退回的商品数量小，品种繁多，使配送费用有增高的趋势，处理业务也很复杂，这些费用构成企业物流成本中的重要部分，必须加以控制。

控制退货成本首先要分析退货的原因，一般来讲，只要掌握本企业商品在店铺的销售状况及客户的订货情况，做出短期的销售预测，调整企业的商品数量和种类就能从根本上解决由用户引起的退货现象。另外，应从本企业的角度找出退货的原因，企业往往为了追求最大的销售目标，一味将商品推销给最终用户，而不管商品实际的销售状况和销售中可能出现的问题，结果造成流通在库增加、销售不振，退货成本高昂，因此应改变企业片面追求销售额的目标战略，在追踪最终需求动向和流通在库的同时，为实现最终需求增加而实施销售促进策略。

与上述问题相关联，要根本防止退货成本，企业还必须改变员工绩效评价制度，即不是以员工每月的销售额作为奖惩的依据，而是在考察用户在库状况的同时，以员工年度月平均销售额作为激励的标准，这样才能在防止退货出现的情况下，提高经营效率。当然，在制度上还必须明确划分产生退货的责任，端正员工的工作态度，按用户要求准确无误的发货。

6.其他具体操作要求。

（1）经过严格质检入库的商品应根据药品与非药品、处方药与非处方药、内服与外用药品、危险品等分区域储存。冷藏药品按要求温度存放，阴凉库小于20℃，常温库在0--30℃，适宜温度范围60%--75%,温度范围2——10℃，上下午定时检查及时调整。

（2）堆码整齐，五距合理（底、墙、顶、柱、间），无倒置。

（3）不同批号不混垛。不可避免时，混垛时限不得超过1个月。

（4）特殊管理药品专库/专柜，双人双锁，专帐记录，帐物相符。

（5）定期清扫库房卫生，保持库容整洁有序。劳动工具及包装物品按指定位置摆放。

（6）对在库商品实行定时的养护检查，作好养护记录，有质量问题的商品应尽快通知质量管理科处理。

（7）严把出库质量关，作好复核记录台帐。

（8）退货商品应专人管理并存放于退货区，必须进行重新质量验收程序，作好记录台帐。属合格品方可入合格品库，有质量问题的入不合格品库。

（9）不合格品存放于不合格品库区，进行控制性管理，按程序上报，查明原因及时处理。

7.培养仓储技术人才，加强物流管理。

要转化就要从引进高素质人才和培训企业员工着手，在广泛吸纳社会上有用人才的同时，更要加速提高现有人员的业务技术和道德素质，建立一支高素质的和高科技含量的职工队伍。

8.加快建立现代企业制度和推行ISO9000族标准管理模式。

实现现代物流功能的集成化，服务的系统化和作业的规范化，都离不开制度的约束，所以说尽快建立现代企业制度是至关重要的。目前云南双鹤的仓储形成了拖、推、懒、散现象，责、权、利不分，要想打破旧的观念，就要输入强烈的市场经济观念，思想上要树立和强化改革开放意识，作风上要树立雷厉风行意识，精神上要树立艰苦创业意识等等，用现代企业管理制度代替旧的管理模式，规范每一个作业环节、程序和责任人。

http://www.jctrans.com/luntan/topic.asp?topicid=17342&topictype=11

『捌』 电子商务物流的章节目录

前言
项目一电子商务与物流的关系
任务一电子商务及其商业模式
案例1-1：阿里巴巴是b2b模式中最成功的电子商务网站之一
案例1-2：途途物流货运网让价格战息鼓收兵
任务二电子商务物流的概念及特征
案例1-3：上海升级，以物流的名义
任务三电子商务与物流的关系
案例1-4：淘宝电子商务专业物流服务方案
案例1-5：流护航，阿里巴巴出海
项目二电子商务环境下的物流运作系统
任务一物流系统的概念
案例2-1：途途-物流
任务二电子商务物流系统的模式
案例2-2：海尔的自建物流
案例2-3：盛川——大柴的供应商组长
案例2-4：德国货运代理联盟的发展模式、运作特点
案例2-5：南方物流——广州亚运会综合
物流独家供应商
任务三电子商务物流系统设计的要求和目标
案例2-6：运鲜花好像运白菜，中国鲜花物流有待提高
案例2-7：上海浦东货车运输总公司的现代物流系统变革
项目三电子商务物流技术与设备
任务一物流运输设施与设备
案例3-1：晋煤外运
案例3-2：运输百货商品
任务二物流装卸与搬运设备
任务三物流中心设施与设备
案例3-3：abx纽伦堡配送中心
任务四物流信息技术设备
案例3．4：高效的海烟物流配送中心
项目四电子商务物流基本功能
任务一包装
案例4-1：消费品的包装
案例4-2：日本印刷株式会社的新型包装
任务二装卸搬?
案例4-3：云南双鹤医药的装卸搬运
案例4-4：滞箱费
任务三流通加工
案例4-5：迪安食品公司鲜牛奶配送
任务四运输
任务五储存
案例4-6：福保赛格
案例4-7：奥地利sar公司肉制品高架存储
案例4-8：商品成废品
项目五电子商务物流配送管理
任务一配送
案例5-1：2%的背后
案例5-2：家庭日用品的配送作业
任务二配送中心
案例5．3：某连锁超市配送中心配送作业流程
案例5．4：卜蜂莲花的配送中心
任务三电子商务下的物流配送特征
案例5-5：途途物流配送中心的信息管理
案例5-6：三家物流公司情境比较
项目六电子商务环境下的供应链管理
参考文献